對遼寧省旅游目的地形象構(gòu)建策略探討

1、<p>　　對遼寧省旅游目的地形象構(gòu)建策略探討</p><p>　　摘要：遼寧省的旅游業(yè)在近些年得到了快速的發(fā)展，在發(fā)展的過程中也暴露出一些問題，其中對遼寧省旅游目的地形象的構(gòu)建和塑造不足，所以這也在一定程度上影響了遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展和競爭力。通過對遼寧省在旅游目的地形象構(gòu)建中現(xiàn)狀和問題進(jìn)行分析，提出了樹立旅游目的地品牌；積極的提升個性化的服務(wù)；完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施的策略。 </p>

2、<p>　　關(guān)鍵詞：遼寧省；旅游目的地；形象構(gòu)建；策略探討 </p><p>　　中圖分類號：F590.7 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A </p><p>　　文章編號：1005-913X（2016）01-0159-02 </p><p>　　隨著人們生活水平的不斷提高，人們對生活質(zhì)量的追求也越來越高。旅游已經(jīng)成為人們在假期放松休閑的主要形式之一。遼寧省旅游業(yè)也得到了很

3、好的發(fā)展，但在發(fā)展的過程中也存在許多不足，例如，對旅游目的地的形象構(gòu)建欠缺，在很大程度上喪失了大量的游客，對旅游目的地的形象的塑造和構(gòu)建對遼寧省旅游業(yè)的發(fā)展會起到至關(guān)重要的作用。旅游不僅是一種游玩活動，也是一場文化體驗活動和文化了解過程，遼寧省旅游業(yè)要想吸引游客和增強競爭力，一定要重視對旅游目的地形象的構(gòu)建，所以我們在旅游目的地形象的構(gòu)建的過程中要不斷吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)并積極努力完善自身的旅游形象，為遼寧省旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

4、</p><p>　　一、旅游目的地形象構(gòu)建的內(nèi)涵 </p><p>　　通過字義理解可以得知旅游目的地的形象構(gòu)建就是對旅游目的地的形象以及給人的外部和內(nèi)部感覺進(jìn)行一個合理的構(gòu)建和完善。其內(nèi)容主要包含兩個方面，一方面是外部形象的構(gòu)建（景區(qū)形象），另一方面就是內(nèi)部形象的構(gòu)建（內(nèi)在的精神）。外部形象主要指的就是對旅游目的地外部的景觀和綜合服務(wù)設(shè)施以及對景區(qū)的整體規(guī)劃等，內(nèi)部形象的構(gòu)建是看不到并

5、且不能直接了解的，是需要通過旅游目的地的服務(wù)水平、人文關(guān)懷和堅持游客至上理念的外部形象是可以短時間構(gòu)建和完善的，但內(nèi)部形象也就是給人內(nèi)心產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響，是需要長時間的努力塑造的，所以在對旅游目的地形象進(jìn)行構(gòu)建的時候既要重視外部形象的塑造，更要注重內(nèi)在精神和內(nèi)涵的構(gòu)建。 </p><p>　　二、遼寧省旅游目的地形象構(gòu)建的現(xiàn)狀 </p><p>　　（一）旅游目的地形象構(gòu)建理念意識不強 &l

6、t;/p><p>　　遼寧省很多旅游目的地都追求直接的經(jīng)濟(jì)效益，很少考慮長遠(yuǎn)的發(fā)展，沒有構(gòu)建良好旅游形象的意識，大部分景區(qū)的管理人員缺少專業(yè)的旅游知識。遼寧省旅游景區(qū)和旅游地對其旅游形象構(gòu)建理念不強的主要體現(xiàn)就是忽略自身旅游品牌的建設(shè)，在旅游景區(qū)的形象構(gòu)建上往往是盲目的學(xué)習(xí)其他地區(qū)的辦法，缺少創(chuàng)新和個性。同時在旅游服務(wù)上也缺乏對其足夠的重視，沒有深刻認(rèn)識到旅游服務(wù)和人文關(guān)懷也是旅游目的地形象的重要組成部分。還有一點就

7、是旅游景區(qū)的管理和服務(wù)人員不注重自身素質(zhì)的提高，在服務(wù)和工作過程中往往給游客留下不夠熱情、不認(rèn)真和不負(fù)責(zé)的印象，游客在消費過程中更希望得到精神上的滿足，一旦給游客留下不好的印象，將會對其旅游形象造成不可挽回的損失，所以遼寧省的旅游景區(qū)一定要強化旅游目的地形象構(gòu)建的理念。 </p><p>　?。ǘ┞糜文康牡匦蜗筇厣幻黠@ </p><p>　　我國的旅游資源豐富，使得游客應(yīng)接不暇，游客只

8、能選擇一些具有代表性的旅游景區(qū)游玩，這里所說的代表性并不是說其他的旅游目的地不好，而是它們沒有一個良好的旅游形象或者形象的特色不明顯。遼寧省大多數(shù)旅游目的地的形象塑造都千篇一律、大同小異，很難在比較中給人留下深刻的印象。遼寧省的旅游資源豐富，遼東、遼西、遼北等地區(qū)都擁有眾多自然風(fēng)光秀麗的景區(qū)，例如，沈陽歷史悠久，又是滿清的主要發(fā)源地之一，但給人的感覺沈陽往往就是東北的重要工業(yè)城市，在旅游產(chǎn)品以及旅游形象上沒有鮮明的特點。遼東地區(qū)的鄉(xiāng)村優(yōu)

9、美，自然風(fēng)光秀美，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游是很好的選擇，但在發(fā)展的過程中又存在著很多的不足，比如沒有自己的品牌特色，與其他旅游地相比沒有自己的特色以及鮮明的旅游目的地形象。撫順、本溪等地，雖然旅游資源豐富，但沒有一個響亮的品牌和旅游形象。所以旅游目的地形象構(gòu)建特色不明顯是遼寧省旅游發(fā)展的整體問題，需要各地景區(qū)加以重視并采取有效措施加以完善。 </p><p>　?。ㄈ┞糜文康牡匦蜗鬀]有形成內(nèi)在的文化 </p>

10、<p>　　形象的構(gòu)建是基于自身的文化內(nèi)涵，缺少內(nèi)在的文化就不可能有獨具特色的旅游目的地形象。遼寧省旅游景區(qū)存在大量的人造景觀，這些人造景觀缺少個性和創(chuàng)意，沒有屬于自己的文化品位?，F(xiàn)在的游客不再只是單純的觀賞景觀，更想品位其中的文化內(nèi)涵，這個文化內(nèi)涵才是構(gòu)建旅游目的地的根基，缺少文化內(nèi)涵的形象塑造是很難真正吸引游客的。遼寧省的許多旅游景區(qū)缺少對自身形象的準(zhǔn)確定位，沒有屬于自己特色的旅游文化氛圍。例如，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游的就沒有將鄉(xiāng)

11、村的文化很好地展現(xiàn)出來，發(fā)展城市旅游和景區(qū)旅游的也沒有將自身的特色融入到文化建設(shè)中來。旅游的過程也是一次文化的體驗過程，旅游目的地的文化對游客的影響是潛移默化的，通常所說的吃喝玩樂都會在無形中對游客產(chǎn)生極大地影響。遼寧省的旅游要充分發(fā)揮自身的特色，遼東地區(qū)的山水旅游和遼南地區(qū)的海濱度假游都要形成自己內(nèi)在的旅游文化，只有形成一種牢固的旅游文化基礎(chǔ)，才能促進(jìn)遼寧旅游的可持續(xù)發(fā)展。 </p><p>　　三、旅游目的地

12、形象構(gòu)建的意義 </p><p>　?。ㄒ唬┐龠M(jìn)旅游目的地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展 </p><p>　　旅游目的地的形象對于旅游景區(qū)來說是一種無形的資產(chǎn)，但其形象的好壞則會產(chǎn)生不同的影響，一個好的旅游景區(qū)必然有一個好的形象。那些評價較差的旅游景區(qū)首先就是它們對自身的形象塑造沒有給予高度的重視，這種無形的資產(chǎn)也會隨時轉(zhuǎn)化為有形的經(jīng)濟(jì)效益。對于旅游景區(qū)的選擇，游客往往會更注重他人的評價和對其留下的印象，這

13、種印象往往和其旅游目的地的形象有關(guān)。一個好的形象可以為旅游景區(qū)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。例如，隨著游客的增加，景區(qū)的門票收入就隨之增加，也會帶動周邊服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，交通運輸、餐飲娛樂都會被帶動發(fā)展起來。帶動了周邊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展就會創(chuàng)造大量的就業(yè)機會和就業(yè)崗位，為解決就業(yè)難題做出了極大地貢獻(xiàn)。旅游目的地形象的提高對其旅游景區(qū)和周邊旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也會起到促進(jìn)作用，當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的快速發(fā)展將會成為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)，并對其經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級起

14、到推動作用。 　?。ǘ┯欣诼糜文康牡氐奈幕ㄔO(shè) </p><p>　　文化的影響是深遠(yuǎn)的，旅游和文化是分不開的，在旅游的過程中通過景區(qū)以及活動可以了解到這一地區(qū)的文化內(nèi)涵，同時旅游目的地的形象也會對游客了解旅游目的地的文化產(chǎn)生非常大的影響。遼寧省旅游景區(qū)加強其旅游形象的構(gòu)建與塑造將會極大地豐富遼寧省旅游景區(qū)的旅游文化建設(shè)，形象也是文化的一種重要組成部分。旅游活動也是文化體驗過程，旅游目的地形象如果得到很好地

15、構(gòu)建將會在游客的心中留下一個美好的印象。 </p><p>　?。ㄈ┯欣诼糜文康牡氐钠放频慕ㄔO(shè) </p><p>　　旅游業(yè)和傳統(tǒng)的工農(nóng)業(yè)不同，它屬于第三產(chǎn)業(yè)，同時在某些方面也屬于服務(wù)行業(yè)。服務(wù)行業(yè)的特點是留給顧客的印象很重要，所以旅游目的地的形象也很重要，形象的好壞直接關(guān)系到游客的評價。旅游目的地把自身的形象塑造好有利于自身品牌的建設(shè)，品牌建設(shè)是旅游目的地發(fā)展的核心，一個好的旅游目的

16、地必然有一個屬于其自己的品牌。同時形象的塑造又是品牌建設(shè)的基礎(chǔ)，沒有一個好的形象是不會有一個好的品牌的。旅游是為了給人提供一種舒適愉悅的身心和精神的享受，只有讓游客得到了滿足，認(rèn)為不虛此行，才能牢記這個旅游目的地，才會為這個景區(qū)的品牌建設(shè)打下長遠(yuǎn)的基礎(chǔ)。 </p><p>　　四、旅游目的地形象構(gòu)建的策略 </p><p>　　（一）樹立旅游目的地品牌 </p><p&

17、gt;　　每一個旅游景區(qū)都有屬于自己的地方特色，這些地方特色都會在無意識中被游客所牢記。就像旅游一提起西安就會聯(lián)想到秦陵兵馬俑、六朝古都和大雁塔，一提起云南，就想起西雙版納、大理和蒼山、洱海，一提起拉薩就會想起布達(dá)拉宮，這些標(biāo)志就是旅游目的地的品牌。所以遼寧省在發(fā)展旅游業(yè)的時候一定要重視對旅游目的地品牌形象的塑造，一個好的品牌形象將會是一種無形的資產(chǎn)。例如，沈陽在旅游品牌塑造的時候就要大力打造滿清早期定都地和東北老工業(yè)基地，以及抗戰(zhàn)有關(guān)

18、的紀(jì)念館，讓人們一提到滿清的歷史就要想到沈陽和談及東北老工業(yè)基地就能聯(lián)想到沈陽。例如，大連，就要大力塑造海濱旅游城市的形象，大連擁有著獨特的海濱城市的優(yōu)勢，所以可以不斷推出海邊度假游等旅游產(chǎn)品，給游客留下一個海濱環(huán)境優(yōu)美的旅游形象。遼東地區(qū)山水資源豐富、環(huán)境優(yōu)美，非常適合發(fā)展生態(tài)旅游項目和鄉(xiāng)村旅游項目。 </p><p>　　（二）積極提升個性化的服務(wù) </p><p>　　不同群體有著不

19、同的興趣愛好。老年人和年輕人不同、男人和女人不同、甚至是每個人的性格愛好也不一樣。游客在選擇出游的目的地時就是想得到身心的愉悅和放松，還要得到精神上的滿足。所以這在潛意識層面就要求遼寧省旅游目的地要根據(jù)不同類型的游客提供個性化的服務(wù)。對于老年游客，旅游目的地要積極推出一些適合老年人游玩的地方。由于他們年紀(jì)較大，所以不適宜帶他們?nèi)ヒ恍┬鷩W吵鬧的地方游玩，多去一些恬靜優(yōu)雅的地方，放松他們的身心。對于年輕的游客喜歡冒險、不斷挑戰(zhàn)自我，可以帶他

20、們勇攀高峰和多做一些刺激性的游戲，但同時也要掌握好尺度，不要過于激烈對游客造成傷害。對那些戀愛中的情侶游客要給他們多營造一種溫馨浪漫的氛圍，比如說帶他們?nèi)ヒ恍┫笳鲪矍樘鹈鄣木坝^游玩。遼寧省在塑造自身旅游形象的時候一定要推出個性化、具有人文關(guān)懷的服務(wù)，讓游客在游玩的過程中感受到無微不至的關(guān)懷和溫暖。提高服務(wù)水平需要管理人員和服務(wù)人員的共同努力，不能將以人為本、為游客提供滿意服務(wù)停留在口號上，要真正做到實處，親身體會游客的感受和積極為游客排

21、憂解難。只有這樣才能抓住游客的心，才能讓游客感受到身心的全面滿足，有利于吸引更多的游客來游玩的同時促進(jìn)遼寧</p><p>　?。ㄈ┩晟坡糜文康牡氐幕A(chǔ)設(shè)施 </p><p>　　旅游人群的不斷增加，也在不斷地考驗旅游目的地的承載能力。旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施直接影響著旅游景區(qū)的承載能力，一套完善的旅游目的地基礎(chǔ)設(shè)施直接影響著旅游目的地的形象塑造。游客對于旅游活動的評價和反饋不僅是對旅游景觀

22、的評價更是一種對旅游景區(qū)全程服務(wù)的一種評價，在全程服務(wù)的過程中基礎(chǔ)設(shè)施扮演著至關(guān)重要的作用。旅游景區(qū)要想給游客留下一個美好的印象，就要積極完善旅游目的地的基礎(chǔ)設(shè)施，這直接關(guān)系到其形象的好壞。一套完善的基礎(chǔ)設(shè)施也間接地為旅游目的地塑造出一個好的旅游形象。 </p><p><b>　　五、結(jié)語 </b></p><p>　　旅游目的地的形象塑造對于遼寧省發(fā)展旅游業(yè)具有非

23、常大的作用，遼寧省旅游目的地形象的構(gòu)建需要社會各界的支持與幫助，不能單一的依靠政府和企業(yè)，人們也要樹立起形象和品牌意識。只有將遼寧省旅游形象的構(gòu)建做到全民工程。才能為遼寧省旅游形象的良好塑造打下一個堅實的基礎(chǔ)，同時也會促進(jìn)遼寧省旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1] 王 平.旅游狀態(tài)視角下旅游目的地形象推廣

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