百貨商店形象與消費者沖動購買的關系研究.pdf

1、2004年我國零售業(yè)市場全面開放,外資零售企業(yè)大量進入中國,我國零售市場的格局發(fā)生了劇烈的變化。大賣場逐漸擠占了百貨企業(yè)的市場,國際知名零售業(yè)者的進入使百貨商店之間的競爭變得空前激烈。消費觀念的改變,由使用者或消費者主導服務的需求也對由計劃經濟走向市場經濟的國內百貨企業(yè)提出了巨大的挑戰(zhàn)。以武漢百貨業(yè)為例,短短數年武漢三鎮(zhèn)已各自形成了自己的商業(yè)中心,武廣商圈、中南商圈、江漢路商圈、徐東路商圈、光谷商圈……,而商圈內六七家大型百貨商場扎堆的

2、景象隨處可見,處于近身肉搏的競爭態(tài)勢。為爭奪消費者、保住市場份額,各大百貨商場紛紛使出各種促銷手段促進消費者沖動性購買,這些在短期內卓有成效的打折送券促銷,從長期來看導致了消費者的心理疲勞,不利于百貨企業(yè)的長久發(fā)展。因此,要激發(fā)消費者的購買欲望,應當努力影響潛在消費者在店內的購買決策,百貨企業(yè)不僅要吸引消費者到商店里來,還要通過設計獨特的商店形象,使消費者產生心理偏好。由于目前國內理論界及業(yè)界對商場形象的研究較少,本文試通過實證研究探討

3、影響沖動性購買行為的商店形象要素,分析不同消費者背景特征在各研究變量上的差異,為百貨業(yè)者提出可行的建議。
　　為研究上述問題,本文以武漢市武昌區(qū)的消費者為研究對象進行問卷調查。井針對有效樣本進行數據分析,主要結論如下:百貨商店形象的重要指標有商店氣氛、商品形象、便利、促銷四個維度;商店形象的四個維度與沖動購買均正相關,其中商品形象和促銷對消費者沖動購買的影響作用最為突出,其他因素對沖動購買也都有影響,它們各自影響的程度不同;不同消