2023年全國(guó)碩士研究生考試考研英語(yǔ)一試題真題(含答案詳解+作文范文)_第1頁(yè)
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1、當(dāng)前,市場(chǎng)環(huán)境日新月異,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,物流企業(yè)面對(duì)的是越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境,在這一復(fù)雜環(huán)境中,由于各個(gè)層面的因素影響,企業(yè)和購(gòu)買顧客的企業(yè)之間很微妙,充滿著不確定性。現(xiàn)代物流業(yè)與客戶之間,是一種伙伴關(guān)系、雙贏關(guān)系和同盟關(guān)系?,F(xiàn)代物流業(yè)的服務(wù)性質(zhì)是多功能的,增值服務(wù)多,供應(yīng)鏈因素多,再加上現(xiàn)代物流要求提供最適宜的運(yùn)輸工具、最便捷的聯(lián)運(yùn)方式、最短的距離、最適宜的包裝、最少的倉(cāng)儲(chǔ)、最短的時(shí)間、最快的信息和最佳的服務(wù)等,現(xiàn)代物流業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有增無(wú)

2、減。現(xiàn)代企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須認(rèn)真審視企業(yè)環(huán)境,必須采取有效的風(fēng)險(xiǎn)管理和控制措施,做好風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)管理決策工作。本文所作風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理研究的目的即在于此。 本文以顧客價(jià)值理論、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理理論為基礎(chǔ),綜合運(yùn)用管理學(xué)、數(shù)學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)和方法,以基于顧客價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)為研究對(duì)象,分析顧客價(jià)值對(duì)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)的影響,進(jìn)一步分析了物流企業(yè)為顧客服務(wù)的過(guò)程中可能產(chǎn)生的各種風(fēng)險(xiǎn),并進(jìn)行預(yù)警和防范。在建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基

3、礎(chǔ)上,應(yīng)用灰關(guān)聯(lián)分析評(píng)價(jià)方法對(duì)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化評(píng)價(jià),以期為現(xiàn)代物流企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理工作提供新的思路和更為有效的解決方案。 本研究主體部分共包括四個(gè)部分:一是闡述有關(guān)理論,包括顧客價(jià)值理論和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警理論兩大方面;二是顧客價(jià)值對(duì)物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的作用機(jī)理;三是建立基于顧客價(jià)值基礎(chǔ)上的物流企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理評(píng)價(jià)體系,包括預(yù)警評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立和預(yù)警管理綜合評(píng)價(jià)方法兩大方面,并運(yùn)用灰關(guān)聯(lián)分析法進(jìn)行分析;四是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理決策的研究。

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