D超市績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、連鎖超市作為一種新興的零售業(yè)態(tài)模式,最近幾年發(fā)展迅速。然而,競(jìng)爭(zhēng)激烈的零售行業(yè)也受到金融危機(jī)的影響,近兩年來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化很大。且到目前為止,針對(duì)連鎖超市績(jī)效評(píng)價(jià)的理論和評(píng)價(jià)方法還比較少。為保銷售,保增長(zhǎng),嘗試研究連鎖超市績(jī)效評(píng)價(jià)方法,對(duì)準(zhǔn)確反映運(yùn)營(yíng)績(jī)效,應(yīng)對(duì)金融風(fēng)暴具有重要意義。本文研究D超市績(jī)效評(píng)價(jià),從分析連鎖超市績(jī)效特征入手,以平衡計(jì)分卡為框架,分解D超市戰(zhàn)略目標(biāo),開(kāi)發(fā)相關(guān)的關(guān)鍵成功因素和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與

2、成長(zhǎng)四個(gè)維度構(gòu)建包含定性指標(biāo)與定量指標(biāo)、財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系。使用李克特的多選項(xiàng)量表填答方式針對(duì)各維度指標(biāo)的重要性設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果,進(jìn)行有效性和科學(xué)性檢驗(yàn)之后,運(yùn)用管理統(tǒng)計(jì)軟件SPSS15.0的因子分析法去除相對(duì)次要和具有一定重復(fù)性的指標(biāo),建立更為精煉的指標(biāo)體系。運(yùn)用德?tīng)柗品ê蛯哟畏治龇ù_定各指標(biāo)相對(duì)總目標(biāo)的權(quán)重,提出企業(yè)績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)模型。最后把指標(biāo)體系綜合評(píng)價(jià)模型運(yùn)用到實(shí)際中去,對(duì)D超市旗下同一省份三個(gè)規(guī)