零售企業(yè)核心競爭力及其評價研究.pdf

1、本文以中國的零售企業(yè)為對象，綜合運用戰(zhàn)略管理理論、模糊數(shù)學(xué)理論、核心競爭力理論，以定量與定性相結(jié)合、理論與實證相結(jié)合的方法，系統(tǒng)研究了“什么是零售企業(yè)核心競爭力”、“如何評價零售企業(yè)核心競爭力”以及“如何提升我國零售企業(yè)核心競爭力”等問題。 文章首先對國內(nèi)外零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，詳細(xì)闡述了我國零售企業(yè)目前的經(jīng)營業(yè)態(tài)，以及我國零售企業(yè)在發(fā)展中所存在的主要問題和原因。其次，以核心競爭力理論為基礎(chǔ)，結(jié)合前人的研究成果，將我國零

2、售企業(yè)核心競爭力歸納為選址能力、培養(yǎng)顧客忠誠度能力、流程控制能力以及經(jīng)營管理能力四大部分，這四種能力又包含了十五個影響因素，接著針對這四部分能力分析了我國零售企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀。第三，依據(jù)指標(biāo)體系的設(shè)計原則并結(jié)合零售企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵、影響要素，初步建立了零售企業(yè)核心競爭力的評價指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合模糊數(shù)學(xué)以及層次分析法，構(gòu)建了零售企業(yè)核心競爭力的多層次模糊綜合評價模型。第四，根據(jù)我國零售企業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀，從企業(yè)文化、技術(shù)、