基于溝通和學(xué)習(xí)的虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，一些組織開(kāi)始引進(jìn)虛擬團(tuán)隊(duì)，以適應(yīng)外部環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化?？缭浇M織邊界的虛擬團(tuán)隊(duì)，以虛擬、無(wú)邊界、網(wǎng)絡(luò)化、資源和知識(shí)共享為特征，有助于解決許多跨國(guó)企業(yè)在全球化戰(zhàn)略下遇到的難題，這種組織形式也隨之得到快速的發(fā)展和理論界的廣泛關(guān)注。根據(jù)普通團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行績(jī)效管理是必不可少的；為了更好的達(dá)到預(yù)期績(jī)效目標(biāo)，在虛擬團(tuán)隊(duì)中也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的績(jī)效管理。虛擬團(tuán)隊(duì)區(qū)別于普通團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，決定了虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理必然包含新的內(nèi)容：管理過(guò)程中的溝

2、通技術(shù)，績(jī)效實(shí)現(xiàn)過(guò)程中持續(xù)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。而目前國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理仍然延用普通團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理模式，仍側(cè)重于過(guò)程管理和任務(wù)績(jī)效考核，這不利于發(fā)揮虛擬團(tuán)隊(duì)的知識(shí)優(yōu)勢(shì)?；谝陨险J(rèn)識(shí)，本文從績(jī)效管理體系構(gòu)建的角度來(lái)研究虛擬團(tuán)隊(duì)。 論文根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)自身的特點(diǎn)，提出了影響虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效的I-P-O因素模型，其中輸入因素包括制度規(guī)范建設(shè)，過(guò)程因素包括制度規(guī)范的實(shí)施，績(jī)效溝通，績(jī)效學(xué)習(xí)三個(gè)部分，輸入和過(guò)程因素共同影響由任務(wù)績(jī)效、關(guān)系績(jī)效和能力績(jī)

3、效構(gòu)成的輸出因素。 針對(duì)影響虛擬團(tuán)隊(duì)的因素，本文提出了虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效體系的構(gòu)建原則，創(chuàng)建了基于I-P-O因素模型的虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理體系，該體系主要包括三個(gè)績(jī)效管理節(jié)點(diǎn)：虛擬團(tuán)隊(duì)相互依存的制度規(guī)范的建立和執(zhí)行機(jī)制，良好的績(jī)效溝通以及虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效學(xué)習(xí)。通過(guò)創(chuàng)造良好的制度規(guī)范、建立良好溝通和持續(xù)學(xué)習(xí)的環(huán)境與氛圍，以提高利益相關(guān)者的滿意度，進(jìn)而帶動(dòng)績(jī)效：該體系將產(chǎn)生績(jī)效的流程作為一個(gè)事前管理系統(tǒng)，它能通過(guò)及時(shí)反饋對(duì)運(yùn)行流程中出現(xiàn)的偏差進(jìn)行

4、調(diào)節(jié)，從而提高系統(tǒng)績(jī)效。 虛擬團(tuán)隊(duì)有其自己的生命周期：初創(chuàng)期、振蕩期、規(guī)范期和高效期。本文提出以虛擬團(tuán)隊(duì)的生命周期為主線，根據(jù)虛擬團(tuán)隊(duì)生命周期各階段的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的績(jī)效管理，并指出各階段的管理重點(diǎn)和注意問(wèn)題。 虛擬團(tuán)隊(duì)作為一種特殊的團(tuán)隊(duì)組織形式是有別于普通組織內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的，國(guó)內(nèi)對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的研究處于預(yù)研究階段。本文也僅圍繞虛擬團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理體系進(jìn)行了框架性的闡述，對(duì)諸如虛擬團(tuán)隊(duì)組建等的其他重要問(wèn)題還有待于進(jìn)一步的拓寬性研究