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1、近年來，隨著國(guó)家對(duì)電信體制改革的大力推進(jìn)，特別是電信分拆使得中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。由于大客戶是電信業(yè)務(wù)收入的主要來源，因此成為各大電信運(yùn)營(yíng)商爭(zhēng)奪的焦點(diǎn)。面對(duì)急劇變化的電信市場(chǎng)，鐵嶺網(wǎng)通公司的宗旨是“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目的”，其中“以客戶為中心”是企業(yè)追求效益的根本，而怎樣搞好大客戶營(yíng)銷就成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目的的關(guān)鍵。 論文首先對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論、關(guān)系營(yíng)銷理論進(jìn)行論述，通過對(duì)鐵嶺網(wǎng)通公司大客戶營(yíng)銷所處的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)
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