中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理變革與相關(guān)環(huán)境因素分析：現(xiàn)實(shí)與詮釋.pdf

1、從組織整體目標(biāo)考察，人力資源管理改革的目標(biāo)是有效實(shí)現(xiàn)人力資源管理的收益，而收益主要體現(xiàn)在組織績(jī)效的提高。以往研究表明，人力資源管理不能單獨(dú)對(duì)組織績(jī)效產(chǎn)生作用，組織績(jī)效的提高是組織環(huán)境、戰(zhàn)略、人力資源管理實(shí)踐相互聯(lián)系的復(fù)雜系統(tǒng)涌現(xiàn)行為的結(jié)果。 本文從戰(zhàn)略性人力資源管理的視角來(lái)分析中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的變革，將研究焦點(diǎn)集中在探索與國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革相關(guān)的環(huán)境因素上，著重研討各個(gè)環(huán)境因素與人力資源管理實(shí)踐及其改革

2、的相關(guān)性，分析二者相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜關(guān)系，說(shuō)明其相互聯(lián)系對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行改革和提高銀行績(jī)效產(chǎn)生的影響，以及相應(yīng)的人力資源管理變革方面的政策含義。 文章概括了國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)容，以及與各個(gè)人力資源管理實(shí)踐相關(guān)的環(huán)境因素，描述了各因素與相應(yīng)管理實(shí)踐之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)關(guān)系，及對(duì)銀行績(jī)效的影響；揭示了人力資源管理改革的基本任務(wù)是整合人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部各項(xiàng)管理實(shí)踐，使其適應(yīng)銀行內(nèi)外部相關(guān)環(huán)境因素的特征和要求，不斷地實(shí)現(xiàn)人力資源管理

3、目標(biāo)，為提高銀行績(jī)效作貢獻(xiàn)。文章還對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的變革進(jìn)行了相應(yīng)的政策研討，探索國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)如何實(shí)施變革，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基本任務(wù)，推動(dòng)國(guó)有商業(yè)銀行的進(jìn)一步改革和發(fā)展。 第一章是緒論，為全文展開論述作鋪墊，說(shuō)明本文的研究背景，研究目的、方法和流程。 第二章的內(nèi)容包括：1)歸納了各個(gè)國(guó)有商業(yè)銀行對(duì)其員工進(jìn)行人力資源管理的模式，認(rèn)為銀行對(duì)其員工的管理可以分為兩種模式，這兩種模式依據(jù)員工的不同類型來(lái)劃分，具體包

4、括：其一，對(duì)普通員工的管理；這種人力資源管理模式強(qiáng)調(diào)在行政管理上運(yùn)用有效成本的、適時(shí)的方法來(lái)充分利用員工的才能，實(shí)現(xiàn)有效的和負(fù)責(zé)的人力資源活動(dòng)。其二，對(duì)銀行核心員工的管理，包括對(duì)銀行高層管理者、專業(yè)技術(shù)人員、核心銷售人員的管理；這種人力資源管理模式強(qiáng)調(diào)管理的戰(zhàn)略性，銀行常賦予這類員工一定的工作自由度和彈性，對(duì)其進(jìn)行管理的目的是提供有效的人力資源服務(wù)和活動(dòng)，激發(fā)員工工作熱情，使其高效率地發(fā)揮和運(yùn)用自身技能，擴(kuò)展人力資本，盡可能多地為銀行創(chuàng)

5、造附加價(jià)值。2)回顧了商業(yè)銀行人力資源管理理論和研究文獻(xiàn)，歸納出國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐的內(nèi)容，包括工作設(shè)計(jì)、招聘與遴選、人員配置、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬、晉升、工作保障等。3)結(jié)合戰(zhàn)略性人力資源管理理論研究的成果和方法，闡明人力資源管理的作用，以及國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理與環(huán)境之間的聯(lián)系；分析了各個(gè)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐的差異性，及其對(duì)銀行績(jī)效的不同貢獻(xiàn)，提出人力資源管理和變革需要適應(yīng)包括銀行員工、政府等因素在內(nèi)的相關(guān)環(huán)境因素

6、的本質(zhì)特征和要求，為實(shí)現(xiàn)銀行戰(zhàn)略、提高銀行績(jī)效作貢獻(xiàn)。 第三章整理出與國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐相關(guān)的環(huán)境因素，驗(yàn)證了各個(gè)因素與具體人力資源管理實(shí)踐相互聯(lián)系的復(fù)雜關(guān)系。具體的研究方法是，首先歸納了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中多個(gè)相關(guān)理論，提出可能有哪些環(huán)境因素與國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐相關(guān)。然后以此為基礎(chǔ)，對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行員工進(jìn)行訪談，通過(guò)訪談?wù){(diào)查來(lái)確定理論歸納的結(jié)果，并說(shuō)明：1)與國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐相關(guān)的環(huán)境因素包括：?jiǎn)T工特

7、點(diǎn)、銀行組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、銀行制度文化、政府政策規(guī)定等；2)各個(gè)環(huán)境因素與各個(gè)人力資源管理實(shí)踐的關(guān)聯(lián)機(jī)制不同，如一些因素影響到銀行對(duì)人力資源的挑選，另一些因素則與銀行對(duì)員工工作績(jī)效的評(píng)估相關(guān)，還有一些因素與員工培訓(xùn)相聯(lián)系。 第四章利用對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行員工實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果，針對(duì)各個(gè)相關(guān)環(huán)境因素與人力資源管理實(shí)踐的相關(guān)性大小進(jìn)行了實(shí)證研究，研究重點(diǎn)有三個(gè)：一是對(duì)各個(gè)環(huán)境因素按其影響力的大小進(jìn)行排序研究，二是相關(guān)環(huán)境因素的分類研究。實(shí)證研

8、究表明：1)與國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革相關(guān)的環(huán)境因素包括：?jiǎn)T工、戰(zhàn)略、銀行組織結(jié)構(gòu)、政府、銀行人力資源中心、銀行制度文化、銀行高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、外資銀行和民營(yíng)股份制銀行帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)壓力和沖擊、公共保障等因素：2)各個(gè)因素對(duì)人力資源管理實(shí)踐系統(tǒng)產(chǎn)生的影響是有差別的；3)按這些因素對(duì)人力資源管理實(shí)踐的影響程度的大小和差別進(jìn)行排序，在此基礎(chǔ)上對(duì)各因素進(jìn)行分類，可分為銀行內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素，其中內(nèi)部環(huán)境因素又可以劃分為，與銀行

9、人力資源管理活動(dòng)緊密聯(lián)系的主要因素集合，以及與銀行人力資源管理活動(dòng)間接聯(lián)系的次要因素集合。三是在分類和排序的基礎(chǔ)上，對(duì)最重要的相關(guān)環(huán)境因素，即員工及其技能因素做了進(jìn)一步分析。分析表明員工對(duì)組織的認(rèn)同影響到國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的效率，為了滿足具有不同技能水平的員工的利益要求，國(guó)有商業(yè)銀行應(yīng)采用不同的人力資源管理實(shí)踐。這也與第一章歸納的國(guó)有商業(yè)銀行依據(jù)員工類型和技能差異所采取的不同人力資源管理模式的研究結(jié)果相吻合。 第五章論證了

10、本文研究所揭示的人力資源管理的政策含義。對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的多樣性和層次性特征進(jìn)行了分析說(shuō)明。研究還認(rèn)為國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理對(duì)原有的人事制度和經(jīng)營(yíng)方式具有明顯的路徑依賴性；在面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)和變化的環(huán)境時(shí)，對(duì)銀行內(nèi)外相關(guān)環(huán)境因素的適應(yīng)性有限。因而，從實(shí)證研究的結(jié)果出發(fā)，本文提出國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理應(yīng)如何進(jìn)行變革，以適應(yīng)這些相關(guān)環(huán)境因素(尤其是對(duì)人力資源管理實(shí)踐產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵因素，如員工技能)的要求，推動(dòng)銀行改革的發(fā)展。這

11、些改革對(duì)策包括樹立戰(zhàn)略性人力資源管理的觀點(diǎn)，變革要適應(yīng)銀行內(nèi)部員工素質(zhì)及技能、組織文化、組織結(jié)構(gòu)，以及變革要適應(yīng)商業(yè)銀行變革程度及管理方式等內(nèi)容。 文章將實(shí)證研究貫穿于整個(gè)研究流程之中，主要體現(xiàn)在以下三方面：一是對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行員工進(jìn)行訪談，分析國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的作用及其績(jī)效差異；二是通過(guò)對(duì)銀行員工進(jìn)行訪談，利用實(shí)證研究分析最終確定與國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理實(shí)踐相關(guān)的各個(gè)環(huán)境因素及其關(guān)聯(lián)機(jī)理；三是對(duì)銀行員工實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查，利

12、用問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析，分析上述環(huán)境因素及其關(guān)聯(lián)性大小，以此對(duì)各因素進(jìn)行排序和分類，得出研究結(jié)論。 對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革的研究至少具有兩方面的意義：一是借鑒戰(zhàn)略性人力資源管理理論的成果，以戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來(lái)探索中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理改革的整體取向與選擇問(wèn)題，通過(guò)戰(zhàn)略管理研究范式與邏輯推演來(lái)對(duì)理論假設(shè)進(jìn)行實(shí)證分析，更好地定義中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行人力資源管理的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題：二是有助于明確國(guó)有商業(yè)銀行實(shí)施人力資源管