山東中煙工業(yè)公司營銷系統(tǒng)績效管理體系設(shè)計.pdf

1、隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善和《煙草控制框架公約》的履行，煙草行業(yè)面臨的壓力日益增大，為應(yīng)對世界煙草巨頭的競爭態(tài)勢，國家煙草專賣局提出了“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的戰(zhàn)略方向，確立建立大企業(yè)、大市場、大品牌的戰(zhàn)略目標(biāo)。 為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，在市場競爭中尋求一席容身之地，山東中煙營銷系統(tǒng)肩負(fù)創(chuàng)立品牌、開拓市場的重任。為有效激勵營銷人員，建立高效科學(xué)的績效管理體系勢在必行。 績效管理體系是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地的承接

2、器，戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)層層分解，最終和每位員工的崗位職責(zé)相結(jié)合。績效管理體系通過對每位員工的評估，并經(jīng)過有效反饋和改進(jìn)，激勵每位員工的工作熱情和開拓精神，形成高效的工作團(tuán)隊，從而推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。 本文以績效管理相關(guān)理論為依據(jù)，運(yùn)用比較分析法、實證分析法以及邏輯推理等方法，結(jié)合山東中煙當(dāng)前改革實際，以山東中煙營銷系統(tǒng)為研究對象，以其績效管理體系的建立為研究內(nèi)容，系統(tǒng)介紹了績效管理的一般模式，全面探討了績效管理系統(tǒng)建設(shè)問題，并設(shè)計出

3、一套與山東中煙工業(yè)公司營銷體系相適應(yīng)的績效管理方案。 首先，介紹了績效管理相關(guān)理論部分。對績效、績效考核、績效管理的概念進(jìn)行了界定，并研究了它們之間的區(qū)別和聯(lián)系，為山東中煙工業(yè)公司營銷中心設(shè)計績效管理體系方案提供了理論基礎(chǔ)。 其次，對煙草行業(yè)改革背景和山東中煙工業(yè)公司營銷現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，對該公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、營銷人力資源管理現(xiàn)狀和績效管理體系進(jìn)行了分析研究，使績效管理體系的設(shè)計方案具有針對性。 第三，著重對原將軍集

4、團(tuán)濟(jì)南卷煙廠績效考核體系進(jìn)行了研究，重點(diǎn)分析了其存在的不足和改革后營銷工作對績效管理體系的要求，指出營銷系統(tǒng)績效管理對山東中煙戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要意義。為重新設(shè)計營銷人員的績效管理體系奠定基礎(chǔ)。 第四，設(shè)計了新的營銷人員績效管理體系。分為一線人員和非一線人員分別設(shè)計，并以一線人員為主，從銷售業(yè)績、能力、態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量等維度對考核指標(biāo)進(jìn)行了設(shè)置。并確立了考核原則，指出要做的準(zhǔn)備工作，明確了考核指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、周期、程序、責(zé)任主體，并探討

5、了績效結(jié)果的應(yīng)用和改進(jìn)。本文在最后，對整個績效管理體系進(jìn)行了評價，并以發(fā)展的眼光，進(jìn)行了反思，指出了本方案尚待完善的方面，例如對精神層面的激勵措施有待進(jìn)一步明晰，增強(qiáng)可操作性，以便在更高層次上實現(xiàn)績效管理對企業(yè)戰(zhàn)略的推動作用。 本文的創(chuàng)新之處在于引入了系統(tǒng)的績效管理思想和方法，結(jié)合山東中煙工業(yè)公司營銷系統(tǒng)實際，建立戰(zhàn)略制導(dǎo)的績效管理體系。對公司推行現(xiàn)代人力資源管理思想具有一定的借鑒作用，并對國企績效管理體系的建立具有一定的現(xiàn)實和