企業(yè)集群關(guān)系營銷模型研究.pdf

1、企業(yè)集群問題現(xiàn)在已經(jīng)成為一個熱點問題，國內(nèi)外眾多學(xué)科的學(xué)者都對企業(yè)集群現(xiàn)象產(chǎn)生了濃厚的興趣，包括經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、地理學(xué)等。本文試圖從管理學(xué)的角度來研究企業(yè)集群的關(guān)系營銷模型問題。
　　 針對企業(yè)集群關(guān)系營銷活動的不足，本文試圖通過建立企業(yè)集群關(guān)系營銷模型來指導(dǎo)企業(yè)集群的關(guān)系營銷活動。本文采用的是規(guī)范研究的方法，它是一個試圖解答企業(yè)集群關(guān)系營銷理論及其模型“應(yīng)該是什么”的范疇。
　　 本文主要試圖回答兩個問題：企業(yè)

2、集群關(guān)系營銷的運行機理是什么？以及在此基礎(chǔ)上，如何構(gòu)建企業(yè)集群關(guān)系營銷模型？企業(yè)集群關(guān)系營銷活動是在一定社會文化背景下展開的，它與當(dāng)?shù)氐奈幕瘋鹘y(tǒng)以及社會網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，企業(yè)集群關(guān)系營銷中相關(guān)各方的復(fù)雜關(guān)系主要依靠他們的社會網(wǎng)絡(luò)來聯(lián)結(jié)。企業(yè)集群關(guān)系營銷的信任機制和網(wǎng)絡(luò)機制是企業(yè)集群關(guān)系營銷運行的基礎(chǔ)。在分析企業(yè)集群關(guān)系營銷理論的基礎(chǔ)上，試圖提出針對主要關(guān)系相關(guān)方開展關(guān)系營銷活動的模型框架。企業(yè)集群關(guān)系營銷具有內(nèi)外兩個層次，基于廠商信任和系統(tǒng)

3、信任兩個假設(shè)，分別試圖予以構(gòu)建企業(yè)集群內(nèi)部關(guān)系營銷模型和企業(yè)集群外部關(guān)系營銷模型。這兩個模型都貫穿著帶有文化特質(zhì)的信任機制和相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)機制的思想，并強調(diào)在處理各種關(guān)系時需深入“交心”的理念。
　　 創(chuàng)新之處主要在于：
　　 1.試圖構(gòu)建企業(yè)集群關(guān)系營銷模型的理論基礎(chǔ)
　　 企業(yè)集群關(guān)系營銷是基于兩大機制而運作的，它們分別是企業(yè)集群關(guān)系營銷的信任機制和網(wǎng)絡(luò)機制。從信任和網(wǎng)絡(luò)兩個視角分別對企業(yè)集群關(guān)系營銷展開深入

4、分析發(fā)現(xiàn)，只有對企業(yè)集群關(guān)系營銷的關(guān)系相關(guān)方進行科學(xué)管理，才能有效地開展企業(yè)集群關(guān)系營銷活動。企業(yè)集群關(guān)系營銷模型的理論基礎(chǔ)便是立足于信任機制和網(wǎng)絡(luò)機制而對企業(yè)集群關(guān)系營銷進行的關(guān)系相關(guān)方管理。
　　 2.試圖構(gòu)建企業(yè)集群關(guān)系營銷的理論模型
　　 企業(yè)集群關(guān)系營銷模型是一個由主要關(guān)系相關(guān)方相互作用而構(gòu)成的體系。在企業(yè)集群內(nèi)，由于地理鄰近，這些關(guān)系相關(guān)方之間的聯(lián)系特別緊密。企業(yè)集群關(guān)系營銷活動單憑利益紐帶不足以維護相互間繁