廣西電網(wǎng)公司電費(fèi)賬務(wù)流程重組與管理系統(tǒng)的研究.pdf

1、電費(fèi)賬務(wù)中心的建設(shè)是當(dāng)前電網(wǎng)公司探索電力營銷管理新模式的嘗試。電費(fèi)賬務(wù)流程重組與管理系統(tǒng)的研究旨在以業(yè)務(wù)流程改造為核心,充分利用銀電聯(lián)網(wǎng)專用信道這一技術(shù)平臺(tái),挖掘提升管理效益的空間,從信息系統(tǒng)建設(shè)的角度進(jìn)行關(guān)鍵流程和關(guān)鍵功能的分析設(shè)計(jì),力求實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)管理的高度集約化、實(shí)時(shí)化,為電費(fèi)賬務(wù)中心的改革提供支持和建設(shè)藍(lán)本。論文介紹了國內(nèi)外電費(fèi)賬務(wù)管理的現(xiàn)狀,分析了國內(nèi)存在的問題,與國外發(fā)展相比存在的差距,以及我國電力營銷管理模式改革的大趨勢(shì)—

2、—“電費(fèi)賬務(wù)中心”建設(shè),明確了開展電費(fèi)賬務(wù)流程重組與管理系統(tǒng)的研究。通過對(duì)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)理論的研究,尋求電費(fèi)賬務(wù)管理中兩個(gè)關(guān)鍵流程——電費(fèi)收費(fèi)-賬單管理流程和電費(fèi)對(duì)賬管理流程改造的指導(dǎo)思想和具體方法,以及組織機(jī)構(gòu)改革的理論依據(jù),并結(jié)合廣西電網(wǎng)公司的實(shí)際情況,按照電費(fèi)賬務(wù)中心的建設(shè)要求,應(yīng)用因果分析法和ABC法,進(jìn)行了電費(fèi)賬務(wù)流程重組,對(duì)比分析了流程改造前后的效果,分析了組織機(jī)構(gòu)改革對(duì)流程運(yùn)行效率的促進(jìn)。經(jīng)過創(chuàng)造性地流程重組和機(jī)構(gòu)

3、改革,能實(shí)現(xiàn)營銷、財(cái)務(wù)與銀行賬務(wù)核對(duì),實(shí)現(xiàn)電費(fèi)賬務(wù)的實(shí)時(shí)監(jiān)控,促進(jìn)電費(fèi)資金回收;同時(shí),電費(fèi)賬務(wù)管理流程的運(yùn)行效率和經(jīng)濟(jì)效益也能得到顯著提高,達(dá)到BPR的目的。綜合運(yùn)用面向?qū)ο蠓椒āML建模技術(shù)和結(jié)構(gòu)化分析方法,以改造后流程為總體思路,對(duì)電費(fèi)賬務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)行了分析設(shè)計(jì)。運(yùn)用用例圖進(jìn)行需求分析,建立系統(tǒng)靜態(tài)結(jié)構(gòu)模型——類圖和系統(tǒng)動(dòng)態(tài)行為模型——狀態(tài)機(jī)圖。最后結(jié)合結(jié)構(gòu)化分析方法,詳細(xì)分析了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖。課題研究成果部分應(yīng)用于廣西電網(wǎng)公司電