EBay在中國(guó)市場(chǎng)受挫原因及策略調(diào)整的研究.pdf

1、C2C電子商務(wù)是一個(gè)新興的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，個(gè)體買家賣家通過(guò)網(wǎng)站平臺(tái)匯聚到一起進(jìn)行交易。隨著網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，網(wǎng)上溝通，網(wǎng)上支付系統(tǒng)的健全，以及互聯(lián)．網(wǎng)的普及，越來(lái)越多的人接受并樂(lè)于在網(wǎng)上進(jìn)行交易。eBay作為全球領(lǐng)先的C2C電子商務(wù)公司于2002年并購(gòu)當(dāng)時(shí)的中國(guó)第一C2C網(wǎng)站“易趣”進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，此后不斷對(duì)中國(guó)市場(chǎng)追加大筆投資，但收效甚微，終于在2006年底出售eBay中國(guó)業(yè)務(wù)交權(quán)給Tom在線，隱身幕后。本文從一個(gè)目擊者的角度，探究討論eBay

2、在中國(guó)市場(chǎng)受挫原因以及其策略的調(diào)整。 第一章——電子商務(wù)的基本概念，結(jié)構(gòu)和分類，以及中國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀，發(fā)展，和存在的問(wèn)題。 第二章——中國(guó)C2C網(wǎng)站的用戶購(gòu)物體驗(yàn)，以及影響用戶購(gòu)物的主要因素。 第三章——中國(guó)C2C電子商務(wù)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)者背景介紹，以及2002年至今市場(chǎng)格局的變化。 第四章——分析討論eBay在中國(guó)市場(chǎng)受挫的原因，從企業(yè)文化，組織架構(gòu)，工作流程，團(tuán)隊(duì)人才構(gòu)成比較eBay和淘寶的不同點(diǎn)；從

3、顧客選擇，網(wǎng)站風(fēng)格和產(chǎn)品，支付手段，定價(jià)策略，競(jìng)爭(zhēng)手段，客戶關(guān)系維護(hù)和整體支持分析探討eBay和淘寶在中國(guó)市場(chǎng)不同的策略及其效果。 第五章——分析討論Tom易趣在新環(huán)境下的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，提出網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)本地化，市場(chǎng)觀念本土化，創(chuàng)新移動(dòng)商務(wù)，客戶服務(wù)方面的改善，人力資源本土化，提高整合運(yùn)營(yíng)能力等建議。 第六章——中國(guó)C2C市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)核心，影響因素，以及改善措施。 第七章——結(jié)論和問(wèn)題討論，對(duì)全文做了一個(gè)總結(jié)概