有研總院關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、廣義的關(guān)系營銷認為關(guān)系營銷的核心是建立并發(fā)展與客戶、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機構(gòu)及其他公眾的良好關(guān)系。本文在對廣義關(guān)系營銷理論進行簡要回顧的基礎(chǔ)上，全面分析了北京有色金屬研究總院(簡稱“有研總院”)這一轉(zhuǎn)制科研型企業(yè)的市場營銷現(xiàn)狀，以及在產(chǎn)業(yè)市場中擁有的競爭優(yōu)勢和存在的主要問題，結(jié)合作者從事光學(xué)鍍膜材料市場營銷工作的實踐，提出要用關(guān)系營銷的思想整合有研總院的市場營銷，并對關(guān)系營銷策略進行了深入的研究，指出有研總院要在營銷實踐中主動應(yīng)

2、用客戶關(guān)系營銷策略、內(nèi)部關(guān)系營銷策略、合作者關(guān)系營銷策略、影響者關(guān)系營銷策略和推薦者關(guān)系營銷策略，來給有研總院帶來更多的忠誠客戶，提高企業(yè)的盈利能力和綜合競爭力。同時，文章還指出了關(guān)系營銷的局限性，認為在實際開展的市場營銷活動中，要把交易營銷作為有益的補充，注意在不同的情況下選擇性地運用。文章研究的主體屬于轉(zhuǎn)制科研院所，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營方式、人員組成、營銷模式具有一定的特殊性，這也決定了本文的研究有其獨到之處。文章的分析和研究將對有研總