全球化背景下中國(guó)旅行社組織話語演變研究.pdf

1、話語是一個(gè)組織社會(huì)架構(gòu)的核心所在，也是研究分析企業(yè)轉(zhuǎn)型的重要工具。在一個(gè)組織中，話語是一條強(qiáng)有力的紐帶，它不僅映射組織成員的態(tài)度和行為，同時(shí)又影響著他們的一舉一動(dòng)。話語分析法可以幫助我們識(shí)別分析一個(gè)組織的結(jié)構(gòu)，也可以分析全球化話語和本土化話語的互動(dòng)。當(dāng)代的中國(guó)企業(yè)正借助于這樣的互動(dòng)從根本上進(jìn)行著變革。 本論文通過對(duì)中國(guó)旅行社和其營(yíng)銷環(huán)境中的各個(gè)相關(guān)因素(旅行社、政府、消費(fèi)者)之間溝通關(guān)系的案例研究，旨在從全球化話語視角探詢轉(zhuǎn)型期

2、中國(guó)旅行社的組織話語演變。論文選擇的研究文本主要分為兩部分，一部分為政府旅游會(huì)議報(bào)告文本，選取1990年和2006年的政府會(huì)議報(bào)告文本，分析近二十年來政府與旅游企業(yè)的溝通方式轉(zhuǎn)變：即由政府為導(dǎo)向的話語權(quán)轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者為導(dǎo)向的話語權(quán)，政府的角色從市場(chǎng)決策者轉(zhuǎn)為市場(chǎng)監(jiān)督者。另一部分文本是針對(duì)中旅員工的訪談錄音記錄、中旅會(huì)議記要以及作者親歷的導(dǎo)游工作實(shí)踐，通過敘述方法和當(dāng)代英國(guó)語言學(xué)家諾曼·費(fèi)爾克拉夫(Norman Fairclough)的批判

3、話語分析，展示全球化背景下企業(yè)與政府、企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)與企業(yè)之間本土化話語與全球化話語的沖突。本文研究的理論依據(jù)涉及Fairclough的話語理論、Robertson全球化理論、Baudrillar的消費(fèi)理論、Bakhtin的雜語等有關(guān)理論闡述。 本論文從話語視角分析研究現(xiàn)代企業(yè)全球化話語沖擊下的溝通方式轉(zhuǎn)變，理解現(xiàn)代消費(fèi)社會(huì)的產(chǎn)品價(jià)值由使用價(jià)值(use value)轉(zhuǎn)向符號(hào)價(jià)值(symbolicvalue)，因此，企業(yè)只有把