基于客戶知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新研究.pdf

1、隨著我國(guó)改革開放的深入，我國(guó)企業(yè)面臨越來越不確定的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力，是企業(yè)形成持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。目前已有的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系均不夠完善，實(shí)際評(píng)價(jià)指標(biāo)沒有涉及客戶知識(shí)的內(nèi)容，這是不全面的。企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新只有不斷的滿足客戶的需求，才能在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，本文從客戶需求出發(fā)，研究基于客戶知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系，為企業(yè)的創(chuàng)新管理提供依據(jù)。 文章共分為六部分：第一部分為緒論，介紹了論文寫作的背景、

2、意義、研究現(xiàn)狀等；第二部分為基本理論，簡(jiǎn)述了客戶知識(shí)管理和技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)理論；第三部分通過我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀分析及國(guó)際比較，找到企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新滯后的原因；第四部分和第五部分為本文的重點(diǎn)，第四部分在說明客戶需求與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的互動(dòng)關(guān)系，以及客戶知識(shí)管理在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中的作用的基礎(chǔ)上，構(gòu)建基于客戶知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程模型，并對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行具體分析；第五部分通過對(duì)現(xiàn)有指標(biāo)體系的分析，構(gòu)建了基于客戶知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，