美國在華投資公司中中國雇員處理工作中人際沖突的方式探析.pdf

1、本文研究的重點是在文化價值傾向的基礎(chǔ)上，探測員工的職位級別對員工選取應(yīng)對沖突策略的影響。研究的主要對象是美國在華投資公司中的中國員工，另外，為了更清晰地表現(xiàn)主要對象的特點，便于比較分析，中國國企員工和在美國本土工作的美國員工也成為研究的對象。85名中美員工參加了問卷調(diào)查，包括25名在國企工作的中國員工，20名在美國本土工作的美國員工，和40名在美國在華投資公司中工作的中國員工。 問卷調(diào)查結(jié)果基本上支持所提出的假設(shè)。員工的職位級別

2、對員工選取應(yīng)對沖突的策略是有影響的。工作于美國在華投資公司的中國員工處理工作中的沖突時，無論對同事，還是頂頭上司都更傾向于采用直接交流的方式。但是調(diào)查結(jié)果也有新的發(fā)現(xiàn)，例如在國企中工作的中國員工在處理與同事之間的沖突的時候，除了采取避免直接面對的方式之外，還經(jīng)常采用直接方式積極地解決問題。美國在華投資公司中的中國員工處理沖突時，雖然采用直接的方式，但直接的程度卻因?qū)Ψ铰毼患墑e的不同而不同，對同事采用解決問題型和控制性的交流方式，而對頂頭