房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的關(guān)系營銷策略研究.pdf

1、房地產(chǎn)開發(fā)是通過多種資源的組合使用而為人類提供入住空間，并改變?nèi)祟惿娴奈镔|(zhì)環(huán)境的一種活動，是一個“資源集成”的過程。房地產(chǎn)產(chǎn)品具有開發(fā)周期長、價值量巨大、交易程序復(fù)雜，涉及眾多的參與者和利益相關(guān)者，營銷關(guān)系主體眾多的特征。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的核心能力體現(xiàn)在對資源的整合能力上面。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)開發(fā)活動變得越來越復(fù)雜，要求開發(fā)商提高產(chǎn)品和服務(wù)的附加價值，因此，如何組織好企業(yè)的內(nèi)部和外部資源，為市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，在實現(xiàn)

2、企業(yè)利潤目標(biāo)的同時，提高最終客戶的滿意度，就成為房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)關(guān)心的核心問題。 對影響房地產(chǎn)開發(fā)運作有重大利益制約的眾多關(guān)系主體的協(xié)調(diào)與優(yōu)化是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)市場營銷的中心環(huán)節(jié)，因此，關(guān)系營銷在房地產(chǎn)營銷中占有重要的地位。通過對各關(guān)系主體的協(xié)調(diào)與管理，加強各關(guān)系主體的互動，房地產(chǎn)開發(fā)商能為客戶創(chuàng)造更多的讓渡價值，提高客戶滿意度和忠誠度，維持其競爭力。 本文采用關(guān)系營銷的六市場模型，在分析房地產(chǎn)產(chǎn)品和房地產(chǎn)市場特點的基礎(chǔ)上，