DS機械制造公司的質量管理體系的分析與改進研究.pdf

1、21世紀是知識經(jīng)濟時代、信息時代，市場競爭日趨激烈，在這種背景下，企業(yè)如何以質取勝至關重要。而一些ISO9000認證企業(yè)的質量管理體系運行狀況欠佳，從一定程度上阻礙了企業(yè)的發(fā)展。要改變這種現(xiàn)狀，需要運用先進的質量管理理論改進現(xiàn)有的質量體系，并有效實施。因此對企業(yè)的質量體系的改進分析和研究就變得非常重要。 DS機械制造公司是一家石油機械制造企業(yè)，取得ISO9001認證多年，在認證后開始的幾年，公司質量管理狀況有了很大的提高。但是最

2、近幾年質量體系的運行狀況出現(xiàn)了逐年退步的跡象，質量管理的好多規(guī)定流于形式，質量問題呈上升趨勢，這已對公司的發(fā)展帶來了很大的影響。 本文正是基于上述的背景，對DS機械制造公司質量管理體系的運行現(xiàn)狀進行了深入的分析，總結了存在的問題，主要表現(xiàn)在“質量體系運行的主動性差，質量體系文件的執(zhí)行度低；質量責任考核不到位；產(chǎn)品質量的穩(wěn)定性差，客戶投訴較多，質量損失成本高居不下；缺乏有效的源流保證體系”幾個方面。針對這些問題剖析了產(chǎn)生的原因，應

3、用質量管理的相關理論設計了質量體系改進方案。最后提出了有效實施各個層次方案所需要的保障措施和分析了方案實施中的幾個關鍵環(huán)節(jié)。 本文的核心是通過分析DS公司的質量體系中的問題，運用質量管理相關理論制定質量體系的改進方案和方案實施的保障措施。改進方案分兩個層次：運用全面質量管理“PDCA”的管理內涵，針對內部質量問題、外部質量損失、供應商的質量問題等制定質量責任考核管理規(guī)定，規(guī)范處理流程、處理力度、處理期限和責任部門、責任者等方面的