基于瓶頸管理的業(yè)務流程再造方法及應用研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、業(yè)務流程再造(BPR)的理論研究已近十年，但仍沒有形成規(guī)范化的方法體系，但是BPR作為一種重要的企業(yè)改進方式，業(yè)已成為企業(yè)進行信息化、組織變革等的必由之路?，F(xiàn)代企業(yè)面對著越來越大的生存壓力，業(yè)務流程再造已經成為迅速提高企業(yè)核心競爭力的重要途徑。當前該領域存在兩個問題：大量BPR實施應用中的專家經驗難于積累和重用；BPR是個知識密集型的活動，單憑專家的主觀決策難以取得好的決策結果，而目前缺乏很好的智能決策支持工具。 瓶頸管理(TO

2、C)在很多領域得到了廣泛的應用并取得了良好效果，分布于制造業(yè)、服務業(yè)、軟件業(yè)等。TOC無論是從應用，還是從決策支持的角度都具有很強的優(yōu)勢。本文在深入分析業(yè)務流程與瓶頸管理的基礎上，認為TOC的引入對于BPR的成功實施來說無疑具有重大意義，繼而提出了基于瓶頸管理的業(yè)務流程再造方法。 本文主要研究了以下幾個部分的內容：首先，闡述了兩種理論的內在聯(lián)系及應用基礎；再次，提出了基于瓶頸管理的業(yè)務流程再造的方法；最后，利用本文提出的方法對M

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