壓力及情緒管理胡波老師

1、壓力與情緒管理培訓(xùn) 主講:胡波,,,課程名稱(chēng)：壓力與情緒管理課程長(zhǎng)度：7小時(shí)授課形式：課堂講授＋小組討論＋案例分析參訓(xùn)人員：廠家管理相關(guān)人員課程目的：1、正確的認(rèn)知和了解壓力，改善我們的思維，從提升自我價(jià)值開(kāi)始 樹(shù)立我們的信念，是管理壓力的根本；2、通過(guò)營(yíng)造主動(dòng)積極，來(lái)改變我們心態(tài)，做自己情緒的主人；3、掌握我們?nèi)松暮较?，做自己人生的掌舵人?、珍視人與人的不同，用包容的心態(tài)面對(duì)

2、人與事；5、與壓力共舞，將壓力轉(zhuǎn)化為前進(jìn)的動(dòng)力；學(xué)習(xí)緩解壓力的方法， 不斷的進(jìn)行自我調(diào)整；日清日新。,,課程介紹,,目錄內(nèi)容,一、認(rèn)知壓力二、壓力管理基礎(chǔ)之主動(dòng)積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,有沒(méi)有過(guò)莫名的焦慮，只因?yàn)榧磳⒚媾R的事情是你無(wú)法承受的？,有一段時(shí)間你是不是會(huì)覺(jué)得心里煩躁，不想做事情？,還是整夜輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入睡，終日想著事情該如何解決?,你可能

3、正在承受著壓力！,唉~很煩！,別緊張！只要你做好規(guī)劃管理，還可以將壓力化為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力！,一、何謂壓力?,壓力是對(duì)精神和肉體承受力的一種要求。,誰(shuí)都逃不掉！,有沒(méi)有搞錯(cuò)？我是……,,,,我的能力,事情需要的能力,輕松的程度,,,,,工作需要的能力,,我的能力,壓力的程度,更加簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)寒?dāng)你認(rèn)為處理事情所需要的能力超越你擁有的能力，你便感到壓力的存在。,壓力的根本來(lái)源,與壓力共舞,著名心理學(xué)家馬斯洛曾說(shuō)過(guò)，健康有以下三個(gè)

4、 標(biāo)準(zhǔn)：足夠的自我安全感，生活理想符合實(shí)際， 保持人際關(guān)系良好。壓力是生活的一部分，管理得當(dāng)，便能產(chǎn)生助 力，使您表現(xiàn)更佳。處理不當(dāng)，或視而不見(jiàn)，它 就可能成為你事業(yè)或生活的“殺手”！,STRESS壓力,做做壓力測(cè)試，你會(huì)發(fā)現(xiàn)……,了解自己的現(xiàn)狀,壓力越來(lái)越普遍、越廣泛、加?。?人際,,,,,,,,壓力來(lái)源,工作,工作工作難度大工作難見(jiàn)成效工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)要求過(guò)嚴(yán),人際關(guān)系上級(jí)同事客戶(hù)非正式組織,

5、社會(huì),社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)想比別人更出色發(fā)展機(jī)會(huì)更多更獲得認(rèn)同,金錢(qián),金錢(qián)薪水增加更快更多的物質(zhì)需求,身體,身體性別年齡健康面容與體態(tài),心靈,心靈行為與思想的差別A/B性格的差異,壓力可能來(lái)源于何處,,,壓力源,生理或心理產(chǎn)生癥狀,,壓力形成,行 為：因工作壓力而表現(xiàn)在情緒上或心理上的征兆指出人們身處在一個(gè)工作困境中是如何在思考與感受壓力過(guò)大時(shí)會(huì)發(fā)生：體重發(fā)生變化、抽煙習(xí)慣增加、咖啡飲用、酒精飲用以及使用迷

6、幻藥、缺勤、曠工、離職、恐慌型的行為以及做出錯(cuò)誤的判斷或過(guò)度的專(zhuān)注 （恨嫁、恨娶）,壓力的行為征兆,…….,那將是惡性循環(huán),壓力的心理征兆,壓力的行為征兆,情境壓力,來(lái)源于個(gè)體所生活的環(huán)境，最普遍的是不良的工作條件，包括工作時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、危機(jī)不斷、與同事隔離、工作變化快等、忽視產(chǎn)能的維護(hù)。,誘發(fā)工作壓力的主要因素,家庭沖突危機(jī),不和諧的婚姻、家庭成員疾病或意外、子女撫養(yǎng)和教育、異地工作、家庭暴力、單親家庭、家

7、庭收入……,誘發(fā)家庭壓力的主要因素,為什么某些人能戰(zhàn)勝壓力，有所發(fā)展，而另一些人則在壓力下一蹶不振？,請(qǐng)?jiān)诹谐鋈齻€(gè)你覺(jué)得壓力情緒管理好的人分別總結(jié)他們的特點(diǎn)歸納總結(jié)出他們共同的特點(diǎn),向壓力與情緒管理的好的人學(xué)習(xí),你的領(lǐng)導(dǎo)、同事、家人、朋友是不可能了解你的負(fù)重極限，你要清楚自己的承受能力并保證不超越極限！ 確保自己有安全感！,正確認(rèn)識(shí)自己的壓力極限…,A型行為與B型行為梅耶?佛瑞曼(Meyer Friedman)研究

8、發(fā)現(xiàn)人通常可以分為兩種，一種稱(chēng)為A型行為，另一種為B型行為。,辦事速度快希望大家對(duì)自己的努力加以肯定易被人或事激怒被迫沉靜時(shí)會(huì)覺(jué)得心定不下來(lái)語(yǔ)速快走路或進(jìn)食的速度快對(duì)任何遲緩都顯得不耐煩準(zhǔn)時(shí)常皺眉或握拳,在工作中充當(dāng)不重要的角色做事慢，但很講究方法對(duì)目前的工作和社會(huì)地位深感滿(mǎn)意不追求大眾的看法不容易被激怒說(shuō)話慢有耐心 經(jīng)常微笑有愛(ài)遲到的毛病,A型,B型,不同類(lèi)別的人,人體造成損害的心理因素被稱(chēng)為心理應(yīng)激,

9、柔軟并放松,,目錄內(nèi)容,一、認(rèn)知壓力二、壓力管理基礎(chǔ)之主動(dòng)積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,美國(guó)軍事報(bào)告,蔓延極度消極的心態(tài)使美國(guó)戰(zhàn)俘死亡率高達(dá)38%，為美國(guó)軍事史之最……,網(wǎng)球明星吉姆·吉爾伯特,選 擇 積 極 的 回 應(yīng),被動(dòng)消極的人：,你的情緒開(kāi)關(guān)掌握在誰(shuí)的手里？,選 擇 積 極 的 回 應(yīng),主動(dòng)積極的人：,人 類(lèi) 四 大 天 賦 潛 能,主動(dòng)積極者

10、充分運(yùn)用人類(lèi)四大天賦潛能： 自我意識(shí)：審視自己的思想、情緒與行為。 想像力：超越我們當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)設(shè)想的能力。 良知：明辨是非善惡的能力。 獨(dú)立意志：不受外力影響，自行抉擇的能力。被動(dòng)消極者通常歸因于三種決定因素： 遺傳決定論——認(rèn)為人的本性是祖先遺傳而來(lái)的。無(wú)法改變 心理決定論——強(qiáng)調(diào)個(gè)性是教養(yǎng)方式的產(chǎn)物。歸罪于外 環(huán)境決定論——主張環(huán)境決定人的本性。不關(guān)

11、我事,怎樣移動(dòng)富士山？,刺激回應(yīng)模型,這個(gè)問(wèn)題是比爾·蓋茨對(duì)那些渴望應(yīng)聘微軟公司的大學(xué)畢業(yè)生提出的一道面試題。而對(duì)此，比爾·蓋茨的解釋是：它沒(méi)有固定的正確答案，我只想了解這些年輕人有沒(méi)有按照正確的思維方式去思考問(wèn)題。,答案很簡(jiǎn)單，那就是如果富士山不過(guò)來(lái)，我們就過(guò)去！ 我們可以自行選擇。,刺激回應(yīng)模型,所以，怎樣移動(dòng)富士山？,承擔(dān)責(zé)任,不是對(duì)方做了什么傷害我們，往往是我們選擇的

12、回應(yīng)傷害了自己。 如果你認(rèn)為問(wèn)題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問(wèn)題的所在。,將 注 意 力 放 在 影 響 圈,如果將注意力放在關(guān)注圈……,被動(dòng)消極,表現(xiàn)：,,如果將注意力放在影響圈……,主動(dòng)積極,表現(xiàn)：,1、總是注意自己做得不好的地方，并想辦法改進(jìn)。,2、總是將注意力放在自己能想辦法解決的范圍。,3、總是先尋求自己的改變，從而帶動(dòng)別人改變。,,,除了主動(dòng)積極的思想，語(yǔ)言也是一樣非常具有威力的東西它反映我們的思想

13、同時(shí)也影響著我們的行動(dòng)！,主動(dòng)積極的工具：語(yǔ) 言,,雅典奧運(yùn)會(huì)：王皓,,做 一 個(gè) “轉(zhuǎn) 型 人”,轉(zhuǎn)型人：不將負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人。積極的自我暗示。向消極說(shuō)“不”。做輔導(dǎo)員,,小 結(jié),主動(dòng)積極,被動(dòng)消極,,選擇積極的反應(yīng) 運(yùn)用四大天賦 積極的語(yǔ)言 積極的思想 擴(kuò)大影響圈 做轉(zhuǎn)型人,受刺激就反應(yīng) 三種決定論 呆在關(guān)注圈 消極語(yǔ)言,,對(duì)于主動(dòng)積極的人來(lái)講，一切的發(fā)生必有助與我,,在今后的工作

14、和生活中，我們打算用怎樣的態(tài)度來(lái)面對(duì)？讓我們一起制定我們的態(tài)度菜單，并讓它指導(dǎo)我們每一天,選擇的態(tài)度：實(shí)施的行動(dòng)：,,作業(yè)：制定工作態(tài)度菜單,,目錄內(nèi)容,一、認(rèn)知壓力二、壓力管理基礎(chǔ)之主動(dòng)積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,50年代:生活是溫飽和安全90年代:生活是財(cái)富和權(quán)力今 天:生活是健康和平衡,我們的幸福指數(shù)沒(méi)辦法和物質(zhì)成正比：我們懷念從前帶給我

15、們的思考，我們?cè)撟非笫裁矗?假 如 船 不 知 道 該 駛 向 哪 個(gè) 港 口，那 么 吹 什 么 風(fēng) 都 沒(méi) 有 用 處。,,以 終 為 始,,人 生 的 感 嘆……,在生命力爭(zhēng)上游的競(jìng)賽中，無(wú)暇停下來(lái)想一想生命中最重要的是什么？ 而在艱辛的爬到最頂端時(shí)才發(fā)現(xiàn)梯子擺錯(cuò)了方向！ 如果你不知道方向，你永遠(yuǎn)都不可能到達(dá)！ 蓋棺定論尋找人生終極目標(biāo),,人 生 三步 曲,你認(rèn)為人生中,三步曲應(yīng)該是什

16、么?或者說(shuō)應(yīng)該做好哪三件事？專(zhuān)家的答案：自我價(jià)值的確認(rèn)經(jīng)營(yíng)自己寧?kù)o的心靈建立愛(ài)關(guān)系,,以終為始,,我們無(wú)法決定我們的終點(diǎn)人的一生，由很多個(gè)每一天組成經(jīng)營(yíng)好每一天，就過(guò)好了一輩子。當(dāng)生命真的到盡頭的時(shí)候，應(yīng)該無(wú)憾。,,中國(guó)欲望排行榜,更多的錢(qián) 72.68%環(huán)游全世界 65.12%中國(guó)世界第一 54.09%開(kāi)名車(chē)

17、 58.50%住別墅 48.27%博覽群書(shū) 45.23%朋友遍天下 44.39%做老板 37.03%中大獎(jiǎng) 26.85%桃花運(yùn) 25.67%,,,,,,,,,,,埋頭苦干的工作狂，犧牲健康

18、、家庭與人際關(guān)系，一旦無(wú)法工作，便失去所有的生活意義。,家庭,金錢(qián),工作,,你的生活重心是什么,原則是恒久不變，不依恃善變的人或物，冷靜發(fā)揮智慧，正確判斷，主動(dòng)，通盤(pán)考慮，高度安全感、人生方向、智慧和力量。,家庭,金錢(qián),工作,名利,享樂(lè),朋友,敵人,宗教,自我,原則,,你的生活重心是什么,我們經(jīng)常在人生的道路上迷失方向，因徘徊和迷途消耗了生命。而高效能的人懂得設(shè)計(jì)自己的未來(lái)。他們認(rèn)真地計(jì)劃自己要成為什么人，想做些什么，要擁有什么，并

19、且清晰明確地寫(xiě)出，以此作為決策指導(dǎo)。因此，“以終為始”是實(shí)現(xiàn)自我領(lǐng)導(dǎo)的原則。這將確保自己的行為與目標(biāo)保持一致，并不受其他人或外界環(huán)境的影響。我們將這個(gè)書(shū)面計(jì)劃稱(chēng)之為“使命宣言”。 使命宣言是個(gè)人憲法，是遠(yuǎn)景和價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是我們衡量一切得失利弊的標(biāo)準(zhǔn)。 督促你反躬自省 激勵(lì)你更深刻地思考你的人生 幫助你看清什么對(duì)你是最重要的 使你牢記自已的價(jià)值取向與目的 提供方向，幫助你明確價(jià)值觀 使你每天朝著長(zhǎng)期目標(biāo)努

20、力,,個(gè)人使命宣言---個(gè)人憲法,人生終極目標(biāo)： 平衡人生角色，正直、善良并自由的活著，盡己所能幫助渴望學(xué)習(xí)的人。為達(dá)成此使命：使命宣言： 全心全意服務(wù)與每一次課程,充滿(mǎn)激情與熱情； 時(shí)刻把握自己的情緒，做到操之在我； 平衡工作和生活，時(shí)刻關(guān)注心理和身體的健康；,,我的使命宣言,成功即實(shí)現(xiàn)自己設(shè)定的目標(biāo),,成 功 的 定 義,成功永遠(yuǎn)是個(gè)相對(duì)值,,,把自己的價(jià)值目標(biāo)刻在石頭上！讓它指引你人生的航向。一心向著自

21、己目標(biāo)前進(jìn)的人，整個(gè)世界都會(huì)為他讓路。,,目錄內(nèi)容,一、認(rèn)知壓力二、壓力管理基礎(chǔ)之主動(dòng)積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,在團(tuán)隊(duì)合作中,我們也通常會(huì)注意彼此的缺點(diǎn)，而忘記去欣賞彼此的優(yōu)點(diǎn)。不同特性的人，在團(tuán)隊(duì)中有不同 的作用和價(jià)值。,,工作團(tuán)隊(duì)合作中……,,團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知,葛蘭帕克測(cè)試了解自己,了解他人珍視差異,,行為特點(diǎn)－－貢獻(xiàn)者,性格－平穩(wěn)型—貢獻(xiàn)者,

22、行為－－合作者,性格－能力型——合作者,行為－－溝通者,性格－活躍型——溝通者,行為－－挑戰(zhàn)者,性格－完善型——挑戰(zhàn)者,..\..\..\素材包\視頻資料\李敖舌戰(zhàn)李杰.wmv,,對(duì) 待 差 異 的 態(tài) 度,力量往往來(lái)自差異性，而非相似之處。,Emotional Bank Account,情感帳戶(hù),,信任程度的衡量—情感帳戶(hù),,,存款,提款,兩種人離婚率低尋找默契恩情儀式,,小 結(jié),與人合作最重要的是，重視不同個(gè)體的不同心理、

23、情緒與智能，以及個(gè)人眼中所見(jiàn)到的不同世界。,,目錄內(nèi)容,一、認(rèn)知壓力二、壓力管理基礎(chǔ)之主動(dòng)積極三、壓力管理之明確方向四、壓力管理之珍視不同，經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系五、壓力管理方法與情緒的舒緩方法,,,預(yù)防壓力學(xué)會(huì)拒絕請(qǐng)求協(xié)助預(yù)見(jiàn)壓力來(lái)源休息一下,,,,,C改變,,L放手,,A接受,,M管理生活方式,改變想法不憂(yōu)不懼處理憤怒,學(xué)會(huì)放手A型與B型行為,自我暗示適度運(yùn)動(dòng)呼吸法營(yíng)養(yǎng)均衡充足的睡眠,管理技巧----C

24、ALM,C（change）改變情況,預(yù)防壓力 通常我們可利用下列七個(gè)問(wèn)題，來(lái)幫助掌握自己的狀況： 1、這是非要不可嗎？2、有沒(méi)有什么事可以延后？3、別人可以做嗎？4、我可不可以換另一種？5、工作輔助可不可以幫忙？6、壓力可以避免嗎？7、壓力來(lái)源可以去面對(duì)嗎？,C（change）改變情況,學(xué)會(huì)拒絕要拒絕一個(gè)請(qǐng)求，有以下五個(gè)步驟：1、當(dāng)對(duì)方問(wèn)你的時(shí)候，注意自己的感覺(jué)2、當(dāng)你同意某件

25、事時(shí)，一定要知道自己要做的是什么事3、當(dāng)你集結(jié)了自身的感受和對(duì)方請(qǐng)求內(nèi)容的資訊后，就可以決定是或否4、避免用藉口，并且只在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候才做解釋5、堅(jiān)持你最初的解釋?zhuān)词箤?duì)方苦苦相逼,C（change）改變情況,請(qǐng)求協(xié)助你要如何請(qǐng)求協(xié)助，以下有五個(gè)步驟：1、把[照我的方法去做]的想法拋開(kāi)2、選擇最好的人選3、解釋你的情況，說(shuō)明需要做什么，以及為什么要做？4、獲得協(xié)助者的承諾，并讓他們?nèi)プ鏊麄兺獾?、表達(dá)

26、你的感激,C（change）改變情況,休息一下在此所討論的休息指的是心理的休息，你需要在心理上和你的工作分開(kāi)，而將注意力百分之百的放在別處對(duì)于休息，有以下三點(diǎn)建議：1、每個(gè)工作約一小時(shí)，給自己一小段休息時(shí)間2、運(yùn)用假期時(shí)間充分休息3、當(dāng)你極為忙碌時(shí)，可以把休息時(shí)間縮短，但決不可以取消,A（accept）改變想法,改變想法如果你愿意改變對(duì)某種情況的感覺(jué)和態(tài)度，你會(huì)發(fā)現(xiàn)接受它比較容易。古希臘哲學(xué)家艾皮科蒂塔

27、（Epictetus）曾說(shuō)過(guò)：“人不為事物困擾，而是為對(duì)事務(wù)所持的觀點(diǎn)所困擾”。主動(dòng)的接受是一種強(qiáng)而有力的策略。即使你無(wú)法掌控情況，但你卻可以掌控你的“反應(yīng)”。,A（accept）改變想法,不憂(yōu)不懼每個(gè)人經(jīng)常都會(huì)憂(yōu)郁擔(dān)心，因而帶給自己壓力，以下有兩個(gè)步驟能大幅度減輕我們的憂(yōu)慮。1、將你的憂(yōu)慮和現(xiàn)實(shí)進(jìn)行對(duì)比2、用正確的眼光看待曾發(fā)生的事情,It’s just a job.事情沒(méi)有你想象的那么嚴(yán)重,A（accept）

28、改變想法,處理憤怒面對(duì)一個(gè)無(wú)法改變的情況，即使是可以預(yù)期的，憤怒則經(jīng)常會(huì)隨失望而來(lái)，但它并沒(méi)有幫助。以下有四個(gè)步驟，可以幫助我們適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)憤怒的感受。1、表達(dá)你的憤怒2、簡(jiǎn)短說(shuō)明讓你不快的情況3、這個(gè)部分要讓別人知道你受到傷害真正的感覺(jué)4、提出某種方法，預(yù)防同樣的情形再次發(fā)生,放手堅(jiān)持不放是指你試圖維持生活中的一切如常，即使這樣做已經(jīng)沒(méi)有用處。有許多人總是抓住過(guò)去的失望、挫折或與他人的不合，這使他們陷在過(guò)去到

29、不了現(xiàn)在，因此我們必須學(xué)習(xí)放手。,L（let go）學(xué)習(xí)放手,,M管理方式：外在調(diào)整,營(yíng)養(yǎng)均衡、充足睡眠運(yùn)動(dòng)卸壓法向他人表達(dá)，開(kāi)放的心態(tài)，喜歡和別人交流環(huán)境表達(dá)（自然環(huán)境）,書(shū)寫(xiě)放松法 告別法 簡(jiǎn)易肌肉放松法見(jiàn)后..\..\..\..\My Music\大自然冥想\01 曲目 1.wma放松與心靈的溝通,,M管理方式：緩解壓力的自我放松技術(shù),逐步肌肉放松法,放松過(guò)程的16個(gè)步驟：第一只胳膊另一只胳膊第一只手另一只

30、手肩部肌肉：左—右（或者相反）頸部肌肉前額、眼睛和頭皮下巴和嘴,呼吸——胸部和身體 胃 腰 臀 一側(cè)大腿 另一側(cè)大腿 一側(cè)小腿 另一側(cè)小腿,,,M管理方式：自我放松技術(shù),例：1、放松的環(huán)境，綿長(zhǎng)的呼吸 2、后徑和肩部開(kāi)始放松 彌漫到全身 3、心靈的對(duì)話：感謝你為我辛苦工作了這么 久，讓我們現(xiàn)在開(kāi)始休息，我們要休息8個(gè)小 時(shí)，在這8個(gè)小時(shí)里，我們的每個(gè)細(xì)胞完全的放