《情緒壓力管理》匯編

1、情緒壓力管理 ---- 人生成功快樂,情緒壓力導(dǎo)師 潘雪慧 博客：http://blog.sina.com.cn/xuehui59 博主：雪慧心靈成長,我創(chuàng)造成功快樂的人生,人生成功快樂的秘訣： 一個人能夠享受到成功快樂的人生，必須在過程中有清晰的方向和目標(biāo)，并且經(jīng)常達到這些目標(biāo)，這需要首先定出正確的目標(biāo)，然后做有效的行為,人生成功的

2、步驟三點：,一、確定想要的是什么 ☆ 一個人的成功只可以用白己的標(biāo)準去量度 ☆ 一個良好有效的目標(biāo)，必須是意識和潛意識同時支持二、清楚知道現(xiàn)在的行為模式能否得到它 ☆ 有沒有效果?是否每天都更接近想得到的東西?是否每天 都多—分成功快樂？ 效果決定正確性 + 三贏三、找出更有效的行為模式去增加效果 ☆“未曾

3、到終點，怎樣知道這樣做有沒有效果，” ☆ “我知道這樣做沒有效果．但我沒有更好的做法。” ☆ 其實無效的做法，比不做還不如,情緒的剖析及管理技巧,一、對待情緒的正確態(tài)度1.1 “情緒智能”（EQ）是什么？ “情緒智能”來自英文的Emotional Intelligence。EQ是代號，而不是前綴的縮寫。 EQ情商：Emotional Intelligence

4、 IQ智商：Intelligence Quotient “情緒智能”這個名詞是由美國人Daniel Goleman 所提出的，1995年著作 《Emotional Intelligence》 對此做了詳細的闡述，從而備受人們關(guān)注。 他認為：一個人成功，智力（IQ）只占小部分20%，情緒智能（EQ）占大部分80%。,Daniel Goleman認為EQ包含五個意思：

5、 ★ 認識自己的情緒 ★ 管理自己的情緒 ★ 有效推動自己 ★ 認識別人的情緒 ★ 做好人際關(guān)系 李中瑩認為只用兩句便能充分解釋EQ的意思： ★ 清楚認識和正確運用情緒去幫助自己 ★ 了解和分享別人的看法和感受,對情緒的錯誤概念,傳統(tǒng)對情緒的錯誤認識:1、情緒是與生俱來的——“我天生就是多愁善感的”。2、情緒是無可奈何、無法控制的，既無從預(yù)防、來了又無

6、法驅(qū)走—— “不知何時才能沒有這份惆悵！”3、雖然有上面②的信念，但同時又要求別人把情緒拋掉——“不要把情緒帶回家！”4、情緒的原因是外界的人、事、物——“一見他那個模樣我就生氣！”5、情緒有好壞之分——愉快、滿足、安靜就是好的；憤怒、悲哀、焦慮就是修養(yǎng) 夠——“不準在客人面前這個樣子！真丟臉！”6、不好的情緒，只有這兩個方法處理：不是忍在心里，就是 爆發(fā)出來——“我有什么辦法？不忍，難道發(fā)火？7、情緒控制人生

7、——“最近沒有心情，什么都不想做。還是心情好的時候再算吧！”8、事情與情緒密不可分——“每次他這樣我都想發(fā)火，這十年我過得真辛苦！”◆ 把哭泣當(dāng)作負面情緒◆ 將[不開心]等同于一種情緒,情緒的正確認識：,情緒不是與生俱來情緒跟事情可以完全分開情緒無正負之分（只有“有沒有效果”）情緒可以被管理（我可以成為本人情緒的主人）情緒管理能力可以經(jīng)訓(xùn)練而培養(yǎng)出來哭泣不是情緒，更不是負面情緒不開心不是情緒的一種，而是一些負面情緒

8、的統(tǒng)稱，不開心一般是不會單獨存在的,情緒對人生的作用,情緒是生命不可分割的一部分 （一個正常的人，是必然有情緒的）情緒絕對誠實可靠和正確情緒從來都不是問題 （情緒只是告訴我們，人生里有些事情出現(xiàn)了，需要我們的處理）情緒是教我們在事情中該有所學(xué)習(xí) （每份情緒都有其意義和價值，不是指引我們一個方向，便是給我們一份力 量，甚至兩者俱備）情緒應(yīng)該為我們服務(wù)，而不應(yīng)成為我們的主人情緒是經(jīng)驗記憶

9、的必需部分 （情緒感覺是記憶儲存的必需部分）情緒就是我們的能力,情緒的真正來源,情緒來源是本人內(nèi)心的一套信念系統(tǒng)（信念、價值觀、規(guī)條）。外來的事物，只不過是誘因而已，內(nèi)里的信念系統(tǒng)，才是決定的因素。例：學(xué)生聽課，老師生氣指責(zé)、、、 完全一樣的行為，引起了完全不同的情緒，這就證明了事情本身并不決定情緒。兩次行為里面你的信念、價值觀和規(guī)條有以下的不同：,,第一次

10、 信 念 做老師不應(yīng)該這樣 價值觀 別人以為我很不好 規(guī) 條 有什么事可以私下跟我談,第二次 從神經(jīng)病院出來的人不可理喻 安全至上 需要與這個人保持遠一點距離,因為沒有兩個人是一樣的，所以沒有兩個人的信念系統(tǒng)會是一樣，因此對同一件事情，每個人的情緒反應(yīng)會有不同。就如同看電影，每個人的感受反應(yīng)都會有些

11、不同。改變一個人的信念系統(tǒng)，就可以改變事情帶給他的情緒信念系統(tǒng)是自己培養(yǎng)建立、修正提升的東西，所以情緒，以至人生成就，都是自己可以控制的東西,從認識到管理,某天： 兇猛狗 —— 咆哮 —— 嚇 —— 害怕出門——帶棍——無力面對—— 想著無法改變——交個朋友——最好的狗餅干 ——帶著兩三塊 —— 拋過去 ——享用你掌心的餅干 （一個月后）——你蹲下來，喂狗吃 掌心的餅干 ，摸著它的毛（兩個月后） —— 帶回家

12、去做個伴 —— 狗正叼著你剛買的報紙，而你正悠閑地逛街 （又兩個月后）—— 好極 了，能力既大，又忠心可靠，為你做事，能保護你、照顧你，你生活 安心多 ——你買了條鏈子把這頭狗帶著身邊,,,,情緒感覺的四種分類,“系統(tǒng)排列”的大師伯特·海靈格指出，情緒有四種性質(zhì)：1、主要情緒（Primary）：這份情緒能使這個人有所提升，有利于問題的解決 例如：因被人看不起而心中憤怒，決心奮發(fā)，終于有成。(用憤怒提供的力

13、量去提升自己。)2、次要情緒（Secondary ）: 這份情緒使人停留于現(xiàn)狀，不能突破 例如：對別人的批評意見感到不忿、責(zé)怪別人，一直不知改善，終于失敗。(用憤怒提供的力量去維持不改變。),3、系統(tǒng)情緒（Systemic）: 這個人的情緒，其實應(yīng)該在系統(tǒng)的其它人身上出現(xiàn)例如：老人家代孩子著急；又例如有人對父母親不敬，孩子出現(xiàn)怒氣。(用憤怒的力量去企圖改變一些人事物。)4、超然情緒（Meta）: 這份情緒就是推動人

14、去做出偉大事情的動力所在例如：一個人看到新聞里別的地方有人被不公平對待，憤而放下手上的工作，去展開為這些人謀求公平待遇，里面的憤怒便屬這一類。例如德蘭修女、雷鋒；又例如手術(shù)室里的外科醫(yī)生，都有這樣的憤怒在里面，他們運用所提供的力量去堅持所做的事，雖然也許環(huán)境或其它人不支持。,八、EQ包含4種能力,自覺力理解力運用力擺脫力,本體感覺,冷、暖、熱、涼、溫、濕、汗、凍、酸、痛、癢、麻、暈、干、澀、爽、滑、晃、抖、松、慌、軟、硬、疼、

15、虛、寒、苦、燙、飽、撐、悶、僵、累、重、輕、嗆、咸、腫脹、干澀、心悸、耳鳴、頭暈、痙攣、放松、乏、痛快、饑餓、靈活、柔韌、疲憊……,情 緒,煩惱、無奈、委曲、憤怒、郁悶、焦慮、奇怪、緊張、 疲憊、崩潰、擔(dān)心、憎恨、嫉妒、痛苦、恐懼、哀傷、 憂愁、絕望、失望、難過、麻木、困惑、后悔、孤獨、 懷疑、寂寞、歉疚、自責(zé)、同情、煩燥、憐憫、心虛、 憂郁、驚訝、壓抑、羞澀、掛念、無力、厭惡、傷心、 寒心、快樂、喜悅、平

16、和、快活、輕松、興奮、寧靜、 平靜、狂喜、欣喜、竊喜、釋然、暢快、滿足、自在、 怨、愛、激動、心動、冷漠、暗然、急燥、生氣、開心、 同情、幸福、愁、困難、慚愧、遺憾、內(nèi)疚、害怕、悲傷,本體感覺+情緒,緊張、松、無力、興奮、暢快、悶、痛、冷、曖、熱、麻木、慌、癢、虛復(fù)合情緒崩潰、享受、開心、美滋滋、（迷茫+煩燥）,負面情緒的正面意義,憤怒：給我們力量去改變一個不能接受的情況痛苦：提供動力，指引我們?nèi)ふ乙粋€方向

17、來擺脫威脅焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧，往往也指出已擁 有的資料和能力不足夠，須添加一些很需要的資源 困難：以為須付出的代價比可收取的回報更大恐懼：不愿付出以為需要付出的代價失望：無力感，把焦點放在自己沒有的東西悲 傷：從失去里取得力量，使我們更能珍惜自己仍然擁有的，包括 記憶。 （珍惜：是妥善運用。悲傷：既指引方向，也給予力量）慚愧/

18、內(nèi)疚/遺憾：以為已經(jīng)完結(jié)的事里仍有尚有未完結(jié)部分委屈：小孩子對父母的情緒投射在其他人事物身上嫉妒：把自己放在低位，對方在高位的一種心態(tài)憎恨：是不容許對方比自己高，同時本人無法提升，變得更高。故此 這情緒給我力量的方向是毀滅，對方不一定被這人毀滅，但 在過程這人卻必定毀滅自己,心虛：站了不該站的位置討厭：不想跟有關(guān)的人事物在一起煩躁：我不該在這里，可是我不得不在這里（沒有力量）無可奈何

19、：已知/已做的全都不管用，須找全新的方向愁：很大的一份無力感受，不愿在這里但無處可去焦慮/緊張：事情很重要，需要額外的專注和照顧， 往往也指出已擁有的資料和能力不足 夠，須添加一些很需要的資源,感謝：本人有權(quán)利收取，對方有權(quán)利給予感激：對方給予的比本人有權(quán)利得到的更多 感恩：“恩”是本人沒有權(quán)利得到都得到了的

20、 東西，對恩有感謝的感覺，就是感恩,處理情緒的技巧,混合法 混合法是輔導(dǎo)者對受導(dǎo)者的情緒直接做出處理的一個技巧。揉合了中醫(yī)學(xué)和西方的運動機制學(xué)（Kinesiology）等學(xué)問的原理與技巧。 除了化解情緒外，它還可以處理一些不良狀態(tài)，類如咳嗽不止，思維混亂等。一般上可以在2-3分鐘內(nèi)停止受導(dǎo)者的激烈情緒或不良狀態(tài)。 使用“混合法”時，以90度直角坐在對方右邊，以左手手心按在

21、對方頸背間的“大椎穴”（脊椎骨最為隆起的一點，剛在頸部之下）。右手則以拇指及食、中二指做成一個叉型，約3英吋寬，按在對方額頭的兩邊眉毛上，拇指按在其右邊眉毛之上正中位置，食指則按在其左邊眉毛之上的正中位置，兩指的高低應(yīng)是額頭的中間。 雙手按的力度無須用力，輕按便可，亦無須任何其它特別的配合呼吸只須保持正常。,情緒的管理方法,EQ型處理他人情緒法,接受：是注意他人情緒、接受有這份情緒的他并且 就這樣地告訴他

22、 例如： “你看來有點情緒，愿意與我談?wù)剢幔俊?“我看到你有點生氣。什么事使你生氣呀？” ＞接受絕對不是批判——“你怎可以又發(fā)怒??！” ＞ 不是否定——“你不應(yīng)該在這里發(fā)怒的！” ＞不是表示不耐煩——“唉，你又發(fā)脾氣啦！” ＞也不是忽視，如像完全沒有事般平常閑談 ＞接受

23、就是“你這個樣子我是接受的，我愿跟你溝通”分享：永遠先分享情緒感受、后分享事情的內(nèi)容,肯定： 對不適當(dāng)?shù)男袨樵O(shè)立規(guī)范，勾刻出一個明確的框范，找出可以理解或接受的，給予受導(dǎo)者肯定。給予受導(dǎo)者肯定之后，會更容易引導(dǎo)對方注意到和愿意針對不能接受或者沒有效果的東西而有所改變。 例一： “你對小張拿走你的游戲機的行為很生氣，我明白那份感受。但你打他就不對了。你想，現(xiàn)在他也想打你。這樣，你倆便

24、不能做朋友了，對嗎﹖”例二： “你感到妒忌是正常的，因為他比你升級升得快，但你用難聽的字眼當(dāng)眾罵她，同事們和上級都聽到了，他們會更加認為讓他升級是對的，你以后不是超越他的機會更少嗎？”給予肯定使對方保留他們的尊嚴和自信，會更愿聽從引導(dǎo)。重要的是讓對方明白他的情緒感覺不是問題之所在，而不良的言行才是問題的關(guān)鍵。所有的感覺及所有的期望都是可以被接受的，但并非所有的行為都可被接受、或者會有效果。,策劃：

25、1、凡事都有至少三個解決辦法，如果重新來過，怎 樣做可能會更有效果？ 2、下次同樣情況出現(xiàn)，怎樣做才是更好的做法， 效果能更理想？ 3、避免同樣不如意的情況出現(xiàn)，你可以采取哪些 預(yù)防措施？,人生的每次經(jīng)驗都是讓我們學(xué)習(xí)到一些東西的機會，使我們更有效地創(chuàng)造一個成功快樂的未來。不明白這個道理的人，會抱怨人生不如意的事情太多，因為問題總是不斷地出現(xiàn)。而明白這個道理的人，則不斷進步、享受人生、心境

26、開朗、自信十足。,處理焦慮的技巧,＞ 最壞的可能性＞ 想三個方法讓最壞的可能性不會出現(xiàn)，或者就算出現(xiàn)，代價是在可承受的范圍里＞ 為自己做些安排，讓自己，就算最壞的可能性出現(xiàn)，本人也可以承擔(dān)＞ 訂下行動計劃（量化）,十二條前提假設(shè),前提假設(shè)是NLP的免疫系統(tǒng)。 1、沒有兩個人是一樣的。2、一個人不能控制另外一個人。3、有效用比有道理更重要。4、只有由感官經(jīng)驗塑造出來的世界，沒有絕對的真實世界。

27、5、溝通的意義決定于對方的回應(yīng)。6、重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果。7、凡事必有至少三個解決方法。8、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為。9、每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源。10、在任何一個系統(tǒng)里，最靈活的部分便是能影響大局的部分。11、沒有挫敗，只有回應(yīng)信息。12、動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已。,什么是壓力,壓力 當(dāng)你認為處理事情所需的能力超越你所擁有的能力，你便感到有壓力。

28、 事情從來沒在給人壓力，壓力總是一個沒有足夠支持的主觀判斷結(jié)果，壓力總是人們給予自己的。,壓力對人生的作用,在人類的進化過程中，壓力扮演一個很重要的角色，它保證了人類[如何活下去]和[如何活得更好]兩個最基本生存的目標(biāo)。沒有壓力，人類不能進化到今天；但是過大的壓力，亦會使人類陷入這兩個目標(biāo)的相反方向。,壓力審查法,事情從來不給我們壓力， 是我們看待事情的方式給自己壓力審查自己怎樣看待這件事情，把關(guān)鍵資料寫出來

29、：1、清楚寫出事情，找出最準確的文字寫出來，不要超過15個字。2、問自己：什么給你壓力？、3、你最不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么？,自我審查法,1、在這件事件或關(guān)系里，在現(xiàn)在這個情況里，你是誰？（身份定位）2、你希望這件事情或關(guān)系會有怎樣的結(jié)果？3、針對這件事情或關(guān)系你正在做些什么？4、你現(xiàn)在做的與你想有的結(jié)果配合嗎？何以見得？5、你正在做的行為、方法有多久了，有效果嗎？6、繼續(xù)你現(xiàn)在所做的下去，終于會有什么情況出現(xiàn)？7、有其

30、它方法或行為的可能性嗎？或者總是只有兩個方法？第三個方 法在哪里？8、問問自己真正需要那個結(jié)果嗎？9、是不是因為有了這個結(jié)果，你人生中會有更高的價值？有哪些價值 對你人生這么重要？能看到這個價值可以找到代替或更容易做到效 果。10、如果現(xiàn)在正在做的沒效果，現(xiàn)在馬上停下來，會有什么結(jié)果出現(xiàn)呢？11、你可以預(yù)先安排什么讓自己能夠接受最壞的情況出現(xiàn)？,應(yīng)該如此,應(yīng)該如此：事情理應(yīng)如我所認為的發(fā)生

31、例：赴約 佛經(jīng)中[因緣]二字，用種樹一事去解釋，樹的種子就是因，而泥土、空氣、水分、陽光、肥料等是緣。[主因助緣]的意思就是樹的生長，需要因緣和合才能成事。反過來，一個有了所有的主因助緣的環(huán)境中，那樹不生長出來才是怪事呢！,事情發(fā)生了，自有它發(fā)生的理由，我未必能夠知道，但我必須接受已經(jīng)發(fā)生的抱怨事情不該發(fā)生是不讓自己成長；如何配合已經(jīng)發(fā)生的事情，制造給自己成功開心的機會才是重要的。,托負心態(tài),托負心態(tài)：是把自己生活中成功

32、快樂的控制權(quán)托負給別人。 這種托負心態(tài)更易遇到：某人說了兩句話，自己心里便不是滋味，責(zé)怪他不體諒；是司感嘆一下生意難做，自己便擔(dān)心可能會裁員，以后日子不知怎么過；顧客表現(xiàn)出稍為強烈一點的反應(yīng)，自己便覺得受氣。 托負心態(tài)的來由是我們成長過程中建立出來的自我價值不足，自我價值不足便需要外面的補足和別人的遷就，得不到這些，我們的負面情緒便會出現(xiàn)。,沒有辦法,沒有辦法的心態(tài)是一份導(dǎo)致無法突破的執(zhí)著。[辦法]不是指 一個方法，

33、而是指一個人至今已知已做之外的所有方法。 ＞試想： 回家路上，走到街口，發(fā)現(xiàn)因為舊樓倒塌而封了路，什么人都不準通過，你會怎么辦？會有三個選擇： 1、放棄返家的念頭； 2、坐著路邊等待街道重開和怨天尤人； 3、去找另一條路。 在找第二條路如剛巧也因火災(zāi)而封路，你會怎樣？會去找第三條路吧？如第三條路也因水浸而封閉了呢？你會去找第四、第五條路嗎？直到你返家中為止。,破解法,如何判斷值得嘗試，

34、只須問三個問題：1、若有結(jié)果對我有好處嗎？2、我想在短期內(nèi)得到這份好處嗎？3、這些好處，能否符合[我好、你好、世界好]的要求？[應(yīng)該如此]的破法：我們無法知道世界上所有的事，發(fā)生了的都是應(yīng)該發(fā)生的。我們不應(yīng)坐在那里抱怨，而應(yīng)接受和憑手上情況做最好的配合。[托負心態(tài)]的破法：每個人照顧自己的人生，不假手他人[沒有辦法]的破法：凡事有至少三個解決方法，我總有選擇,如何提升本人力量,知識就是力量 懂得越多，對一些事情的接受

35、和處理就會越有把握達至良好效果。經(jīng)驗也是力量有效思考更是力量,突破性的思想力量,工作環(huán)境里出現(xiàn)的壓力問題，大部份的原因來自：擔(dān)心事情不順利擔(dān)心自己不能做好手上的事情不公平工作量大沒有機會改變現(xiàn)狀別人不理解、沒有肯定我別人沒有按我要求的方式接受我、尊重我賺的錢不夠,7條突破性的思想力量,每個人照顧自己的人生，你照顧不了別人的，別人也照顧不了你的每個人只能做自己能夠做的事一個人不能操控、也不能改變另一個人每個人已

36、經(jīng)擁有足夠的能力凡事總有至少3個解決方法，第三個方法在哪里我們每一天在每一件事里學(xué)習(xí)，因而成長我不完美，同時我每天都會更好,生命之火,老天讓我們活在這個世界，便賦予我們“總可以活得更好”的權(quán)利和能力1、只要我們愿意，總可以使得自己的人生多一些成功快樂，權(quán)力和能力早已擁有（這是高于一切的生命之權(quán)力?。。?、必須自已去做，而不是把自己交出來，讓別人替你去做（垂手而哭，便是真正的“坐以待斃”了？）3、必須懂得怎樣做，（該找左邊或者