通過服務(wù)吸納會員 以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷

1、1通過服務(wù)吸納會員以大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷在經(jīng)濟不斷發(fā)展、科技不斷創(chuàng)新的今天，各式各樣的家電走進百姓家，給人們帶來了很多方便和樂趣，但同時也給人們帶來了煩惱，我們時常聽到冰箱、洗衣機、空調(diào)等電器是家庭中最大污染源的說法。最常見的家政服務(wù)，其涉及范圍則是家庭護理、家宴服務(wù)、保潔服務(wù)、維修服務(wù)等，均不包含專業(yè)的家電清洗服務(wù)。雖然現(xiàn)有部分家電品牌及銷售商開始從事家電清洗服務(wù)，但家電清洗只是作為其中一個非重點服務(wù)項目，清洗服務(wù)以外包形式為主，清洗員工在

2、從事清洗行業(yè)的同時也在從事其它行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量參差不齊、收費混亂惹投訴，沒有保障。缺少行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及有力監(jiān)管，使得消費者維權(quán)很難。以家電清洗服務(wù)吸納會員。全國現(xiàn)有家庭數(shù)量約4.3億，如果按50%的家電有率計算，現(xiàn)有家電的家庭數(shù)量2.1億個，按每個家庭每年投入500元的家電保養(yǎng)費計算，預(yù)測家電清洗服務(wù)年銷售額約為1000億以上。此外，還有企業(yè)及機關(guān)單位的清洗，這個市場還是剛性需求，服務(wù)銷售額也在1000億以上。按照中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會預(yù)測，

3、到2020年，我國家電服務(wù)業(yè)市場規(guī)模將達1萬億元，如此龐大的服務(wù)市場規(guī)模在社會經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，具有巨大的發(fā)展前景。現(xiàn)在，家電售后服務(wù)主要分為品牌售后服務(wù)點、品牌外包服務(wù)及個體家電維修部和“游擊隊”形式的清潔服務(wù)四種形式，其經(jīng)營范圍包括3公司以“清洗行業(yè)的’西點軍?！睘榭谔枺囵B(yǎng)了一支規(guī)范的、專業(yè)的、高素質(zhì)的清潔服務(wù)隊伍，以價格和服務(wù)進入清洗服務(wù)市場，以‘以舊換新’帶動家電銷售，以‘家電保險’為項目利潤點，進軍清洗市場。目前主要競爭

4、對手有輕松家電、美的洗悅家等，這些服務(wù)性公司也是剛剛進入清洗市場。對于一直做空調(diào)售后免費清洗服務(wù)的鄧總來講，這是一個進入清潔市場的好時機。目前，Papaya木瓜家電清洗針對清洗市場的問題，以專業(yè)的清洗人員，先進的清洗設(shè)備，規(guī)范的服務(wù)流程打造高質(zhì)量、低價格的清潔服務(wù)品牌。清洗完以后，顧客一般都會再發(fā)生二次清洗，或者清洗其它的家電。每均每個家庭一次性清洗家電4臺左右。因此，清洗工作人員在一個家庭通常就要呆兩個小時左右。目前的人工成本很高，因

5、此，前期清洗工人的工資很高。第一批人是公司的元老級員工，也是推廣期的員工，鄧總非常重視這50個人。因為當(dāng)?shù)氐南M者都知道鄧總的公司以前是做空調(diào)銷售的，由于服務(wù)做得好，后期也有因為服務(wù)產(chǎn)生二次銷售的情況。但鄧總前期并沒有放開銷售和維修的職能，只是把清洗服務(wù)作為一把鑰匙來打開會員營銷的大門。通過上門清洗服務(wù)，建立用戶檔案，通過服務(wù)吸納會員。以專賣店做清洗業(yè)務(wù)。做清洗是個純售后服務(wù)的工作，對于代理商來講，是從銷售到服務(wù)的轉(zhuǎn)型，如果沒有單獨的門