對中國在線旅游服務(wù)的開發(fā)和分銷的評價【外文翻譯】

1、1本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯外文文獻譯文外文文獻譯文標題：對中國在線旅游服務(wù)的開發(fā)和分銷的評價標題：對中國在線旅游服務(wù)的開發(fā)和分銷的評價資料來源：電子商務(wù)研究，2004作者：JieLuLuZi在世界的許多國家，包括中國在內(nèi)，電子商務(wù)的發(fā)展對旅游業(yè)造成了翻天覆地的變化。中國旅游業(yè)在近幾年也投入了大量的資金。一項通過從旅游網(wǎng)站，旅游網(wǎng)站的用戶和旅游網(wǎng)站的提供這三個方面來調(diào)查中國在線旅游服務(wù)的發(fā)展的研究表明：多數(shù)旅游網(wǎng)站提供商，

2、主要提供全面的區(qū)域旅游目的地，組織當?shù)氐穆糜涡畔⒑驮诰€服務(wù)。研究結(jié)果還表明區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展水平對這些地方旅游網(wǎng)站的建設(shè)上有顯著的影響。通過進行調(diào)查問卷表明，確定網(wǎng)絡(luò)用戶的類型以及他們對旅游網(wǎng)站的評價，評估當前用戶滿意度水平，并討論實施在線旅游服務(wù)是阻礙旅游電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙。從中國的技術(shù)，財務(wù)和組織的角度來看，網(wǎng)絡(luò)用戶的主要目的仍然是獲得信息。但是，互聯(lián)網(wǎng)緩慢的接入和高收費是比較大的阻礙。在最后，本文提出了可行的辦法，以改善在中國的在線

3、旅游服務(wù)質(zhì)量。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為開發(fā)國內(nèi)外旅游服務(wù)的一種新途徑。在國際上，對于旅游業(yè)來說，這是一個新的挑戰(zhàn)和機遇。這些措施包括旅游，航空，公路和鐵路，住宿酒店及汽車旅館和旅游景點，公園，博物館，歷史悠久的場館景點等等。旅游供應(yīng)商和旅游機構(gòu)都已經(jīng)開始通過基于Web的方法和技術(shù)，直接在網(wǎng)上向客戶提供其產(chǎn)品和服務(wù)，幫助旅游供應(yīng)商和機構(gòu)減少服務(wù)成本以及以此來吸引客戶。通過網(wǎng)站，客戶可以訪問有用和最多的最新信息，提出問題，搜索旅游產(chǎn)品目

4、錄，預(yù)付定金。例如，預(yù)定航空公司航班和酒店。在過去幾年對旅游電子商務(wù)的研究中，發(fā)達國家已經(jīng)取得了一些成績。例如，卡諾和他徒弟為旅游業(yè)務(wù)提出了一個溝通的概念，并介紹蘇格蘭的旅游網(wǎng)站的設(shè)計和網(wǎng)站管理發(fā)展的成果。常委會通過澳大利亞旅行社調(diào)查時使用的Web，探討了規(guī)劃水平和戰(zhàn)略，然后，他們分析了旅行社網(wǎng)站的功能。這些網(wǎng)站所提供的信息類型是用這些模版的。伯吉斯和澳大利亞的有關(guān)部門在探討后認為，區(qū)域旅游網(wǎng)站是作為一種營銷工具的。中國旅游業(yè)正在開發(fā)其

5、在線服務(wù)，并已取得了一些初步的經(jīng)驗。3訂，包括房間預(yù)訂和機票預(yù)訂，但只有1.21％接受網(wǎng)上支付。這意味著公司允許客戶通過電子郵件預(yù)約，但是付款仍然進行常規(guī)方法。由于安全問題，信用卡在中國并不流行。許多旅游公司（34％）是利用互聯(lián)網(wǎng)建立客戶關(guān)系讓客戶直接注冊，然后通過客戶的信息來創(chuàng)建配置文件使客戶可以使用新的旅游產(chǎn)品開發(fā)。一些旅游公司為了更好地服務(wù)于客戶，已經(jīng)開始在中國建立伙伴關(guān)系提供合作的旅游公司和旅游代理商的信息。特別是為了提高在線服

6、務(wù)質(zhì)量，一些公司正在根據(jù)用戶的個人資料建立一個專門的信息系統(tǒng)。根據(jù)問卷調(diào)查和網(wǎng)上的網(wǎng)絡(luò)搜索，從發(fā)現(xiàn)的問題研究報告中總結(jié)出建議的幾個關(guān)鍵的戰(zhàn)略，使旅游組織提高他們在網(wǎng)上服務(wù)的性能。這些戰(zhàn)略包括：?確定旅游需求，并提供更多的在線服務(wù)功能，將會擁有更多有價值的客戶。?建立與相關(guān)網(wǎng)站的鏈接（6個旅游要素），形成一個在線旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。?實施軟件包系統(tǒng)，使成本效益的生產(chǎn)設(shè)計個性化，以滿足顧客的喜好。?了解客戶的偏好，以此制定更個人化，個性化的游覽計