郵政企業(yè)實(shí)施CRM有關(guān)問(wèn)題研究.pdf_第1頁(yè)
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1、南京理工大學(xué)碩士學(xué)位論文郵政企業(yè)實(shí)施CRM有關(guān)問(wèn)題研究姓名：陸洲申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：管理科學(xué)與工程指導(dǎo)教師：朱正萱20041201碩士論文郵政企業(yè)實(shí)施CRM有關(guān)問(wèn)題研究摘要論文旨在通過(guò)對(duì)CRM相關(guān)理論的闡述，借鑒成功企業(yè)先進(jìn)的客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)，探討在當(dāng)前國(guó)內(nèi)復(fù)雜的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，實(shí)施CRM是傳統(tǒng)郵政企業(yè)的必然選擇，并側(cè)重從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)理念、技術(shù)支撐、業(yè)務(wù)過(guò)程這三個(gè)層面出發(fā)，結(jié)合郵政業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，運(yùn)用“一對(duì)一”營(yíng)銷和數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方法，重點(diǎn)

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