優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度及考評激勵機(jī)制(1)

1、優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度和措施優(yōu)質(zhì)護(hù)理保障制度和措施（2013年2月制定）月制定）一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服保障制度一、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服保障制度“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理是全院共同的工作目標(biāo)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、后勤部、藥劑科、后勤保障科、檢驗(yàn)科等多部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服保障科、檢驗(yàn)科等多部門，應(yīng)樹立為臨床一線服務(wù)的意識，按照崗位職責(zé)做好服務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)

2、理服務(wù)。確保務(wù)，盡可能減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。順利開展。（一）各科室、各部門要協(xié)同配合確保（一）各科室、各部門要協(xié)同配合確保“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”順利開展。順利開展。（二）各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制（二）各科室、各部門要按照相應(yīng)的職責(zé)及分工做好本科室人員的安排、制度的制定以及其他相應(yīng)的工作。度的制定

3、以及其他相應(yīng)的工作。（三）各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建（三）各科室、各部門要定期收集整理各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)單元反饋的意見和建議，并研究整改。議，并研究整改。（四）將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。（四）將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障工作納入醫(yī)院績效考核中。（五）加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以（五）加強(qiáng)各優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，進(jìn)修、學(xué)習(xí)予以優(yōu)先安排。優(yōu)先安排。（六）嚴(yán)

4、格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制。（六）嚴(yán)格執(zhí)行我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考評激勵機(jī)制。二、職責(zé)及分工二、職責(zé)及分工1、后勤保障：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦、后勤保障：負(fù)責(zé)水、電、暖、被服的及時供應(yīng)和維修，并將物品、常用辦公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便公室用品送至病房。增添相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理用具，為護(hù)士順利開展生活護(hù)理提供便利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。

5、利和保障。負(fù)責(zé)病房的膳食，保證供應(yīng)，必要時提供送飯到病房。2、藥事管理處：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及配送。、藥事管理處：負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)藥品的領(lǐng)取及配送。品，保障醫(yī)療安全。品，保障醫(yī)療安全。（三）藥事管理處（三）藥事管理處1建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，保證配發(fā)藥品質(zhì)量合格安全有效。2嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。嚴(yán)格執(zhí)行處方調(diào)劑操作規(guī)程，發(fā)出藥品準(zhǔn)確無誤。3落實(shí)基本藥

6、物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。落實(shí)基本藥物使用制度，臨床藥師定期查房，指導(dǎo)抗菌藥物的合理應(yīng)用。（四）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、（四）醫(yī)技部門（檢驗(yàn)、B超、放射科室等）超、放射科室等）1為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。為臨床各病區(qū)提供各種采集標(biāo)本用物。2全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的全天候提供抽血和接收標(biāo)本，必要時提供床旁采血服務(wù)，以免延誤病人的手術(shù)和治療。手術(shù)和治療。3急診化驗(yàn)、醫(yī)技檢查

7、，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施急診化驗(yàn)、醫(yī)技檢查，接到電話或報(bào)告單位應(yīng)立即到床邊采集標(biāo)本和實(shí)施檢查（如床邊檢查（如床邊X光、床邊心電圖等）光、床邊心電圖等）4各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。各種化驗(yàn)、檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)出具，并有專人及時送至病房。5開辟綠色通道，實(shí)行開辟綠色通道，實(shí)行24小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。小時值班制，及時有效地為患者提供就診服務(wù)。6急診和病危病人優(yōu)先

8、檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。急診和病危病人優(yōu)先檢查，檢查結(jié)果立即電話通知臨床醫(yī)生。7住院患者檢查診斷報(bào)告單及時送回病區(qū)。住院患者檢查診斷報(bào)告單及時送回病區(qū)。8為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。為受檢患者提供便民服務(wù)，注意保護(hù)患者隱私。9加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立加強(qiáng)科室與臨床科室之間的聯(lián)系，樹立“醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)醫(yī)技圍著臨床轉(zhuǎn)”的中心服務(wù)思的中心服務(wù)思想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科室工作。想，根據(jù)臨床需求更好地改進(jìn)科