提高員工滿意度的分析及對策

1、0提高員工滿意度的分析及對策提高員工滿意度的分析及對策【摘要摘要】對于任何一個企業(yè)來說，員工都是企業(yè)最寶貴的財富，而員工滿意度直接影響著員工的工作行為和績效，對企業(yè)的生存和發(fā)展有著重要的影響。員工是企業(yè)利潤的直接創(chuàng)造者，如果員工對企業(yè)各個方面的滿意度高，他們就會積極努力地工作，為企業(yè)創(chuàng)造出更多的價值。如果員工對企業(yè)某些方面的滿意度低，就會失去積極工作的動力，降低其工作效率和工作質量，甚至會導致員工的離職。所以，企業(yè)在管理中必須提高員工的

2、滿意度，激發(fā)員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使員工能夠在工作中保持最佳的狀態(tài)，充分發(fā)揮他們的聰明才智，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中長久地立于不敗之地。本文圍繞企業(yè)如何提升員工滿意度展開理論和實踐的探討，對我國企業(yè)員工滿意度存在的問題進行了分析，并針對這些問題提出相應的對策。【關鍵詞】企業(yè)員工滿意度問題對策新經濟時代，員工成為企業(yè)最重要的可支配性資源，也是企業(yè)最寶貴的戰(zhàn)略性資產。從某種意義上講，員工滿意度高低，不僅決定了企業(yè)的生存與發(fā)展

3、，而且決定了企業(yè)的命運與前途。因此，現代企業(yè)必須高度重視員工滿意，不斷提高員工滿意度和忠誠度，從而提升企業(yè)內部管理水平，增強企業(yè)凝聚力和競爭力。一、本文選題的目的與意義知識經濟推動了全球范圍內的人力資源重組，二十一世紀的人才短缺將成為一種世界范圍內的普遍現象。在加入WTO之后，我國企業(yè)也將面臨經濟全球化給人力資源管理所帶來的愈來愈嚴峻的挑戰(zhàn)。美國管理大師克雷曼指出，企業(yè)間的競爭歸根結底表現為人才的競爭，通過卓越的人力資源管理可以塑造企業(yè)

4、的競爭優(yōu)勢，如果沒有足夠的高素質的人力資源作為支撐，我國企業(yè)將很難適應經濟市場化、知識化和全球化的要求。如何吸引和留住高素質的人才，成為我國企業(yè)應對WTO挑戰(zhàn)所必須解決和亟待解決的問題。因此，在我國企業(yè)背景下，對員工的心理和行為進行研究，從中總結歸納出影響其工作行為的一般規(guī)律，就能夠為我國企業(yè)的人力資源管理工作提供更為科學合理的理論基礎。員工滿意度是最近二十年來企業(yè)管理的一個熱點問題，員工滿意度的重要意義，2工具對員工滿意度進行調查分析

5、，并用一個量化的指標把員工對企業(yè)管理各個方面的認同情況反映出來，用于指導企業(yè)進行保持或改善，從而達到提高員工團隊的凝聚力和保證企業(yè)經營效益的目的。2.2員工滿意度的相關理論1940年以來許多位學者發(fā)展出來動機理論，由于他們所強調的重點不同而產生不同的工作滿意理論，但是對提高員工的滿足感有幫助的是需求層次理論、成就需要理論、雙因素理論、公平理論.2.2.1需求層次理論由馬斯洛的需求層次理論得知，一個人的需求若獲得滿足，就會失去引起動機的潛

6、力，因此管理者應該針對員工正在產生或未滿足的需求著手，予以關懷、賦予職位、參與管理及積極回報來滿足員工的需求。若員工的自尊己獲得滿足，管理者可以重新設計工作，讓他們能有更多的自主性和責任感增強動機。2.2.2成就需要理論麥克利蘭認為人是可以經由訓練以增加他們的成就動機，而一個人的成就動機會影響他對公司的喜好。因此管理者應該建立具有挑戰(zhàn)性的工作或目標以幫助員工獲得成就感。據研究顯示，成就需求與目標認同有正相關，目標認同亦會影響工作表現。工

7、作環(huán)境的自主與員工的賦權易獲得高成就感。2.2.3雙因素理論雙因素理論也稱激勵——保健因素理論。20世紀50年代末期，赫茨伯格在企業(yè)調查中發(fā)現，職工感到不滿意的因素大多與工作環(huán)境或工作關系有關。這些因素的改善可以預防或消除職工的不滿，但不能直接起到激勵的作用，故稱為保健因素。屬于保健因素的有公司政策與管理、監(jiān)督、工作條件、人際關系、薪金、地位、工作安定等。與此相反，使職工感到滿意的因素主要與工作內容或工作成果有關，那些能滿足個人自我實現