工行國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理對(duì)策研究.pdf

1、國(guó)際業(yè)務(wù)作為新型的金融服務(wù)渠道,具有附加值高,盈利能力強(qiáng)、成本低、業(yè)務(wù)創(chuàng)新力強(qiáng)等特點(diǎn),已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)外銀行提升服務(wù)、爭(zhēng)奪市場(chǎng)的重要方式.國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù),經(jīng)過近幾年發(fā)展,已經(jīng)初具規(guī)模,但同國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家銀行相比,差距還很大.入世后,面對(duì)國(guó)外銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),如何盡快提升國(guó)際業(yè)務(wù)水平,己成為國(guó)內(nèi)銀行的當(dāng)務(wù)之急.本文以工商銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理為研究背景,綜合應(yīng)用"4P"和"4C"理論,提出了較為系統(tǒng)的工商銀行國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略.工行國(guó)際業(yè)務(wù)雖然在組織機(jī)構(gòu)設(shè)置

2、、市場(chǎng)定位、開發(fā)產(chǎn)品功能、營(yíng)銷推廣等方面作了不少嘗試和努力,但還存在管理機(jī)構(gòu)不明確、觀念落后、缺乏系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃、產(chǎn)品功能不完善、營(yíng)銷方式單一等問題.為解決以上問題,制定科學(xué)的國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)劃,本文對(duì)工行國(guó)際業(yè)務(wù)宏觀經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)、政策、法律及技術(shù)環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅分析.通過工行國(guó)際業(yè)務(wù)SWOT分析,指出工行的國(guó)際業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的社會(huì)需求、可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等機(jī)會(huì),擁有資產(chǎn)、客戶、電子化建設(shè)基礎(chǔ)優(yōu)厚等的優(yōu)勢(shì),但是也面臨來自國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)

3、的壓力和國(guó)際業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)改革不到位,不良貸款居高不下,外匯資產(chǎn)大量閑置等結(jié)構(gòu)不合理,國(guó)家法律法規(guī)不完善、信用體制不健全等威脅,在觀念、管理、人才、技術(shù)等方面還存在一定的劣勢(shì).通過以上分析,本人認(rèn)為工行國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理,首先要樹立以客戶為中心的營(yíng)銷管理理念,建立客戶信息系統(tǒng),并健全國(guó)際業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu).在競(jìng)爭(zhēng)策略選擇上,作為企業(yè)客戶市場(chǎng)的主導(dǎo)者,實(shí)施市場(chǎng)領(lǐng)先者策略,作為個(gè)人客戶市場(chǎng)的挑戰(zhàn)者,采用"側(cè)翼進(jìn)攻"策略.在工行國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)定位中,初