IBM從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)型的分析.pdf

1、本文的主要內(nèi)容是講述 IBM從制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型，寫作此文的原因是因?yàn)殡S著社會(huì)的不斷發(fā)展、經(jīng)濟(jì)的快速成長(zhǎng)、用戶需求的變化，IT產(chǎn)業(yè)也正經(jīng)歷著一場(chǎng)劃時(shí)代的變革，“成就客戶、創(chuàng)新、變革”成為了現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)重要的發(fā)展方向。
　　IBM公司，長(zhǎng)期以來執(zhí)計(jì)算機(jī)世界之牛耳，被視為美國(guó)科技實(shí)力的象征和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的堡壘。在20世紀(jì)90年代初期，這家超大型企業(yè)因?yàn)闄C(jī)構(gòu)臃腫和孤立封閉的企業(yè)文化已經(jīng)變得步履蹣跚，虧損高達(dá)160億美金，正面臨這被拆分的危

2、險(xiǎn)。在郭士納為IBM掌舵后的9年間，這家公司持續(xù)贏利，股價(jià)上漲了10倍，成為全球最賺錢的公司之一。這一奇跡般的變化，從一個(gè)傳統(tǒng)的制造企業(yè)向服務(wù)企業(yè)的成功轉(zhuǎn)型，成為了IT企業(yè)爭(zhēng)相學(xué)習(xí)、研究和模仿的目標(biāo)。
　　本文主要分為四章來論述IBM從制造向服務(wù)的轉(zhuǎn)型,第一章著重闡述IBM轉(zhuǎn)型的背景和起因，并說明研究的意義和目的；第二章主要闡述IBM轉(zhuǎn)型的整個(gè)過程，重點(diǎn)突出IBM轉(zhuǎn)型的沿革和重要事件，及相應(yīng)的特征；第三章主要對(duì)IBM從制造向服務(wù)轉(zhuǎn)