企業(yè)文化正確認(rèn)知與實(shí)施研究.pdf

1、中國(guó)海洋大學(xué)碩士學(xué)位論文企業(yè)文化正確認(rèn)知與實(shí)施研究姓名：楊克明申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理指導(dǎo)教師：權(quán)錫鑒20040101企業(yè)文化正確認(rèn)知與實(shí)旌研究0前言臺(tái)灣宏基集團(tuán)董事長(zhǎng)施振榮曾說(shuō)：“無(wú)形資源勝于有形資源，企業(yè)文化就是企業(yè)最寶貴的無(wú)形資源之一。”企業(yè)文化不但能凝聚公司內(nèi)的員工，更能助企業(yè)有彈性地面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)。有人問(wèn)海爾集團(tuán)CEO張瑞敏：“海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么”張瑞敏回答：“企業(yè)文化?！睆埲鹈粽f(shuō)，他在海爾有兩個(gè)角色，一個(gè)是牧

2、師，一個(gè)是設(shè)計(jì)師。設(shè)計(jì)師是根據(jù)市場(chǎng)需求不斷設(shè)計(jì)海爾的流程和組織結(jié)構(gòu)。牧師就是傳道，傳播海爾的企業(yè)文化。1998年，張瑞敏作為第一個(gè)登上哈佛講壇的中國(guó)企業(yè)家，他演講的題目是——《海爾文化激活“休克魚(yú)”》。張瑞敏不僅是海爾的CEO，還是海爾的CCO(首席文化官)。由此可以看出張瑞敏對(duì)企業(yè)文化的重視程度以及企業(yè)文化在海爾集團(tuán)發(fā)展過(guò)程中的重要性。企業(yè)文化就像一雙尖利的鐵爪，內(nèi)抓員工心，外抓客戶心。此話不無(wú)道理，在麥當(dāng)勞的勝利循環(huán)法則里很重要的一

3、條就是：滿意的員工產(chǎn)生滿意的顧客。麥當(dāng)勞從開(kāi)創(chuàng)第一天起，就將自己獨(dú)特的快餐文化根植于每個(gè)員工和客戶的心中。不管是店鋪的管理、員工的培訓(xùn)，還是原料的采購(gòu)，哪怕是一裉薯?xiàng)l的粗細(xì)，都滲透著文化的魔力。同樣，擁有12萬(wàn)員工的惠普公司的企業(yè)文化常常被人稱“l(fā)iPWAY”(惠普之道)?！癐PWAY”，有5個(gè)核心價(jià)值觀，它們像是5個(gè)連體的孿生兄弟，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。幾乎每一個(gè)員工對(duì)這5個(gè)核心價(jià)值觀倒背如流：一、相信、尊重個(gè)人，尊重員工；二、追求最高的成就

4、，追求最好：三、做事情一定要正直，不可以欺騙客戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事；四、公司的成功是靠大家的力量來(lái)完成，不是靠某個(gè)人的力量來(lái)完成；五，相信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定的靈活性。無(wú)疑：這種企業(yè)文化的建立對(duì)惠普的發(fā)展影響極大。惠普創(chuàng)始人之一的體利特自豪地說(shuō)：“我一生最值得驕傲的一件事就是參與、創(chuàng)建了一家以高科技、高質(zhì)量、好的管理聞名于世的公司。我希望在百年之后這家公司的企業(yè)文化能繼續(xù)延續(xù)，這家公司的生命能繼續(xù)延續(xù)?！痹谖覈?guó)，