通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得客戶智能的應(yīng)用研究.pdf

1、該文從知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)、商務(wù)智能的重要性開(kāi)始分析,提出新的條件下通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)的重要性.接著,作者從新時(shí)代營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)指出客戶智能的重要性,并創(chuàng)新性地提出通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得客戶智能這一思想.然后,作者從數(shù)據(jù)挖掘的技術(shù)介紹開(kāi)始,討論了通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得客戶智能的可能性,并創(chuàng)造性地提出和分析了通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)可以獲得的客戶智能的內(nèi)容及其需要構(gòu)建的數(shù)據(jù)挖掘模型.然后通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘的具體應(yīng)用分析了其巨大的商業(yè)價(jià)值.全文共八章.主要

2、分成四部分:前三章為文章的第一部分,先分析了通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)的重要性,然后對(duì)數(shù)據(jù)挖掘進(jìn)行了介紹,并提出通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘獲得客戶智能這一思路.第四、五章是該文的重點(diǎn),其中第四章則重點(diǎn)討論了如何運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)獲得客戶行為細(xì)分、消費(fèi)模式發(fā)現(xiàn)、消費(fèi)趨勢(shì)研究、促銷反應(yīng)模式廠家主消費(fèi)欺詐行為等客戶能夠,第五章則分析了如何運(yùn)用這些客戶智能進(jìn)行利潤(rùn)提升.第三部分,也就是第六章和第七章,一部分是這一技術(shù)的應(yīng)用實(shí)例,另一部分是中國(guó)的應(yīng)用狀況分析.