中級推銷員b

1、職業(yè)技能鑒定國家題庫統(tǒng)一試卷中級推銷員推銷員B知識試卷知識試卷注意事項1.請首先按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、考號和所在單位名稱。2.請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3不要在試卷上作任何標記，不要在標封區(qū)填寫無關內容。得分評分人一、判斷題（每題一、判斷題（每題2分，共分，共20分。分。）()1、只要產品質量好、推銷技巧好就一定能把商品賣出去。()2、消費者的購買決策過程是一個黑箱，因此幾乎無規(guī)律可循，推銷學的

2、知識在這方面是無能為力的。()3、推銷商品之前先要推銷自己。()4、銷員在推銷時應該忠誠于自己的企業(yè)。()5、異議產生的原因從根本上說是經濟原因。()6、有關服務的異議屬于產品異議。()7、推銷的任務就是想盡千方百計把商品賣出去()8、推銷就是高明的騙術。()9、誠信的基本涵義為誠實不疑不欺在人際交往中言而有信言行一致表里如一。()10、從推銷心理學的角度分析，顧客的購買行為僅受購買動機的支配，不受情感的支配。()11、推銷人員需要具備

3、良好的說服誘導能力。()12、店堂推銷不需要推銷員主動向顧客打招呼。()13、推銷學既是一門科學，也是一門藝術。()14、說服勸導原則是要逼迫顧客做出購買決定。()15、說服與誘導是現代推銷的基本手段。()16、從大量的推銷實踐來看，真正的推銷障礙來自需要和欲望得到滿足。()17、儀表與服飾對于給顧客形成第一印象起到了一定的作用。()18、處于事不關己型的心態(tài)的推銷員既不關心顧客的需要，也不關心銷售。()19、要成功地推銷商品，推銷員首

4、先要成功地推銷企業(yè)。()20、能否引起消費者注意，不是決定推銷能否成功的重要前提。二、選擇題（每題二、選擇題（每題1.5分，共分，共60分。請把所有答案寫到下面的表格里。分。請把所有答案寫到下面的表格里。）1、顧客異議是成交的障礙，但它也表達了這樣一種信號，即顧客對推銷品()。A、愿意購買B、不滿意C、產生興趣D、沒有興趣2、推銷失敗時，很多推銷員都是草草收場，此時首先應做的是()。A、請求顧客指點B、分析失敗原因C、吸取教訓D、避免失

5、態(tài)3、推銷人員在推銷過程中，堅持公平原則是指()A、對代理商公平B、對顧客公平C、對競爭對手公平D、對經銷商公平4、個人推銷計劃的內容有()。A、確定訪問行程B、確定訪問次數C、分析客戶關系D、確定顧客的地位5、尋找顧客范圍的主要影響因素有()。A、商品因素B、推銷的難度C、企業(yè)特點D、消費者狀況E、銷售人員特點6、推銷人員可以不回答顧客由于一些原因提出的反對意見，這些原因是()。A.心情不佳B、消費習慣C、與購買決策無關D、產品質量E

6、、銷售價格7、成交環(huán)境一般應選擇顧客所熟悉的場所，如()。A、顧客的休息場所B、顧客的娛樂場所C、顧客的工作場所D、顧客的家中E、顧客的學習場所8、推銷人員的基本素質主要包括（）A、思想素質B、文化素質C、身體素質D、心理素質9、所謂顧客滿意是指（）A、價格很低B、服務態(tài)度好C、滿足了顧客的期望D、品牌非常知名10、銷員異議屬于（）A、貨源異議B、需求異議C、企業(yè)異議D、服務異議11、約見的主要方法有（）密封線考場號準考證號單位姓名第一

7、部分第二部分總分總分人得分12345678910111213141516171819202122232425262728293031323334353637383940三、案例分析題：三、案例分析題：(共2020分).).1、請結合案例和所學知識回答問題。下面是某品牌香煙市場調研項目計劃書的一部分：(一)研究背景目前香煙市場已經進入成熟期，具體表現為：市場規(guī)模輕微波動，相對穩(wěn)定。一方面人口增長，農村吸煙率上升；另一方面，政府限制政策力度

8、增加，城市吸煙率下降，綜合來看，起伏不大，市場結構相對穩(wěn)定。(二)研究目標l、估計四個城市的香煙市場規(guī)模，特別是客戶消費同類產品的規(guī)模。2、估計各競爭品牌的市場份額。3、同類產品的市場細分：消費者的年齡、職業(yè)、文化程度、偏好等。4、名稱研究。5、包裝測試。6、口味測試。7、了解吸煙習慣。8、了解購物習慣。9、了解媒體接觸習慣。10、廣告詞測試。(三)目標城市北京、上海、廣州、杭州。(四)研究方法商店調查(每個目標城市)：訪問30家左右為

9、宜，高級賓館／飯店3家，中小商場5家，街邊煙酒小店5家，路邊煙攤13家，批發(fā)市場2家。消費者調查(每個目標城市)：兩場座談會(每場8人，20～40歲，男性。共12個國產高中檔煙煙民，4個外煙煙民)，300個煙民問卷調查。合同簽訂后向廣告有限公司預付元人民幣，余款待提交成果之后7日內一次性付清。問題：(1)一般來說，企業(yè)進行市場調研的目的是預測市場未來的發(fā)展趨勢，進行市場預測的步驟是什么(2)在研究方法中，設計了對消費者的調查，在什么情況