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文檔簡(jiǎn)介
1、超級(jí)推銷(xiāo)員超級(jí)推銷(xiāo)員做推銷(xiāo)員很容易,任何一個(gè)企業(yè)對(duì)前去應(yīng)聘的推銷(xiāo)員抱歡迎的態(tài)度;但做超級(jí)推銷(xiāo)員就不容易了。美國(guó)的調(diào)查表明,超級(jí)推銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)是一般推銷(xiāo)員的業(yè)績(jī)300倍。在許多企業(yè),80%的業(yè)績(jī)是20%的推銷(xiāo)員創(chuàng)造出來(lái)的,這20%的人并不是俊男靚女,也非個(gè)人能言善道,唯一相同的是他們都擁有邁向成功的方法,盡管方法各不相同,但有其共同之處。1肯定自己。推銷(xiāo)活動(dòng)最重要的組成要素是推銷(xiāo)員。推銷(xiāo)員要接受自己,肯定自己,喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自
2、己,卻指望顧客會(huì)喜歡你,那實(shí)在太難為顧客了。香港推銷(xiāo)大王馮兩努說(shuō)得好:“推銷(xiāo)員成功的秘密武器是,以最大的愛(ài)心去喜歡自己。“2養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打50個(gè)業(yè)務(wù)電話,也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn),也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣,也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己,這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸,一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你
3、一輩子受益。如果你是推銷(xiāo)員,不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣“?3有計(jì)劃地工作。誰(shuí)是你的顧客?他住在哪里?做什么工作?有什么愛(ài)好?你如何去接觸他?如果你是一個(gè)推銷(xiāo)員,不妨先自己評(píng)量,選擇一個(gè)行業(yè)或一個(gè)區(qū)域,深入了解此行業(yè)的動(dòng)向或此區(qū)域的特性,使自己和目標(biāo)顧客擁有相同的話題或特點(diǎn)。日本推銷(xiāo)大師尾志忠史前去向一位同事們屢攻不下的外科醫(yī)生推銷(xiāo)百科全書(shū),他事先對(duì)這位醫(yī)生做了一番了解,醫(yī)生的母親開(kāi)澡堂,而這位醫(yī)生私下對(duì)蕨類(lèi)植物頗有研究。拜訪時(shí)如意料
4、般一進(jìn)門(mén)醫(yī)生就下了逐客令,但尾志一句“我已到你母親那里洗得干于凈凈才來(lái),應(yīng)該有資格與你談?wù)劙伞?,引起了醫(yī)生的好感。交談中,尾志介紹百科全書(shū)時(shí)帶的就是有蕨類(lèi)植物的那本,連翻開(kāi)哪一頁(yè)他都預(yù)定好了,如此有計(jì)劃的耕耘自然又得到一筆訂單。4具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)。推銷(xiāo)員要具有商品、業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)?!斑@個(gè)功能該怎么使用?“你們是否提供安裝服務(wù)?“面對(duì)咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù),“我再回去查查看“、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明“,“這一點(diǎn)我不太清楚“…
5、…你的價(jià)值馬上被打折扣。5建立顧客群。一位推銷(xiāo)新手拜訪一位超級(jí)推銷(xiāo)員,正巧有業(yè)務(wù)電話,只見(jiàn)她立即從身后的柜子里抽出這位顧客的資料,檔案中完整地記錄了顧客的一切以及每次服務(wù)的內(nèi)容,問(wèn)她業(yè)績(jī)?yōu)槭裁磿?huì)那么好時(shí),她順勢(shì)拉開(kāi)檔案柜對(duì)這位新手說(shuō),“有了這600位客戶,我還怕做不好嗎?“要掌握2000萬(wàn)人,是天方夜譚,但要掌握200人卻不是不可能的。通過(guò)廣結(jié)善緣的努力認(rèn)識(shí)1000人遠(yuǎn)比只認(rèn)識(shí)10個(gè)人機(jī)會(huì)多。從認(rèn)識(shí)進(jìn)一步成為顧客,顧客還能衍生顧客,逐步
6、建立自己的客戶群,業(yè)績(jī)就會(huì)自然而然地增長(zhǎng)。6堅(jiān)持不懈。被顧客拒絕一次,10個(gè)推銷(xiāo)員有5個(gè)會(huì)從此打?。槐痪芙^第二次,5個(gè)人中又少掉2個(gè);再被拒絕第三次,就只剩下一個(gè)人會(huì)做第四次努力了,這時(shí)他已經(jīng)沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。一位保險(xiǎn)公司總經(jīng)理用“50一15一l“原則來(lái)激勵(lì)推銷(xiāo)員們的堅(jiān)持不懈地努力。所謂“50一15一l“是指每50個(gè)業(yè)務(wù)電話,只有15個(gè)對(duì)方有意和你談?wù)?,這15個(gè)人里面只有1個(gè)人去向你買(mǎi)保單。沒(méi)有堅(jiān)持不懈的精神,哪里來(lái)良好業(yè)績(jī)。成功的推銷(xiāo)員
7、是屢敗屢戰(zhàn)的,他們不相信失敗,只認(rèn)為成功是一個(gè)階段,失敗只是到達(dá)成功過(guò)程中出現(xiàn)的不正確方式。短暫的失敗,他們學(xué)會(huì)了更改的方法,促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步,不斷的改善,一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始,便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好:“一份心血一份財(cái),心血不到財(cái)不來(lái)?!?做正確的事。推銷(xiāo)員推銷(xiāo)商品或服務(wù)只是做對(duì)的事情而已,但做得正不正確就值得商榷了。女人買(mǎi)化妝品,決不是想買(mǎi)這些化學(xué)成份,她想買(mǎi)的是年輕和美麗;申請(qǐng)信用卡,當(dāng)然不是為了這
8、張塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年輕和美麗,什么是他想要的方便和自豪嗎9正面思考模式。失意、沮喪、遲疑、挫折、沒(méi)信心、沒(méi)希望了、不可能的、失敗、退步、等機(jī)會(huì)、沒(méi)用……請(qǐng)將這些負(fù)面的情緒整理打包,丟進(jìn)垃圾桶里。切記沒(méi)有人能打敗你,除非你自己。臺(tái)灣武打小說(shuō)大師古龍?jiān)谝徊啃≌f(shuō)中說(shuō)的好:“一件事往往有許多面,你若總是往壞處那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇著打擊也該看開(kāi)些,想法子捕捉光明的一面?!皭?ài)默生說(shuō):“心理健
9、全的尺度是到處能看到光明的秉性。“10良好的個(gè)人形象。你給人的第一印象是什么?一個(gè)擁有整潔外貌的人容易贏得別人的信任和好感。心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)影響力的實(shí)驗(yàn),安排衣裝筆挺和穿沾滿油污的工人服兩個(gè)人,分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者,而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝“可是一點(diǎn)也不假。另外,由于在現(xiàn)代工商業(yè)社會(huì)里每個(gè)人或多或少都背負(fù)壓力,相對(duì)地厭倦壓力,冀求快樂(lè)從容。一些推銷(xiāo)員最令人討厭的就是
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