訂單管理控制程序

1、訂單管理控制程序訂單管理控制程序1目的目的與客戶確定合同訂單的要求，并進行有效的溝通與評審，確?？蛻舻囊蟮玫接行M足。2適用范圍適用范圍適用于公司所有客戶訂單要求的確定、評審、更改、溝通和控制。3定義定義常規(guī)訂單?指合同產(chǎn)品各項要求符合公司已有成熟產(chǎn)品工藝、技術(shù)要求、正常價格、正常交貨期等的訂單。由技術(shù)部確定出常規(guī)產(chǎn)品的《企業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)》，作為業(yè)務(wù)部識別產(chǎn)品要求的依據(jù)之一。特殊訂單?指產(chǎn)品工藝有特殊要求、本公司新產(chǎn)品、合同條款有特殊要求

2、的訂單。4職責(zé)職責(zé)4.1業(yè)務(wù)部：與客戶溝通，充分識別客戶要求，并填寫《訂單評審表》中客戶信息，負責(zé)主持，召集技術(shù)部、PMC部等負責(zé)人參加訂單評審會議，并保持記錄。4.2PMC部：生產(chǎn)進度跟進會議，召集制造部、品質(zhì)部、采購部等部門負責(zé)人參加生產(chǎn)進度跟進會議，并保持記錄。5工作程序工作程序5.15.1工作流程圖工作流程圖接收訂單訂單分類常規(guī)訂單評審特殊訂單評審訂單錄入訂單錄入OK責(zé)任部門人業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部PMC部技術(shù)部訂單錄入NO與客戶溝通協(xié)調(diào)

3、OKOK總經(jīng)理決定NO訂單下達訂單下達訂單下達訂單實施訂單實施訂單生產(chǎn)跟蹤訂單生產(chǎn)跟蹤訂單生產(chǎn)跟蹤訂單生產(chǎn)跟蹤訂單生產(chǎn)跟蹤訂單生產(chǎn)跟蹤訂單跟蹤訂單變更相關(guān)部門準(zhǔn)備訂單資料業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)部PMC部技術(shù)部生產(chǎn)計劃排程PMC部依據(jù)客戶訂單進行生產(chǎn)計劃排程，下發(fā)《生產(chǎn)計劃表》至制造部門執(zhí)行生產(chǎn)。具體參照《生產(chǎn)計劃控制程序》。PMC部訂單實施制造部門依據(jù)《生產(chǎn)計劃表》執(zhí)行生產(chǎn)，確保交期。制造部5.65.6訂單變更控制訂單變更控制步驟

4、行動負責(zé)部門當(dāng)客戶提出訂單變更要求時，由業(yè)務(wù)代表填寫《客戶訂單變更單》，并記錄于《訂單取消變更追蹤匯總表》，以便于查閱。所有訂單變更信息須傳達給技術(shù)部、PMC部且需得到客戶的確認。技術(shù)部訂單變更當(dāng)新產(chǎn)品在量產(chǎn)過程中出現(xiàn)的異常不易得到解決時，或制造部按照技術(shù)部的規(guī)劃進行生產(chǎn)認為不是很合理，制造部或技術(shù)部負責(zé)人提出，具體參照《技術(shù)更改控制辦法》。制造部技術(shù)部變更實施相關(guān)部門接收到業(yè)務(wù)部發(fā)出的《客戶訂單變改單》或技術(shù)部發(fā)出的《技術(shù)更改單》后，