企業(yè)業(yè)務(wù)接單流程

1、菏澤億林木業(yè)業(yè)務(wù)部接單流程試行菏澤億林木業(yè)業(yè)務(wù)部接單流程試行1.業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶提出的訂貨要求，做好相應(yīng)的預(yù)訂貨（傳真電話錄音）記錄；2.根據(jù)客戶的預(yù)訂貨要求，首先給物控部門確認(rèn)所需貨物庫存狀況：2.1庫存有量：通知客戶可交貨日期，約定客戶匯款時(shí)間和匯款方式，簽訂“銷售合同”；2.2庫存不夠或者暫無庫存：首先聯(lián)系物控部確定訂單貨物能否生產(chǎn)：2.2.1可以生產(chǎn)，與物控部確定好可以完成日期，然后溝通客戶：A客戶同意生產(chǎn)交貨日期，預(yù)訂單確立，約

2、定客戶匯款時(shí)間和匯款方式，簽訂“銷售合同”；B無法接受生產(chǎn)交貨日期，此訂單意向結(jié)束。2.2.2如公司因?yàn)椴豢煽咕茉驎翰荒苌a(chǎn)，此訂單意向結(jié)束；3.根據(jù)第“2”項(xiàng)的可執(zhí)行結(jié)果，在與客戶簽訂完“銷售合同”，并確認(rèn)訂單匯款到賬后，填寫正式的“銷售訂單”，交業(yè)務(wù)部經(jīng)理簽字生效備案。然后給物控部下達(dá)“生產(chǎn)命令單”，經(jīng)本部門經(jīng)理簽字后生效執(zhí)行；4.出貨前客戶訂單內(nèi)容變更：4.1有現(xiàn)量庫存：業(yè)務(wù)員記錄好客戶的變更要求（傳真電話錄音），回到流程第“2

3、.1”項(xiàng)重新開始執(zhí)行；4.2無現(xiàn)量庫存：業(yè)務(wù)員記錄好客戶的變更要求（傳真電話錄音），并填寫“生產(chǎn)計(jì)劃變更單”，第一時(shí)間與物控部召開生產(chǎn)變更研討會(huì)：4.2.1物控部同意計(jì)劃變更：同物控部確定好生產(chǎn)變更帶來的交貨日期變化，并第一時(shí)間與客戶溝通確認(rèn)。A同意：物控部執(zhí)行“生產(chǎn)計(jì)劃變更”；B不同意：訂單變更計(jì)劃終止；4.2.2物控部不同意計(jì)劃變更：業(yè)務(wù)人員及時(shí)與客戶溝通，詳細(xì)說明無法變更的原因，訂單變更計(jì)劃終止。5.業(yè)務(wù)員須實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單的相關(guān)生產(chǎn)

4、進(jìn)度，在接到貨物入庫通知后，再次確認(rèn)客戶訂單貨款到帳。然后聯(lián)系客戶確定最終發(fā)貨日期，根據(jù)約定時(shí)間提前給物流部出具“貨物出庫單”，協(xié)助客戶安排好貨物的順利發(fā)出，直至貨物順利到達(dá)客戶目的地，此訂單銷售任務(wù)完成。業(yè)務(wù)接單記錄業(yè)務(wù)接單記錄提出訂單要求提出訂單要求庫存是否足夠庫存是否足夠？確認(rèn)交貨日期確認(rèn)交貨日期客戶同意客戶同意？OK評(píng)審訂單評(píng)審訂單NG客戶客戶OK銷售合同簽訂銷售合同簽訂訂單變更訂單變更NG生產(chǎn)命令單生產(chǎn)命令單有庫存有庫存無庫存