優(yōu)質(zhì)護理目標措施

1、優(yōu)質(zhì)護理服務1.思想更新、轉(zhuǎn)變觀念，營造人文氛圍提高思想認識，明確內(nèi)涵和工作目標，讓護士真正理解基礎護理是自己的本職工作；提倡以人為本，人性化服務，體現(xiàn)人性情感關(guān)懷，關(guān)心病人，尊重病人，以病人的利益和需求為中心，建立融洽的醫(yī)患關(guān)系。同時讓護士走出誤區(qū)：夯實基礎護理不是無陪護，而是扭轉(zhuǎn)家屬承擔生活護理的局面；護理文書不是不寫而是簡化；護士不是單純給病人洗頭洗腳，而是通過洗頭洗腳這些看似簡單、技術(shù)含量不高的工作來深化基礎護理，來觀察、發(fā)現(xiàn)病

2、人的病情變化；護士不是不搞科研，而是高級護士更加貼近臨床、貼近患者。將人性化的護理服務貫穿于病人住院的始終。在護理人員中形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍。2.重視細節(jié)，保障安全優(yōu)質(zhì)服務“始于細微，見于平凡”，病人在醫(yī)療過程中對醫(yī)護人員的每一個細節(jié)都會倍加關(guān)注。在臨床工作中，護理人員注重每個細小的工作，看似簡單的基礎護理工作恰恰是幫助病人實現(xiàn)生理、心理滿足和康復的第一步，是為病人提供系統(tǒng)化、全方位照顧的基礎和核心。醫(yī)學全在線搜集整

3、理是觀察病情最佳的途徑，是護患溝通的最好橋梁，是護理工作者貼近病人最直接的體現(xiàn)。另外，還要強調(diào)對基礎護理的督導檢查，逐步將基礎護理工作由被動變?yōu)橹鲃?，由督促變習慣，使以前的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥?，積極為病人著想，把病人的需求時刻放在第一位。并將基礎護理和人文關(guān)懷貫穿于護理全過程。3.加強健康教育，和諧護患關(guān)系自患者入院開始到出院，期間的飲食、用藥、治療、護理、檢查、手術(shù)等一系列相關(guān)知識，護理人員應及時與患者和家屬溝通交流，把健康教育

4、貫穿于整個病人住院的全過程，并做到出院隨訪的健康教育工作，為患者提供人性化優(yōu)質(zhì)護理服務。4.強化“三基三嚴”訓練，提高業(yè)務水平嚴格的“三基三嚴”訓練是醫(yī)院生存和發(fā)展的基礎，醫(yī)院示教室對不同資質(zhì)的臨床護士都有不同的訓練考核要求，臨床護士會定期培訓、考核；護理部主任、大科護士長定期組織檢查和考試；病區(qū)護士長不定時進行檢查考核工作的落實情況。醫(yī)學全在線搜集整理層層把關(guān)，使護士在思想上、行動上都真正的認識到基礎護理工作的重要性，變被動為主動，自

5、覺完成每一項基礎護理工作。5.調(diào)整工作模式，實行護士分層管理根據(jù)科室具體情況把護理人員分為2個護理責任小組，每組設組長1名，負責病區(qū)二分之一病人的管理，由護理組長負責，責任分工細化，目標明確，并根據(jù)護理人員的工作能力、個人特長和資質(zhì)分管不同病情的病人。小組人員既分工明確又相互合作。實行分組包干、分床到護、責任到人，相互協(xié)作，24小時負責制的連續(xù)優(yōu)質(zhì)護理服務；進行彈性排班，加強晨、晚、午間護理人員，為重病人、術(shù)后病人和生活不能自理病人的生

6、活護理；實行責任護士全面落實所管病人的質(zhì)量措施、病情觀察、特殊檢查、基礎護理、生活護理、心理護理、健康教育等工作。扎扎實實落實病人的基礎護理和生活護理工作，讓病人放心、讓家屬安心；確?；A護理和各項治療、護理措施落到實處。本文認真淺析了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，認為強化基礎護理工作，建立和諧醫(yī)患關(guān)系及構(gòu)建和諧社會，關(guān)愛護士、尊重護士及領(lǐng)導對優(yōu)質(zhì)護理服務工作的高度重視，各部門的積極配合，是實現(xiàn)患者滿意、社會滿意、政府滿意目標的有力保障?！娟P(guān)鍵詞

7、】優(yōu)質(zhì)護理護理質(zhì)量滿意為了全面加強臨床護理工作，改善護理服務，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，衛(wèi)生部于2010年1月在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。其目的是：讓患者滿意、社會滿意、政府滿意。如何領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)護理服務工程”的內(nèi)涵，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，是每個護理工作者必需解決的問題。多年的護理實踐經(jīng)驗使我深深的體會到，要實現(xiàn)這一目標，在護理工作中，除了要領(lǐng)導重視、輔助科室、后勤部門的配合以外，護理上必須重點做好如下幾方面工作。1用“

8、四心”構(gòu)建患者的放心讓患者滿意其含意是：通過護士為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，強化基礎護理，使患者感受到護理服務的改善，感受到廣大護士以愛心、細心、耐心和責任心服務于患者的職業(yè)文化，感受到護理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護理服務。要使患者真正的放心，必須注意如下幾點：1.1要有一顆愛心?！蹲o士條例》中明確規(guī)定，護士的職責是保護生命、減輕痛苦、增進健康[1]。以解除患者痛苦為職業(yè)的，必須對患者的痛苦感同身受，必須懷著對生命的敬畏，善

9、待每一位患者。如：一個腹痛劇烈的患者入院時，迫切需要醫(yī)務人員以最快的速度去緩解他的疼痛。要對他的疼痛表示同情，盡快給他一張溫暖而舒適的病床，馬上找來醫(yī)生，及時檢查、用藥以減輕他的疼痛等。如果護士此時對他的到來及他的痛苦視而不見，按部就班的為他進行入院宣教，或處理各種護理文書等，就常會引起患者及家屬的不滿，有時還可能引起不必要的糾紛。1.2要有一顆耐心：作為一名護士，在進行各種檢查、治療及護理時，在跟患者進行交流或做健康宣教時，必須反復的

10、講解。患者對你的反復講解及要求無法掌握時，不能埋怨患者，因為他們并不具備醫(yī)學知識，對病情和治療措施也想探過究竟。必須用我們的耐心，把醫(yī)學衛(wèi)生知識傳授給患者，達到讓患者盡快康復的目的讓患者滿意。1.3要有一顆細致的心：護理工作是涉及到多個環(huán)節(jié)的復雜過程，每一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，那怕是極微小的失誤，也極可能會造成無法換回的損失。如在執(zhí)行醫(yī)囑過程中，把氯化鈉靜脈注謝看成是氯化鉀，瞬間就會危及患者的生命。作為護士，必須時時提醒自已，工作中注意力高

11、度集中，嚴格執(zhí)行各種查對制度，層層把關(guān)，嚴防護理差錯事故的發(fā)生。1.4要有一顆責任心：救死扶傷是醫(yī)務人員的天職，作為一名護理人員，如果只是機械的執(zhí)行醫(yī)囑，認為只要不出差錯就不關(guān)自已的事，對患者的治療效果毫不關(guān)心，患者怎么能感受得到護理服務的改善，優(yōu)質(zhì)護理又如何談起？優(yōu)質(zhì)的護理服務，心須把患者當成親人，當成朋友，把維護患者的身心健康當成自已的一“優(yōu)質(zhì)護理服務”的誤區(qū)。讓那些真正需要護理的患者得到及時有效的護理?？傊?，“優(yōu)質(zhì)護理服務”活動的