向鬼谷子學(xué)習(xí)溝通

1、向鬼谷子學(xué)習(xí)溝通向鬼谷子學(xué)習(xí)溝通中國民企的行銷中的溝通，主要是語言方面的溝通，中國民企的行銷中的溝通，主要是語言方面的溝通，如何與客戶有效地交談是一項很重要的商業(yè)技能。如何與客戶有效地交談是一項很重要的商業(yè)技能?？鬃诱f過：孔子說過：“言不順，則事不成言不順，則事不成”。鬼谷子人際兵法是古代游說技術(shù)的集大成者，古代縱鬼谷子人際兵法是古代游說技術(shù)的集大成者，古代縱橫家們就是憑借出色的口才來說服那些帝王將相們的。橫家們就是憑借出色的口才來說服

2、那些帝王將相們的。據(jù)歷史記載，蘇秦、張儀等縱橫家們的口才都是非常據(jù)歷史記載，蘇秦、張儀等縱橫家們的口才都是非常出眾、且富有煽動性，他們甚至能夠?qū)⒑诘恼f成白的，沒出眾、且富有煽動性，他們甚至能夠?qū)⒑诘恼f成白的，沒有的說成有的，充滿了詭辯的色彩。有的說成有的，充滿了詭辯的色彩。今天的商業(yè)，以誠信為本無疑是企業(yè)發(fā)展的根本動力。今天的商業(yè)，以誠信為本無疑是企業(yè)發(fā)展的根本動力。行銷中與人溝通，完全不講策略性是不夠的，但是顛行銷中與人溝通，完全不講

3、策略性是不夠的，但是顛倒黑白，混淆視聽也是不足取的。倒黑白，混淆視聽也是不足取的。語言才華與個人天賦有關(guān)，也與一個人的自身修養(yǎng)、語言才華與個人天賦有關(guān)，也與一個人的自身修養(yǎng)、知識積累有關(guān)，本章重點不是討論如何提高語言表達(dá)的才知識積累有關(guān)，本章重點不是討論如何提高語言表達(dá)的才華，而是從策略性方面來討論如何提高語言溝通的效果。華，而是從策略性方面來討論如何提高語言溝通的效果。席間，某經(jīng)理夸夸其談，說他們公司多大多大，他本席間，某經(jīng)理夸夸其談

4、，說他們公司多大多大，他本人多有本事，如何會做生意云云。人多有本事，如何會做生意云云?？蛻粢覍儆谀欠N愛較真的性情中人，當(dāng)某經(jīng)理說道客戶乙屬于那種愛較真的性情中人，當(dāng)某經(jīng)理說道“沒有我搞不定的客戶沒有我搞不定的客戶”時，客戶乙一拍桌子，指著某經(jīng)時，客戶乙一拍桌子，指著某經(jīng)理說道：理說道：“如果這樣說，我你就搞不定！如果這樣說，我你就搞不定！”果然，到現(xiàn)在某經(jīng)理也沒有搞定客戶乙。果然，到現(xiàn)在某經(jīng)理也沒有搞定客戶乙。某經(jīng)理不是沒有能力，但是講

5、話太不注意小節(jié)，結(jié)果某經(jīng)理不是沒有能力，但是講話太不注意小節(jié)，結(jié)果造成了不必要的麻煩，實在應(yīng)該引以為誡。造成了不必要的麻煩，實在應(yīng)該引以為誡。鬼谷子認(rèn)為，嘴巴是用來吃飯的，而不是用來亂講話鬼谷子認(rèn)為，嘴巴是用來吃飯的，而不是用來亂講話的，因為言多必失。的，因為言多必失。在古代，政治斗爭十分殘酷，因此，官僚們都是以無在古代，政治斗爭十分殘酷，因此，官僚們都是以無事少言、緘默其口作為安身立命的準(zhǔn)則。事少言、緘默其口作為安身立命的準(zhǔn)則。今天，

6、與客戶溝通交談時，注重說話的策略更顯重要，今天，與客戶溝通交談時，注重說話的策略更顯重要，因為你說的每一句話，都可能會使客戶產(chǎn)生不同的心理反因為你說的每一句話，都可能會使客戶產(chǎn)生不同的心理反應(yīng)。應(yīng)。客戶是上帝，甚至是被寵壞的上帝，不恰當(dāng)?shù)脑捳Z：客戶是上帝，甚至是被寵壞的上帝，不恰當(dāng)?shù)脑捳Z：——可以令和睦的關(guān)系轉(zhuǎn)為生疏；可以令和睦的關(guān)系轉(zhuǎn)為生疏；——可以令生疏的關(guān)可以令生疏的關(guān)系轉(zhuǎn)為緊張；系轉(zhuǎn)為緊張；——可以令緊張的關(guān)系轉(zhuǎn)為破裂?？梢粤罹o