鬼谷子語言溝通技術(shù)

1、令表達力倍增的鬼谷子語言溝通技術(shù)令表達力倍增的鬼谷子語言溝通技術(shù)(轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)載)【摘要】行銷中的溝通，主要是語言方面的溝通，如何與客戶有效地交談是一項很重要的商業(yè)技能?？鬃诱f過：“言不順，則事不成”。鬼谷子人際兵法是古代游說技術(shù)的集大成者，古代縱橫家們就是憑借出色的口才來說服那些帝王將相們的。前幾天與同事們看電視，當(dāng)時電視正在直播大學(xué)生辯論賽，看著這些優(yōu)秀的年輕人唇槍舌劍地展開辯論，有同事不禁贊嘆道：“如果有他們這些人一半的口才就好了，與客

2、戶溝通肯定沒有問題！”當(dāng)時我不禁一笑：“如果那樣，你肯定會把客戶嚇跑的！”行銷中的溝通，主要是語言方面的溝通，如何與客戶有效地交談是一項很重要的商業(yè)技能?？鬃诱f過：“言不順，則事不成”。鬼谷子人際兵法是古代游說技術(shù)的集大成者，古代縱橫家們就是憑借出色的口才來說服那些帝王將相們的。據(jù)歷史記載，蘇秦、張儀等縱橫家們的口才都是非常出眾、且富有煽動性，他們甚至能夠?qū)⒑诘恼f成白的，沒有的說成有的，充滿了詭辯的色彩。今天的商業(yè)，以誠信為本無疑是企業(yè)

3、發(fā)展的根本動力。行銷中與人溝通，完全不講策略性是不夠的，但是顛倒黑白，混淆視聽也是不足取的。語言才華與個人天賦有關(guān)，也與一個人的自身修養(yǎng)、知識積累有關(guān)，本章重點不是討論如何提高語言表達的才華，而是從策略性方面來討論如何提高語言溝通的效果。對于絕大多數(shù)的行銷人員來說，如何說話似乎是一件簡單得不能夠再簡單的事情了，但實際上，我們經(jīng)常會遇到一些行銷人員在與客戶交談中所表現(xiàn)出來的幼稚性。一次，某公司的行銷人員拜訪一位客戶，這位行銷人員問客戶：“

4、什么時候討論我們的產(chǎn)品?。俊笨蛻粽f：“要下個月?！毙袖N人員說：“這么久哇，能不能這個月就討論呢？”客戶說：“這是我們自己的事情，我們愿意什么時候討論就什么時候討論！”這位行銷人員并不氣餒，又談起了別的話題：“某某客戶已經(jīng)與我們合作了，你們也應(yīng)該與我們合作?！笨蛻粽f：“某某客戶是個小公司，我們是大公司，請你不要用小公司與我們比較！”也許你會說這是新手們常犯的毛病，那么我曾經(jīng)聽說過這樣一個故事：一次，某經(jīng)理請客戶甲吃飯，由于客戶甲與客戶乙關(guān)

5、系很好，于是一起邀來吃飯。席間，某經(jīng)理夸夸其談，說他們公司多大多大，他本人多有本事，如何會做生意云云?？蛻粢覍儆谀欠N愛較真的性情中人，當(dāng)某經(jīng)理說道“沒有我搞不定的客戶”時，客戶乙一拍桌子，指著某經(jīng)理說道：“如果這樣說，我你就搞不定！”果然，到現(xiàn)在某經(jīng)理也沒有搞定客戶乙。——“富人型”、——“權(quán)貴型”等類型。并分別對這些類型的人物進行了詳細的心理特征描述，與鬼谷子的觀點十分相似。按照人物的：——性格特征；——社會地位；——職業(yè)特點；——年

6、齡狀況；——智力水平；——氣質(zhì)風(fēng)格；——經(jīng)濟條件，等內(nèi)容。將這些特征、條件綜合起來，針對不同的目標個體，采取個性化的溝通策略，無疑是古今不變的溝通秘訣。除了針對不同的目標人物，采取“看人下菜碟”式的溝通策略外，鬼谷子對于語言溝通的表達形式也做了深入的研究。例如，語言溝通的三種常見形式是：——陳述觀點、——回答問題、——提出反駁。對于這三種常見的溝通形式，掌握了基本的操作要領(lǐng)，可以有效地與人物溝通，而不會犯下無謂的錯誤。下面分別介紹：1、

7、陳述觀點鬼谷子認為，與人物溝通，是為了說服別人接受自己的觀點，并認同自己。而要達到這樣的目的，一定要注意采取有利于對方的溝通方式，令對方覺得所陳述的觀點、主張確實有利于對方，是對方所需要的。這一觀點在今天看來，是行銷常識了。訴諸利益，是行銷過程中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，如果你所訴諸的利益確實是對方所需要的、或最感興趣的，那么行銷就成功一大半了。然而，對于利益的陳述，不是簡單地將利益講清楚就可以了，還需要在溝通中作進一步地修飾。鬼谷子式語言溝通的特