工作分析

1、名詞解釋名詞解釋:1.員工恐懼：?jiǎn)T工恐懼：?jiǎn)T工恐懼是指由于員工害怕工作分析會(huì)對(duì)其已熟悉的工作要求帶來變化或者會(huì)引起自身利益的損失，而對(duì)工作分析小組成員及其調(diào)查采取不合作甚至敵視的態(tài)度。2.測(cè)試法：測(cè)試法：測(cè)試法是以工序或某一作業(yè)為對(duì)象，按照操作順序進(jìn)行實(shí)地觀察，記錄。測(cè)量和研究工時(shí)消耗的一種方法。3.工作寫實(shí)法：工作寫實(shí)法：工作寫實(shí)法是指對(duì)員工整個(gè)寫作日的工時(shí)利用情況，按實(shí)際時(shí)間消耗的順序，進(jìn)行觀察，記錄和分析的一種方法。4.工作分析契

2、約：工作分析契約：是企業(yè)管理者和員工普遍存在的一種心理認(rèn)同觀念，即認(rèn)為工作分析的結(jié)果——工作說明書和工作規(guī)范等，在某種程度上相當(dāng)于一種契約，員工和管理層都必須按其所描述的那樣履行工作。5.工作崗位縱向分級(jí)：工作崗位縱向分級(jí)：崗位的縱向分級(jí)是指在橫向分級(jí)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任大小以及承擔(dān)崗位工作的人員所需具備的資格條件等因素，對(duì)同一職系中的崗位劃分出不同職級(jí)，以及對(duì)不同職系中的崗位同一職等。6.崗位橫向分級(jí)：崗位橫向分級(jí)：崗

3、位橫向分級(jí)就是根據(jù)各種崗位工作的不同性質(zhì)，將看似繁雜的各種崗位劃分為職門，職組和職系的過程。7.崗位評(píng)價(jià)：崗位評(píng)價(jià)：崗位評(píng)價(jià)是在系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀標(biāo)準(zhǔn)，從工作任務(wù)，繁簡(jiǎn)難易程度，責(zé)任大小以及所需的資格條件出發(fā)，對(duì)崗位所進(jìn)行的系統(tǒng)衡量，評(píng)比和估價(jià)的過程。8.工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化：工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化：工作分析內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，是對(duì)工作分析內(nèi)容進(jìn)行規(guī)?；Y(jié)構(gòu)化，分解化和具體化的處理過程。9.崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)：崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)：崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)是根

4、據(jù)崗位評(píng)價(jià)的要求，對(duì)影響崗位諸要素的指標(biāo)化。10.勞動(dòng)強(qiáng)度：勞動(dòng)強(qiáng)度：勞動(dòng)強(qiáng)度是指勞動(dòng)者所從事的勞動(dòng)的繁重，緊張或密集程度。11.組織設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)：組織設(shè)計(jì)是企業(yè)變革的重要手段，為有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，規(guī)劃并確定員工工作職能及其相互影響，聯(lián)系，協(xié)作和溝通模式的過程就是組織設(shè)計(jì)。簡(jiǎn)答題和選擇題：簡(jiǎn)答題和選擇題：1.1.組織結(jié)構(gòu)無效的特征：組織結(jié)構(gòu)無效的特征：（1）決策和反應(yīng)速度遲緩（2）信息溝通和傳遞困難（3）職位和職能重復(fù)交叉（4）工作低

5、效率（5）過多的工作沖突2.工作豐富化的具體措施：工作豐富化的具體措施：（1）組成自然的工作群體，使每個(gè)員工只為自己的部門工作。這可以改變員工的工作內(nèi)容。（2）實(shí)現(xiàn)任務(wù)合并，讓員工從頭到尾完成一項(xiàng)工作，而不是只讓他承擔(dān)其中的某一個(gè)部分。（3）建立客戶關(guān)系，就是讓員工盡可能有和客戶接觸的機(jī)會(huì)。（4）讓員工規(guī)劃和控制他們的工作，而不是讓別人來控制。員工可以自己來安排工作進(jìn)度，處理遇到的問題，并且自己決定上下班時(shí)間。（5）疏通反饋渠道，找到更

6、好的辦法，讓員工能迅速知道他們的工作績(jī)效的情況。3《簡(jiǎn)答》.員工恐懼的對(duì)策：?jiǎn)T工恐懼的對(duì)策：（1）讓員工了解工作分析的目的，參與工作分析活動(dòng)（2）對(duì)員工要適當(dāng)承諾，消除有關(guān)顧慮（3）工作分析活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)給員工一定的信息反饋4《簡(jiǎn)答》.員工恐懼對(duì)工作分析的影響：?jiǎn)T工恐懼對(duì)工作分析的影響：（1）對(duì)工作分析實(shí)施過程的影響（2）對(duì)工作分析結(jié)果可靠性的影響（3）對(duì)工作分析結(jié)果應(yīng)用的影響5《簡(jiǎn)答或多選》.充實(shí)工作內(nèi)容的原則：充實(shí)工作內(nèi)容的原則：（

7、1）增加工作要求。應(yīng)該以增加責(zé)任和提高難度的方式改變工作。（2）賦予工人更多的責(zé)任。在經(jīng)理保留最終決策權(quán)的條件下，應(yīng)該讓員工擁有對(duì)工作更多的支配權(quán)（3）賦予員工工作自主權(quán)。在一定的限制范圍內(nèi)，應(yīng)該允許員工自主安排他們的工作進(jìn)度（4）反饋。將有關(guān)工作業(yè)績(jī)的報(bào)告定期地、及時(shí)地地接反饋給現(xiàn)在的人員（2）崗位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過程（3）崗位評(píng)價(jià)是對(duì)性質(zhì)相同崗位的評(píng)判；最后按評(píng)定結(jié)果，劃分出不同的等級(jí)。1616《簡(jiǎn)答》泰勒，

8、斯科特，巴魯什對(duì)工作分析的研究與貢獻(xiàn)：泰勒，斯科特，巴魯什對(duì)工作分析的研究與貢獻(xiàn)：1.1.泰勒泰勒：將工程師的效率目標(biāo)與心理學(xué)家的研究目標(biāo)結(jié)合起來并應(yīng)用到員工的選拔，培訓(xùn)和報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)上2.2.斯科特：斯科特：（1）制定了均衡資格標(biāo)準(zhǔn)（2）編制了軍官任職技能說明書（3）面談考評(píng)的科學(xué)化3.巴魯什：魯什：巴魯什對(duì)工作分析研究的最大貢獻(xiàn)是把工作分析的方法與結(jié)果成功地應(yīng)用于美國(guó)國(guó)會(huì)的“工薪法案”1717《選擇》.崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)：崗位評(píng)價(jià)指標(biāo)：（1）

9、勞動(dòng)技能（2）勞動(dòng)責(zé)任（3）勞動(dòng)強(qiáng)度（4）勞動(dòng)環(huán)境（5）社會(huì)心理因素1818《選擇》.描述性統(tǒng)計(jì)方法：描述性統(tǒng)計(jì)方法：（1）百分比和百分比分布（2）集中趨勢(shì)分析（3）離散程度分析（4）關(guān)系分析1919《選擇》.多元統(tǒng)計(jì)方法：多元統(tǒng)計(jì)方法：（1）因素分析（2）聚類分析（3）多元回歸分析（4）組間差異多因素分析（5）典型相關(guān)分析（6）多維度量表2020《簡(jiǎn)答和多選》.員工恐懼原因：（員工恐懼原因：（1）工作分析的減員降薪功能是員工恐懼產(chǎn)生的

10、根本因素（2）測(cè)量工作負(fù)荷和強(qiáng)度是員工恐懼產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)原因2121《論述或簡(jiǎn)答》.工作分析思想根源：工作分析思想根源：P29P292222測(cè)試法和工作抽樣法（計(jì)算題測(cè)試法和工作抽樣法（計(jì)算題P121122P121122，P123124P123124）23《案例題》工作分析的性質(zhì)，意義，作用，價(jià)值，時(shí)機(jī)：工作分析的性質(zhì)，意義，作用，價(jià)值，時(shí)機(jī)：1.1.性質(zhì)：性質(zhì)：工作分析不但是人力資源開發(fā)與管理中的一種手段，也是整個(gè)組織管理系統(tǒng)中的方法與技

11、術(shù)，因此工作分析屬于方法論的學(xué)科范疇2.2.意義：意義：（1）工作分析是整個(gè)人力資源開發(fā)與管理科學(xué)化的基礎(chǔ)（2）工作分析是提高現(xiàn)代化社會(huì)生產(chǎn)力的需要（3）工作分析是組織現(xiàn)代化管理的客觀需要（4）工作分析有助于實(shí)行量化管理（5）工作分析有助于工作評(píng)價(jià)，人員測(cè)評(píng)，定員，定額，人員招聘職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)與指導(dǎo)，薪酬管理及人員培訓(xùn)的科學(xué)化，規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化（6）工作分析對(duì)于勞動(dòng)人事管理研究者也是不可缺少的。3.作用：作用：（1）選拔和任用合格的人員（2