20、銷售部日常工作管理制度

1、1銷售部日常工作管理制度售部日常工作管理制度第一章第一章總則總則一、目的：一、目的：為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。二、制定原二、制定原則：堅(jiān)持業(yè)務(wù)管理的計(jì)劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。三、適用范三、適用范圍：本制度為試行草案尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷售團(tuán)隊(duì)成員必須服從和遵守。四、四、實(shí)施時(shí)間時(shí)間：本制度

2、自發(fā)布之日起實(shí)行。注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無需向駐外銷售人員公布。第二章第二章駐外各外各級銷級銷售人售人員管理管理一、一、崗位職責(zé)職責(zé)（一）、大區(qū)（一）、大區(qū)經(jīng)理、省理、省級經(jīng)級經(jīng)理、區(qū)域理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)職責(zé)：1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營銷計(jì)劃（銷售計(jì)劃和市場推廣計(jì)劃），并監(jiān)督實(shí)施；2.負(fù)責(zé)組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實(shí)施；3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施市場推廣、促銷方案；4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實(shí)施營銷預(yù)算方案；5.負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍管理、建

3、設(shè)、培訓(xùn)和考核；6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護(hù)、督導(dǎo)管理；7.填寫每日工作日志、制定下周工作計(jì)劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。（二）、（二）、業(yè)務(wù)員職責(zé)業(yè)務(wù)員職責(zé)：1.對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場實(shí)際情況制定營銷計(jì)劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實(shí)施；2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè)；31.電話電話拜訪：對三級市場（縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）經(jīng)銷商進(jìn)行有計(jì)劃的電話拜訪。1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客

4、戶資料卡》（附件1）。1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”。1.3.初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價(jià)格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。1.4.及時(shí)掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時(shí)、售后服務(wù)問題等。1.5.傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。2.市場拜訪2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時(shí)總結(jié)

5、拜訪效果；2.2.回訪老客戶，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競爭產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，積極與客戶協(xié)商爭取獲得有利陳列位置。2.3.了解批發(fā)市場、終端現(xiàn)場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產(chǎn)品動向，業(yè)務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。2.4.統(tǒng)計(jì)負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時(shí)把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。2.5.及時(shí)填寫工作日志（附件2）。（四）、（四）、銷售管