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文檔簡介
1、銷售部各項(xiàng)管理制度銷售部各項(xiàng)管理制度(201)服飾規(guī)范(202)考勤制度(203)電話規(guī)定(204)衛(wèi)生制度(205)現(xiàn)場制度(206)接待與解說制度(207)物品擺放制度(208)會議制度(209)每天操作制度(210)合作制度(211)外出拜訪制度(212)計(jì)劃管理制度(213)辦公用品使用制度(214)銷售表格填寫制度2.1.服飾規(guī)范:1.著裝規(guī)定:工作期間,公司要求員工穿統(tǒng)一制服,夏季女性統(tǒng)一套裙;男性統(tǒng)一穿西裝打領(lǐng)帶,并將胸卡
2、佩帶于左胸前,違者罰款5元。訪應(yīng)做好外出和回來的時(shí)間登記。2.3.電話規(guī)定:1在接電話時(shí),說話要按以下原則處理:A、在接電話時(shí),首先要說:“您好,花園?!比缓笤俾爩Ψ絾栐挕、在打電話時(shí),首先要說:“您好,請問是某某嗎?”當(dāng)對方回答后,再進(jìn)入話題。C、如果對方打來電話找人時(shí),應(yīng)說:“請稍等”,如果要找的人不在,要說:“對不起,某某出去了或這時(shí)不在,請問有什么事,我是否可以代您轉(zhuǎn)告”。2電話鈴響兩聲后,必須接電話,并說:“您好,花園?!狈?/p>
3、者罰款5元。3以排定的順序接聽電話,且語氣緩和、普通話標(biāo)準(zhǔn)。4來人來電記錄表的填寫要規(guī)范、真實(shí)反映情況,以便評估媒體效果。負(fù)責(zé)人于每天晚上下班之前收存好,然后放置空白表格于接聽區(qū),并注名日期。1電話中一些敏感的話題易采用婉轉(zhuǎn)態(tài)度拒絕電話中解答或約時(shí)間邀請來電人到現(xiàn)場。2所有來電盡量留下電話,對于疑為是“市調(diào)或其他身份者“宜請來電者先留下電話;身份不清者,回答要慎重,盡量請來電者到現(xiàn)場。廣告商來電請其留下電話,再婉言謝絕。3如無特殊情況,
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