iatf16949-事態(tài)升級(jí)控制程序

1、XXXXXX有限公司有限公司版本號(hào)：版本號(hào)：0101修改次：修改次：0000文件編號(hào)：文件編號(hào)：XXX44102XXX44102事態(tài)升級(jí)控制程序事態(tài)升級(jí)控制程序頁次：第次：第1頁共3頁1目的啟動(dòng)項(xiàng)目事態(tài)升級(jí)的目的是為保證APQP小組能夠按時(shí)按質(zhì)按量完成汽車項(xiàng)目開發(fā)任務(wù)，及時(shí)糾正各個(gè)階段中出現(xiàn)的問題，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目進(jìn)度和顧客滿意。2范圍適用于所有汽車項(xiàng)目新產(chǎn)品開發(fā)過程。3職責(zé)3.1APQP組長：項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，對(duì)問題加以

2、明確并組織解決問題；當(dāng)問題不能有效解決時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目事態(tài)升級(jí)程序，并持續(xù)跟進(jìn)問題的解決。3.2總經(jīng)理：關(guān)注項(xiàng)目事態(tài)升級(jí)，當(dāng)項(xiàng)目組長在其責(zé)任層次上不能有效解決問題時(shí)，召集會(huì)議作出決策，同時(shí)為問題有效解決提供強(qiáng)有力的支援。當(dāng)確定公司內(nèi)部綜合能力不能達(dá)成客戶要求時(shí)，指示客戶協(xié)商或客戶支持。4程序4.1定義4.1.1項(xiàng)目事態(tài)升級(jí)：當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)問題時(shí)，必須評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)大小升級(jí)到某一個(gè)層次，一般有四個(gè)層次：項(xiàng)目會(huì)談、高層決策、客戶協(xié)商

3、、客戶支持。4.1.2項(xiàng)目會(huì)談（1級(jí)）：當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)程與計(jì)劃進(jìn)度及項(xiàng)目目標(biāo)出現(xiàn)偏差時(shí)，項(xiàng)目組長邀請各部門相關(guān)人員參加會(huì)談，檢討問題解決方案，落實(shí)責(zé)任人和完成期限。4.1.3高層決策（2級(jí)）：如果1級(jí)項(xiàng)目會(huì)談沒有達(dá)到期望效果，或現(xiàn)有能力不能有效解決問題時(shí)，由項(xiàng)目組長報(bào)告總經(jīng)理，啟動(dòng)高層決策。4.1.4客戶協(xié)商（3級(jí)）：如果2級(jí)高層決策確定公司內(nèi)部綜合能力不能達(dá)到客戶要求時(shí)，由總經(jīng)理指示相關(guān)人員與客戶協(xié)商。4.1.5客戶指導(dǎo)（4級(jí)）：若以上幾級(jí)

4、均不能有效解決問題，則由總經(jīng)理裁定并安排邀請顧客到現(xiàn)場進(jìn)行深入指導(dǎo)，舉行顧客與公司高層的會(huì)談，確定最終改進(jìn)方案。4.2新項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，公司高層指定項(xiàng)目組長，并成立項(xiàng)目小組。項(xiàng)目組長需依照客戶需求確定項(xiàng)目目標(biāo)，編制【APQP進(jìn)度計(jì)劃表】，并報(bào)經(jīng)公司高層批準(zhǔn)。4.3項(xiàng)目組長按照項(xiàng)目開發(fā)節(jié)點(diǎn)定期或隨時(shí)召集項(xiàng)目小組會(huì)議，確定項(xiàng)目進(jìn)度、重點(diǎn)工作完成狀況、布置下一階段工作任務(wù)，評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。通常存在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)并導(dǎo)致事態(tài)升級(jí)的原因可能是：A、未遵守預(yù)定

5、的開發(fā)期限；B、未實(shí)施決定性措施；C、質(zhì)量能力質(zhì)量績效得不到保障；D、看不到進(jìn)步；E、未遵守承諾；F、項(xiàng)目流程中出現(xiàn)的偏差在目前的責(zé)任層上無法解決。4.3.1當(dāng)項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度正常時(shí)，項(xiàng)目組長在【APQP計(jì)劃表】中用綠色標(biāo)識(shí)已完成事項(xiàng)。4.3.2當(dāng)某一事項(xiàng)未按時(shí)完成或完成結(jié)果偏離目標(biāo)時(shí)，項(xiàng)目組長評(píng)估此事項(xiàng)是否會(huì)影響整體項(xiàng)目進(jìn)程或?qū)蛻舳藥聿涣加绊懀魶]有影響或影響輕微，則由項(xiàng)目組長與責(zé)任部門相關(guān)人員進(jìn)行項(xiàng)目會(huì)談，確定問XXXXXXXXXX