基于扎根理論的濱海新區(qū)服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制研究.pdf

1、隨著服務(wù)全球化的不斷發(fā)展,各大跨國(guó)公司紛紛將非核心競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)內(nèi)容交付給公司外的服務(wù)外包企業(yè)執(zhí)行,采取“歸核化”戰(zhàn)略來保持和增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)得到了迅速發(fā)展。在此背景下,我國(guó)也制訂了如“千百十工程”等一系列政策措施,來進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)外包業(yè)的發(fā)展。天津?yàn)I海新區(qū)作為我國(guó)服務(wù)外包示范基地城市之一,不斷吸引并培育了諸多優(yōu)秀的外包企業(yè),在幾年的發(fā)展過程中,逐漸呈現(xiàn)出以軟件外包為基礎(chǔ),金融外包和醫(yī)藥研發(fā)外包迅速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在軟件外包

2、中,ITO規(guī)模相對(duì)較大，BPO的發(fā)展速度偏低,和印度、愛爾蘭等外包強(qiáng)國(guó)相比還存在著很大的差距。在全球外包的新形勢(shì)下,BPO、KPO和CRO等高端領(lǐng)域?qū)⒊蔀槲覈?guó)外包業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)方向,醫(yī)藥研發(fā)外包企業(yè)也凸顯出巨大的發(fā)展?jié)摿?給濱海新區(qū)外包企業(yè)的發(fā)展擺明了方向,也提出了新的挑戰(zhàn)。目前,濱海新區(qū)外包企業(yè)規(guī)模較小,大部分企業(yè)還處于價(jià)值鏈的底端。如何通過創(chuàng)新來不斷提升競(jìng)爭(zhēng)力,突破價(jià)值鏈低端的困境已成為新區(qū)企業(yè)迫切需要解決的問題。
　　本文在上

3、述背景下,結(jié)合目前濱海新區(qū)服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及企業(yè)創(chuàng)新的相關(guān)理論,運(yùn)用扎根理論對(duì)接包企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制開展研究,以期促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。論文的主要研究工作如下:
　　1、對(duì)服務(wù)外包及其分類等相關(guān)概念進(jìn)行界定,分析了國(guó)際和國(guó)內(nèi)的服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,在此基礎(chǔ)上,對(duì)濱海新區(qū)的服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展情況了進(jìn)行了闡述,最后落腳于濱海新區(qū)的企業(yè),對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了研究,為后續(xù)研究奠定現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ);
　　2、闡述了創(chuàng)新研究的基礎(chǔ)理論,包括技術(shù)創(chuàng)

4、新和管理創(chuàng)新,再對(duì)服務(wù)外包的創(chuàng)新研究理論進(jìn)行了研究,分析了我國(guó)接包企業(yè)的特點(diǎn),這是研究新區(qū)服務(wù)接包企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的理論基礎(chǔ);
　　3、首先從既有研究結(jié)果出發(fā),總結(jié)提煉企業(yè)創(chuàng)新的構(gòu)成要素,然后運(yùn)用扎根理論對(duì)天津市濱海新區(qū)的聯(lián)盟計(jì)算機(jī)、藥明康德兩家企業(yè)展開質(zhì)性研究。通過對(duì)深入訪談獲取的一手資料和二手資料的開放式譯碼——主軸譯碼——選擇性譯碼三個(gè)分析過程,得到服務(wù)外包企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制的理論模型;
　　4、在新區(qū)企業(yè)創(chuàng)新類型研究的基礎(chǔ)上,