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1、取之于民，用之于民是國家稅收的本質(zhì)，所以稅務(wù)機關(guān)的責任和義務(wù)就是給納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。特別是在當今經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，人民生活素質(zhì)提高的新形勢下，在全社會大力倡導(dǎo)建設(shè)服務(wù)型政府、構(gòu)建和諧征納關(guān)系的理念影響下，納稅人對稅務(wù)機關(guān)的要求和期望越來越高，因此優(yōu)化稅務(wù)機關(guān)的服務(wù)質(zhì)量，提升納稅服務(wù)滿意度既必要又重要。開展納稅服務(wù)滿意度測評，一方面有利于了解納稅人的真實評價，建立持續(xù)改進的長效機制，另一方面有利于提高稅務(wù)機關(guān)的執(zhí)法水平，促進提升
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