烏蘭察布市地稅局納稅服務(wù)研究——基于2015年度納稅人滿意度調(diào)查.pdf

1、近年來(lái)，納稅服務(wù)既是稅收理論界關(guān)注的熱點(diǎn)，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)踐行為納稅人服務(wù)的重要實(shí)踐，在稅務(wù)機(jī)關(guān)的征收管理體系中占有非常重要的地位。當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，稅務(wù)機(jī)關(guān)的工作目標(biāo)就是建成現(xiàn)代化的稅收治理體系。國(guó)家稅務(wù)總局把建立現(xiàn)代化的納稅服務(wù)體系作為建設(shè)現(xiàn)代化稅收治理體系的重要內(nèi)容，轉(zhuǎn)變稅務(wù)機(jī)關(guān)職能，建成服務(wù)型稅務(wù)機(jī)關(guān)，是現(xiàn)代納稅服務(wù)體系應(yīng)有之義，尊重納稅人意愿，關(guān)注納稅人需求，解決納稅人訴求，是破解納稅服務(wù)面臨難題，突破納稅服務(wù)發(fā)展困局的重要手段

2、，也是現(xiàn)代納稅服務(wù)的本質(zhì)。
　　本文寫(xiě)作是為了指導(dǎo)烏蘭察布市地稅局納稅服務(wù)工作實(shí)踐，重點(diǎn)通過(guò)理論研究、調(diào)查研究、實(shí)例研究等方法，達(dá)到本文的寫(xiě)作目的。
　　本文以烏蘭察布市地稅局納稅服務(wù)工作實(shí)際為基礎(chǔ)，前期通過(guò)稅企座談會(huì)、納稅入學(xué)堂、稅法宣傳月等形式調(diào)研取得納稅人需求和期望意向，后期改變傳統(tǒng)納稅人滿意度調(diào)查設(shè)計(jì)方式，根據(jù)納稅人需求有針對(duì)性的設(shè)置指標(biāo)體系，收集和分析納稅人需求，掌握符合烏蘭察布市地稅局納稅服務(wù)實(shí)際的納稅服務(wù)現(xiàn)狀和