烏蘭察布市地稅局納稅服務研究——基于2015年度納稅人滿意度調查.pdf

1、近年來，納稅服務既是稅收理論界關注的熱點，也是稅務機關踐行為納稅人服務的重要實踐，在稅務機關的征收管理體系中占有非常重要的地位。當前和今后一個時期，稅務機關的工作目標就是建成現(xiàn)代化的稅收治理體系。國家稅務總局把建立現(xiàn)代化的納稅服務體系作為建設現(xiàn)代化稅收治理體系的重要內容，轉變稅務機關職能，建成服務型稅務機關，是現(xiàn)代納稅服務體系應有之義，尊重納稅人意愿，關注納稅人需求，解決納稅人訴求，是破解納稅服務面臨難題，突破納稅服務發(fā)展困局的重要手段

2、，也是現(xiàn)代納稅服務的本質。
　　本文寫作是為了指導烏蘭察布市地稅局納稅服務工作實踐，重點通過理論研究、調查研究、實例研究等方法，達到本文的寫作目的。
　　本文以烏蘭察布市地稅局納稅服務工作實際為基礎，前期通過稅企座談會、納稅入學堂、稅法宣傳月等形式調研取得納稅人需求和期望意向，后期改變傳統(tǒng)納稅人滿意度調查設計方式，根據(jù)納稅人需求有針對性的設置指標體系，收集和分析納稅人需求，掌握符合烏蘭察布市地稅局納稅服務實際的納稅服務現(xiàn)狀和