“如何有效的對上溝通”培訓(xùn)方案

1、“如何有效的對上溝通”培訓(xùn)方案課程時間：3小時課程對象：需要提升溝通技巧以及對上溝通不暢的員工培訓(xùn)形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％前期準備：PPT講義、分組臺卡、游戲道具（白紙、馬克筆）、影視視頻材料（《亮劍》片段）、培訓(xùn)效果評估表課程內(nèi)容：一、溝通的技巧訓(xùn)練（游戲）例：畫圖游戲規(guī)則：1、培訓(xùn)師準備下面的兩張圖，2、培訓(xùn)師選擇一位學(xué)員上來看第一幅圖（其他人員不許看見）并描述給臺下的學(xué)員聽，

2、臺下的學(xué)員根據(jù)這位學(xué)員的描述，在紙上把圖形畫出來。3、描述第1圖時，臺下學(xué)員只允許聽，不許提問。單向溝通4、培訓(xùn)師再請這位學(xué)員看第二幅圖（其他人員同樣不許看見），同樣描述給臺下的學(xué)員聽，臺下的學(xué)員根據(jù)這位學(xué)員的描述，在紙上把圖形畫出來。5、描述第2圖時，學(xué)員可以發(fā)問。雙向溝通6、每次描述完，統(tǒng)計自認為對的人數(shù)和實際對的人數(shù)。3、溝通定義4、了解中國式溝通的特點（客套話鋪墊性的話語過多、怕事且不敢承擔(dān)責(zé)任、表達能力以及眼光意識差等）5、影

3、響溝通的三個因素3、與上級溝通的技巧在學(xué)員們了解并且領(lǐng)悟到有效溝通的重要性后，引入今天的主題，如何有效的與上級溝通。1、上級的作用（對員工的重要性）（互動）請學(xué)員踴躍發(fā)言闡述2、和上級溝通的基本程序（重點講授）1）仔細的聆聽命令2）與上級探討目標的可行性3）制定詳細的工作計劃4）工作進行中隨時與上級匯報5）工作完成后及時匯報總結(jié)3、對待上級的基本態(tài)度（講授）1）尊重而不吹捧2）請示而不依賴3）主動但不越權(quán)4、和不同性格上級溝通的基本方法