B2C網(wǎng)站品牌建設(shè)與品牌資產(chǎn)的實(shí)證研究.pdf

1、伴隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,B2C這種商務(wù)模式因?yàn)槠淞己玫男庞帽Ｕ?、?guī)范的運(yùn)作模式等特點(diǎn),被越來(lái)越多的消費(fèi)者所青睞。品牌建設(shè)和管理對(duì)于電子商務(wù)具有至關(guān)重要的作用,良好的品牌形象能夠使B2C網(wǎng)站保留并且吸引大量的忠誠(chéng)顧客,提高網(wǎng)站的盈利能力。但是,由于我國(guó)B2C電子商務(wù)模式處于發(fā)展階段,很多B2C網(wǎng)站并不注重品牌的建設(shè)。因此,在這個(gè)背景下,研究B2C網(wǎng)站的品牌資產(chǎn)具有重要的意義。
　　本研究在國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)回顧和理論分析的基礎(chǔ)上,詳細(xì)闡述

2、了品牌資產(chǎn)理論研究的進(jìn)展以及針對(duì)B2C網(wǎng)站理論研究的最新成果;在國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌資產(chǎn)和B2C電子商務(wù)模式研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建B2C網(wǎng)站的品牌資產(chǎn)模型,并進(jìn)行實(shí)證研究。首先,本文統(tǒng)計(jì)了國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)品牌資產(chǎn)維度的構(gòu)成情況,并且確定了B2C品牌資產(chǎn)的7個(gè)維度,分別包括:感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、品牌形象、品牌忠誠(chéng)、品牌意識(shí)和品牌形象,并且根據(jù)B2C相關(guān)研究對(duì)7個(gè)要素進(jìn)行要素分析;其次,基于ACSI模型和CBBE模型對(duì)構(gòu)成維度之間的關(guān)系進(jìn)行假

3、設(shè),構(gòu)建B2C品牌資產(chǎn)模型;再次,通過(guò)設(shè)計(jì)問(wèn)卷,針對(duì)校大學(xué)生和年輕白領(lǐng)進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查和數(shù)據(jù)搜集,利用SPSS軟件和Smart PLS軟件進(jìn)行驗(yàn)證性分析;最后根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果得出相關(guān)結(jié)論,并且給出管理建議。
　　結(jié)果顯示,感知質(zhì)量、感知價(jià)值、顧客滿意、品牌忠誠(chéng)和品牌聯(lián)想均能夠顯著的正向影響品牌資產(chǎn),而品牌意識(shí)和品牌形象對(duì)品牌資產(chǎn)不具有正向顯著影響作用。因此,B2C網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)首先重視顧客的感知質(zhì)量和感知價(jià)值,重視顧客在購(gòu)物過(guò)程中的情緒體