產(chǎn)品組合策略的案例

1、產(chǎn)品組合策略的案例產(chǎn)品組合策略的案例招商銀行信用卡的成功出擊招商銀行信用卡的成功出擊一、公司背景一、公司背景（一）招商銀行發(fā)展史（一）招商銀行發(fā)展史招商銀行成立于1987年4月8日，總行設(shè)在深圳，是我國(guó)第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行。經(jīng)過(guò)17年的發(fā)展，招商銀行已從當(dāng)初偏居深圳蛇口一隅的區(qū)域性小銀行，發(fā)展成為了一家具有一定規(guī)模與實(shí)力的全國(guó)性商業(yè)銀行，初步形成了立足深圳、輻射全國(guó)、面向海外的機(jī)構(gòu)體系和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，

2、招商銀行的總資產(chǎn)也不斷增加，在進(jìn)行了三次增資擴(kuò)股，并于2002年4月9日在上交所掛牌上市、成功發(fā)行了15億普通股后，招商銀行總資產(chǎn)超過(guò)4`350億元，成為國(guó)內(nèi)總股本和流通盤(pán)最大的上市銀行，也成為國(guó)內(nèi)第一家采用國(guó)際會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)上市的公司。目前，招商銀行在境內(nèi)30多個(gè)大中城市和香港設(shè)有分行，網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)近350家，并已獲準(zhǔn)在美國(guó)設(shè)立代表處，同時(shí)與世界50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的900多家銀行建立了代理行關(guān)系。（二）招商銀行的發(fā)展理念（二）招商銀行的發(fā)展理念

3、招商銀行堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略和“因您而變”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，立足于市場(chǎng)和客戶(hù)需求，充分發(fā)揮擁有全行統(tǒng)一的電子化平臺(tái)的巨大優(yōu)勢(shì)，率先開(kāi)發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù)，打造了“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”等知名金融品牌，樹(shù)立了技術(shù)領(lǐng)先型銀行的社會(huì)形象。在高速發(fā)展過(guò)程中，招商銀行堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，在全行提出并推行“質(zhì)量是發(fā)展的第一主題”的經(jīng)營(yíng)理念，大力營(yíng)造以風(fēng)險(xiǎn)文化為主要內(nèi)容的管理文化。在國(guó)內(nèi)同業(yè)中，招商銀行較

4、早地實(shí)行了資產(chǎn)負(fù)債比例管理、審貸分離和貸款五級(jí)分類(lèi)制度，建立了比較完善的稽核內(nèi)控體系，同時(shí)成功地在全行推行了儲(chǔ)蓄、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量認(rèn)證，獲得了英國(guó)BSI太平洋有限公司和中國(guó)船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司頒發(fā)的ISO9001質(zhì)量保證體系認(rèn)證書(shū)，成為中國(guó)國(guó)內(nèi)第一家獲得ISO9001證書(shū)的商業(yè)銀行。由于從理念到制度到措施日益注重防范風(fēng)險(xiǎn)，招商銀行的資產(chǎn)質(zhì)量得以不斷優(yōu)化，近幾年新增貸款的不良率控制在1%左右。而過(guò)去積累的不良資產(chǎn)，在上市過(guò)程中通過(guò)加大呆壞賬核銷(xiāo)

5、力度、按照國(guó)際上較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)足額提取呆賬準(zhǔn)備金等措施，也已得到了較好的解決。招商銀行成為是國(guó)內(nèi)不良資產(chǎn)包袱最輕的銀行之一，具有更強(qiáng)的發(fā)展后勁。（三）招商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)介紹（三）招商銀行個(gè)人業(yè)務(wù)介紹一卡通：一卡通：招商銀行于1995年7月推出的銀行卡——“一卡通”，被譽(yù)為我800免付費(fèi)電話(huà)。真正24小時(shí)不休息。集中式客戶(hù)服務(wù)中心。一站式服務(wù)（有問(wèn)題只需打一個(gè)電話(huà)全部解決）。一對(duì)一個(gè)人化服務(wù)。發(fā)卡時(shí)間短——10至14天。郵寄領(lǐng)發(fā)卡。集中化業(yè)務(wù)

6、處理中心。自動(dòng)扣款彈性（開(kāi)通后，可選擇全額或最低）。行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)繳款免收手續(xù)費(fèi)。3.定價(jià)策略。普卡：主卡：100元。附卡：50元。金卡：主卡：300元。附卡：150元。表面上看，年費(fèi)比其他行都高，但由于一卡雙幣，在全球任何國(guó)家都可使用，實(shí)際綜合年費(fèi)比其他銀行低。綜合上述特色，其基本的宣傳特點(diǎn)為：新、雙、免?！靶隆奔葱碌南M(fèi)觀(guān)念先消費(fèi)后還款，無(wú)需預(yù)先存款?！半p”一卡雙幣境內(nèi)境外都隨時(shí)使用?！懊狻泵鈸?dān)保人、免保證金，免開(kāi)戶(hù)費(fèi)，免息期，免費(fèi)郵遞，

7、免付費(fèi)電話(huà)。（三）市場(chǎng)推廣策略（三）市場(chǎng)推廣策略1拉式策略拉式策略主要針對(duì)信用卡潛在使用者具備信用消費(fèi)能力與渴望的人群。推廣目標(biāo)是教育其接受信用卡消費(fèi)觀(guān)念，并且認(rèn)同“招行信用卡”的優(yōu)勢(shì)。伴隨信用卡在全國(guó)的推廣，同時(shí)在中央電視臺(tái)、衛(wèi)視中文臺(tái)或其他地方性電視臺(tái)播放信用卡廣告，在廣播電臺(tái)播放辦理信用卡的廣告，在點(diǎn)擊率較高的網(wǎng)站上建立相關(guān)聯(lián)鏈接，使上網(wǎng)用戶(hù)隨時(shí)看到辦理信用卡的信息，如果想要了解詳細(xì)情況，點(diǎn)擊即可登錄信用卡網(wǎng)站，查詢(xún)資料。利用業(yè)余