沈陽聯(lián)通政企集團客戶產(chǎn)品組合策略研究.pdf

1、在沈陽聯(lián)通眾多的客戶群當中，政企集團客戶雖然只占沈陽聯(lián)通公司客戶總數(shù)的0.46％，但卻占業(yè)務(wù)總收入的15％左右。本文研究的目的是希望發(fā)揮沈陽聯(lián)通公司的產(chǎn)品組合營銷優(yōu)勢，搶占政企集團客戶市場、增加政企集團客戶的粘合度并提高沈陽聯(lián)通的市場規(guī)模、收入規(guī)模和利潤水平。希望能夠?qū)ι蜿柭?lián)通公司未來的生存和發(fā)展提供一定的參考和借鑒作用。
　　 近年來，經(jīng)過幾次電信企業(yè)的體制改革，到今年初全國的電信市場上已形成了由中國電信、中國移動、中國聯(lián)通及

2、中國衛(wèi)通所組成的“3+1”寡頭競爭的市場格局。隨著去年底今年初電信重組工作的完成及3G牌照的發(fā)放，中國移動、中國電信及中國聯(lián)通均成為全業(yè)務(wù)電信運營商，除中國衛(wèi)通因其業(yè)務(wù)特殊之外，目前電信市場已形成三國演義、三分天下的競爭格局。面對政企集團客戶群，各個運營商均傾盡全力來搶奪這塊蛋糕，而這部分客戶又是最會挑剔的客戶，對產(chǎn)品的個性化需求，對產(chǎn)品的性價比要求極高。
　　 本文運用現(xiàn)代市場營銷理論以及戰(zhàn)略管理理論和營銷組合策略等理論，并結(jié)