中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)研究.pdf

1、在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品、價(jià)格和渠道的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)也不僅僅是簡(jiǎn)單的商業(yè)機(jī)器，為了在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青，打造類似可口可樂(lè)、寶潔公司、青島啤酒等“百年老店”企業(yè)，企業(yè)必須建立適應(yīng)自己企業(yè)實(shí)際、適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的獨(dú)特的企業(yè)文化，依靠全體員工對(duì)企業(yè)文化的理解、闡釋和踐行，在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中存活并不斷壯大。企業(yè)文化建設(shè)工作是現(xiàn)代工商企業(yè)管理的核心問(wèn)題之一，在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作中，客觀診斷和分析企業(yè)文化建設(shè)工作中存在

2、的不足和問(wèn)題，提出合理化建議并在實(shí)踐中加以檢驗(yàn)和完善，以此構(gòu)建科學(xué)的適應(yīng)企業(yè)實(shí)際的企業(yè)文化建設(shè)體系，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，已成為現(xiàn)代工商企業(yè)特別是以服務(wù)為主的電信行業(yè)十分重視的問(wèn)題。
　　經(jīng)過(guò)兩次大規(guī)模的分營(yíng)和重組，電信業(yè)已經(jīng)進(jìn)入全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，作為過(guò)去幾年一家獨(dú)大的中國(guó)移動(dòng)，正面臨越來(lái)越大的競(jìng)爭(zhēng)壓力。中國(guó)移動(dòng)在運(yùn)營(yíng)管理中比以往更加關(guān)注客戶的感知和體驗(yàn)，但不容諱言，中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作在基層分公司（備注：基層分公司指縣級(jí)分公司

3、）的推行和實(shí)踐尚不深入，從某個(gè)角度上說(shuō)還部分停留在理論框架上，如何從企業(yè)文化建設(shè)工作著手，從員工心理和行為模式上理順內(nèi)部管理和運(yùn)營(yíng)機(jī)制，進(jìn)一步提升基層分公司企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際效果，進(jìn)一步建立和完善以客戶為中心、彰顯責(zé)任和卓越的優(yōu)秀企業(yè)文化，已成為中國(guó)移動(dòng)基層分公司的當(dāng)務(wù)之急。
　　本論文正是針對(duì)上述問(wèn)題，以中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)工作為分析診斷的對(duì)象，對(duì)中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)工作開展了較全面的分析和診斷。本論

4、文首先較詳細(xì)地論述了企業(yè)文化的基本定義、組成及發(fā)展的過(guò)程，具體闡述了企業(yè)文化建設(shè)工作在中國(guó)移動(dòng)通信企業(yè)的推廣運(yùn)用情況，其次，以中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司為主要的診斷研究對(duì)象，在深入了解中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)工作作了較全面的診斷，進(jìn)而提出了相應(yīng)的改進(jìn)意見和合理化建議，因此，本文對(duì)中國(guó)移動(dòng)LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)工作的診斷和合理化建議，可能有助于中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作在基層分公司

5、的全面落地和有效推行，這也是本論文希望達(dá)到的目的。
　　本文的主要內(nèi)容為：
　?。?）詳細(xì)闡述了企業(yè)文化的理論基礎(chǔ)并闡述了一些流行觀點(diǎn)，為研究和診斷中國(guó)移動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)工作做了理論基礎(chǔ)的鋪墊。
　?。?）詳細(xì)介紹了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)BS公司、DX分公司在企業(yè)文化建設(shè)工作中業(yè)已取得的成果。
　　（3）較全面地分析和診斷中國(guó)移動(dòng) LZ基層分公司企業(yè)文化建設(shè)工作中的成績(jī)和不足。
　　（4）對(duì)中國(guó)移動(dòng)LZ分公司企業(yè)