商超人員績(jī)效考核辦法(零售業(yè))

1、收文部門人RECIPIENT發(fā)文方式VIA印發(fā)份數(shù)QUANTITY3000份抄送COPY附件ATTACHMENT6份批準(zhǔn)APPROVED審核VERIFIED擬文人DRAFTEDBY績(jī)效考評(píng)部會(huì)簽JOINTSIGNATORE是文件編號(hào)REF.文件類別DOCUMENTTYPE通知發(fā)文日期DATE保密等級(jí)LEVELOFCONFIDENTIALITY保密期限TIMEOFVALIDITY頁數(shù)PAGE(S)共6頁商超運(yùn)營(yíng)部薪酬與績(jī)效管理辦法商超運(yùn)營(yíng)

2、部薪酬與績(jī)效管理辦法1目的目的1.1建立與實(shí)施運(yùn)營(yíng)線全面績(jī)效管理體系，加大考核力度，促進(jìn)業(yè)績(jī)提升。1.2建立科學(xué)有效的激勵(lì)與分配體系，提升運(yùn)營(yíng)線各崗位任職人的積極性與創(chuàng)造性。2適用范圍適用范圍適用于大地通訊商超運(yùn)營(yíng)部大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（含區(qū)域主任）、店長(zhǎng)及門店客戶代表。3職責(zé)職責(zé)3.1商超運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)分解及下達(dá)內(nèi)部考核目標(biāo)，經(jīng)審批后，交績(jī)效考評(píng)部備案；3.2財(cái)務(wù)管理中心：負(fù)責(zé)將相關(guān)考核數(shù)據(jù)的收集、審核后，交績(jī)效考評(píng)部；3.3呼叫中心：負(fù)

3、責(zé)將各分部、門店所受理客戶有效投訴資料記錄、整理，交績(jī)效考評(píng)部；3.4人力資源發(fā)展中心：制定考核細(xì)則，評(píng)估激勵(lì)關(guān)系，協(xié)助測(cè)算激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)及收集整理數(shù)據(jù)。4考核周期考核周期4.1客戶代表：月度考核，每月4日前完成上月業(yè)績(jī)考核；4.2區(qū)域經(jīng)理、店長(zhǎng)：月度考核，每月20日前完成上月業(yè)績(jī)考核，15日發(fā)放基礎(chǔ)工資，績(jī)效獎(jiǎng)金在25日前發(fā)放；4.3大區(qū)經(jīng)理：季度考核，于每年4月、7月、11月、次年1月20日前完成上季度業(yè)績(jī)考核，25日發(fā)放季度績(jī)效工資。5

4、薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)薪資結(jié)構(gòu)=基本工資基本工資績(jī)效獎(jiǎng)金績(jī)效獎(jiǎng)金5.15.1客戶代表基本工資表：客戶代表基本工資表：崗位工資崗位工資類別類別見習(xí)客戶見習(xí)客戶代表代表客戶代表客戶代表儲(chǔ)備干部?jī)?chǔ)備干部客戶代表客戶代表兼?zhèn)}管員兼?zhèn)}管員收銀員兼收銀員兼客戶代表客戶代表備注一類地區(qū)一類地區(qū)16001300130020013002001300200二類地區(qū)二類地區(qū)12001000100020010002001000200三類地區(qū)三類地區(qū)11009

5、00900200900200900200四類地區(qū)四類地區(qū)10008008002008002008002001、本固定工資已包含原中餐補(bǔ)貼；2、儲(chǔ)備干部參照客戶代表考核；3、見習(xí)客代不參與考核；4、地區(qū)明細(xì)見附件1。人力資源發(fā)展中心文件人力資源發(fā)展中心文件HUMANROURCESDEVELOPMENTCENTER90分以上排名在前5%(含)區(qū)間內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)100元90分以上排名在前5%（不含）—前20%（含）區(qū)間內(nèi)獎(jiǎng)勵(lì)50元得分在90分（含）以

6、下罰款80元說明：1）客戶代表兼?zhèn)}管員收銀員兼客戶代表毛利提成按所在門店客戶代表毛利提成。2）客戶代表兼?zhèn)}管員工資質(zhì)量考核表見附件2，收銀員兼客戶代表工作質(zhì)量考核表見附件3，考核得分由物流部、財(cái)務(wù)管理中心對(duì)商超運(yùn)營(yíng)分部統(tǒng)一排名。6.1.36.1.3二次分配原則：二次分配原則：客戶代表的個(gè)人實(shí)際考核獎(jiǎng)金的80%80%直接分配至本人，另20%20%由店長(zhǎng)統(tǒng)籌對(duì)店內(nèi)相關(guān)同事進(jìn)行二次分配。二次分配原則如下：分配類別分配類別分配對(duì)象與崗位分配對(duì)象

7、與崗位分配比例分配比例備注備注協(xié)助店長(zhǎng)參與門店日常經(jīng)營(yíng)與管理的人員非門店第一負(fù)責(zé)人的第二負(fù)責(zé)人及儲(chǔ)備人員≤35%兼代崗位人員客戶代表兼?zhèn)}管員及收銀員兼客代≤35%業(yè)績(jī)優(yōu)秀人員，特殊崗位人員，特殊貢獻(xiàn)員工。業(yè)績(jī)完成在本店排名前20%的員工?！?0%?二次分配時(shí)，單個(gè)人所分配金額不得超過二次分配總額的30%；?經(jīng)常缺勤員工、有違紀(jì)行為、不服從管理、受到有效投訴或者通報(bào)批評(píng)以上處分的員工，不參與或者減少二次分配額度；?商超管理部有權(quán)進(jìn)行分配對(duì)

8、象與比例的調(diào)整。人力中心的裁決為最終裁決。6.26.2大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（含區(qū)域主任）大區(qū)經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理（含區(qū)域主任）、區(qū)域負(fù)責(zé)人兼大店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)考核、區(qū)域負(fù)責(zé)人兼大店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)考核6.2.16.2.1考核獎(jiǎng)金考核獎(jiǎng)金=績(jī)效基準(zhǔn)工資績(jī)效基準(zhǔn)工資績(jī)效系數(shù)績(jī)效系數(shù)6.2.26.2.2績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重績(jī)效考核指標(biāo)及權(quán)重KPIKPI權(quán)重權(quán)重指標(biāo)定義及算法指標(biāo)定義及算法數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源考核利潤(rùn)完成率70%考核利潤(rùn)完成率=實(shí)際完成考核利潤(rùn)目標(biāo)考核